假期前夕,路西打開購票平臺,手指在“退票”上方猶豫了一會,最后取消了她心心念念已久的云南之旅。
幾天前,她還滿懷期待地整理大理、麗江、香格里拉一線的旅游攻略,準時準點搶火車票。
路西對節(jié)假日旅游成本上漲早有心理準備,由于機票漲價太狠,她全程選擇了動車。但國慶期間酒店的價格,還是超出她的心理承受能力。頁面顯示,平時單晚一兩百的酒店,在國慶期間呈三、四倍上漲。
“太貴了,放棄國慶旅游了。”路西在社交平臺寫道。
高昂的旅游成本,背后是史上熱度最高的國慶黃金周。中國旅游研究院院長戴斌預測,今年的中秋加國慶共有8天長假,預計平均每天都有超過1億人次出游。
數量龐大的旅游人群,促使市場供需天平愈發(fā)向賣方傾斜,機票、火車票、租車、住宿價格一同飛漲。
年輕人一邊向往著詩和遠方,一邊小心捂緊了錢包。
作者 | 凡一
編輯 | 方遠
旅游成本飆升
黃曉麗計劃于9月28日乘飛機到安慶和朋友見面,但當她打開購票軟件,卻被當晚的機票價格嚇了一跳。平常只有4、500元的機票,當天居然漲到了1800多,漲了3倍不止。
臨近國慶假期,國內機票全面飆漲。
據攜程Flight AI數據,截至9月19日,中秋國慶假期預售國內機票價格較2019年漲幅為36%,國際以及港澳臺票價漲幅為46%,國慶期間的票價絕對水平和漲幅都有望超過今年暑運。
被高價機票勸退后,黃曉麗打開了火車票訂票頁面,一向對價格敏感的她發(fā)現(xiàn)9月28日的高鐵票居然也比往常貴。往常北京直達安慶的二等座要567元,但國慶假期期間,有幾天價格漲到了582。“盡管漲幅只有15元,但我第一次知道原來火車票也會漲價”。黃曉麗說。
相比之下,北京到深圳的動車車票價格上漲更為明顯。北京到深圳的D901動車臥鋪,平日上鋪價格為1150元,但9月28日當天漲到了1860元,下鋪價格則達到了2090元,超過當日機票價格。
9月18日,話題“國慶北京到深圳動臥漲價700元”登上熱搜。對此,12306客服人員表示,車票分為公布票價和執(zhí)行票價,如果發(fā)生的時候帶有一定的折扣,那就是執(zhí)行票價,如果沒有折扣,這趟車當天不打折,就是以公布票價出售。
見識了國慶出行的高昂價格后,黃曉麗又搜索了安慶當地的租車價格。悟空租車平臺信息顯示,同樣的豐田雷凌雙擎車型在9月28日到10月7日9天租金為3769元,而在10月12日到10月21日9天的租金為2789。相比之下,假期內,租車漲幅達到了135%。
價格的浮動空間也因城市的不同而有所變化。在青島,同款北汽新能源 EC3車型在9月28日到10月7日9天租金為1720元,而在10月12日到10月21日9天的租金僅為440元。
黃曉麗表示,租車的錢還能省下來坐公交或打車,真正讓人感到“肉疼”的是瘋漲的住宿價格。
安慶高鐵站附近的維也納國際酒店,平常單晚價格為178元,國慶期間漲到了306元。而靠近當地天柱山景區(qū)的民宿漲幅更大,天柱山臥龍山莊平常價格為216元每晚,國慶假期一度達到833元,價格翻了接近4倍。
旅游熱度越高的城市,酒店漲價空間越大。位于青島嶗山區(qū)的一家精品民宿,平日單晚價格為164元,但在國慶當天漲到了870元。
高價導致旅游成本直接翻倍,社交平臺上不少消費者形容自己是“掐著人中”下的訂單。
花式毀約
如果說高昂的房價游客還能忍,但商家為漲價惡意毀約的行為,則令游客難以容忍。
今年國慶假期,程笑決定去黃山看云海。距離假期還有10多天,程笑就提前在線上平臺預訂了黃山湯口鎮(zhèn)附近的一間民宿,住宿時間為10月3日到10月5日。湯口鎮(zhèn)在黃山附近,距離黃山南大門只有10多分鐘車程,上下山都相對方便。而且程笑覺得單晚400多元的酒店價格,在他的接受范圍內,便痛快地下單付款。
敲定好住宿問題,旅行便已成功了一半。直到9月20日,民宿老板娘的電話打了過來,告訴程笑,民宿房間原本都已訂滿,是工作人員操作失誤,不小心將房間放了出來,要程笑退房。
這時,程笑還沒有意識到他碰到的是國慶假期的毀約潮。雖覺可惜,也還是爽快退了房。但當他再度搜索房源時,竟然再次刷到了剛剛退訂的民宿,對方不僅房源充足,而且價格從400多元漲到了近1000元。
程笑的遭遇并非個例。其實民宿毀約歷年有之,只是到了今年,面對憋了3年,在小長假傾巢而出的游客,民宿商家們想趁機多賺一筆,因此臨時毀約情況不在少數。
準備去泰山的郭宇同樣遭遇了毀約經歷。為避免撞上國慶假期酒店漲價,他提前一個月在某OTA平臺預訂了泰山腳下的一家低價酒店。
郭宇本想著未雨綢繆,節(jié)省些旅游花銷。但在距離國慶假期還有10天,也就是商家普遍開始漲價時,酒店前臺給他打電話,告知他預定的9月30日到10月2日的房間要取消,原因是9月25日酒店要閉店做盤算。
郭宇沒有立即答應退房,而是追問前臺為何要閉店。前臺回復是酒店被征用,酒店也是臨時收到通知的。當郭宇表示他需要先撥打12315了解具體情況時,酒店前臺改口稱是酒店的房租到期了,無法確定9月25日閉店后是否還營業(yè),也可能要倒閉。郭宇直接被氣笑,再次追問具體原因,前臺又支支吾吾表示不清楚具體情況,需要領導來解釋。
和酒店前臺溝通無果后,郭宇打電話聯(lián)系了OTA平臺客服。25分鐘后,平臺客服給郭宇回電話,告知他已經和酒店溝通好了,可以正常入住。
郭宇盤算,若是平臺客服沒有解決問題,那么他就需要重新預定酒店。而按當下酒店價格,他可能需要承擔比原先高出三倍的住宿成本。
花式毀約之外,還有大數據殺熟。
9月26日,浙江麗水某民宿老板打開某平臺自家民宿價格頁面,猛然發(fā)現(xiàn)原本單晚680元的客房,被平臺調整為國慶特價2780元。
民宿老板稱他不清楚價格被改動,涉事平臺稱此舉乃工作人員誤操作所致,目前已修改解決。
盡管平臺已給出解釋,但消費者對平臺的信任依然在持續(xù)下滑。
葛麗想在國慶期間去貴陽逛蕩一下,提前10多天開始做攻略、訂酒店。她在某線上平臺找到了一家快捷酒店,她的手機顯示,該酒店10月3日晚輕享大床房的價格為233元,但在她朋友的手機頁面,同樣的日期和房間,單晚價格僅需177元,價格相差近60元。
大數據殺熟情況不僅發(fā)生在訂酒店過程中,有網友在訂機票時發(fā)現(xiàn),從上海到寶安的機票,同一平臺、同一航班、同一時間,在不同手機上價格相差50元以上。
平臺們想趁旅游火爆期回血,游客們小心翼翼為旅程省錢,兩相博弈下,不少消費者表示,感覺還沒出去就已經心力交瘁了。
八仙過海的年輕人
面對漲價、商家毀約、大數據殺熟等種種難題,路西直接退訂了火車票,放棄了國慶旅行計劃。
但還有不少打工人不甘心小長假被白白浪費,于是熬肝整理出了各種版本的旅游省錢攻略。
旅游愛好者瓜瓜在和酒店及OTA平臺斗智斗勇后,總結出了數條訂酒店實用技巧。
首先,訂酒店之前一定要在各大軟件間反復橫跳,多次對比價格。其次,各個軟件都有新人優(yōu)惠,一般第一次最便宜,所以要抓住首次下載的機會,可以省不少錢。
此外,節(jié)假日訂酒店,一天內可多次去平臺查看價格,不同時間價位不同,有時候第二天上午的價格要比前一天低。
同為旅游愛好者的小風則是從住宿類型方面省錢。她表示,可以住有一定知名度的青旅,價格相對較低,而且也能有一定的安全保障。如果不想住青旅,也可以去澡堂或者私人影院包夜。
旅行途中花錢最多的,除了住宿,還有交通費。關于如何省交通費,小風給出的方案是在12306平臺買高鐵票,攢夠積分可以兌換車票。如果沒有明確目的地,也可以蹲機票盲盒,價格便宜而且說不定會在未知的旅途中遇到驚喜。
今年國慶假期,小唯打算用她的積蓄去蘇州旅游,但考慮到國慶假期直線上升的旅游成本,她還是陷入了糾結。9月15日,她在小紅書上發(fā)帖問“我該怎么辦?”
9月28日下午一點半,她再次發(fā)帖,彼時的她已經坐上了前往蘇州的硬座火車。
(文中人物為化名)
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