今天無意中和一位小學老師聊到她的工作。最開始是看到她發了一個朋友圈說自己第四次陽了,我就問了她什么情況,她說因為和學生的互動有點多,而學生們都不戴口罩,有的學生的口水噴到了她的臉上或者嘴上,而她因為戴口罩說話有可能導致學生聽不清,或者自己呼吸困難,就也沒有戴口罩。
聊著聊著,她就說到自己想辭職,但是又糾結,因為她不知道自己辭職了能做什么,更何況她目前是一個在編老師,現在在編老師又很難考,所以,她更大概率是不想辭職,但是作為老師,她又很煩,有時候被同事罵,有時候被領導罵,有時候被學生的家長罵,有時候甚至被班里的小學生罵。
甚至最近因為讓一個愛上課和同桌講話的學生坐在講臺旁邊,而被那個學生私下傳紙條詆毀這位老師,被她發現了,這個事情讓她郁悶且介懷。于是我和她回憶起了我的第一份工作中遇到的更令人生氣的事情。
那是我的第一份最長的工作,那時候,我在一家國內知名的商業銀行的信用卡中心從事銷售顧問,主要是在城市的各個角落推廣信用卡。這份工作看似簡單,是一份不需要客戶掏錢就能做的銷售,但是每天到處尋找想辦或者不介意辦一張信用卡的用戶,你得花很多時間。
有時候,穿梭于繁華的街道;有時候,游蕩在高檔的商場;有時候,掃蕩著林立的高樓;有時候,敲響了工廠的宿舍。這些地方是我作為信用卡銷售期間去得多的地方,遇到過各種各樣的人,有的人對你和顏悅色,認為你是銀行網點來的辦公人員,有的人像是驅趕蒼蠅一樣的驅趕你。
這三年期間,遭到過三件最糟心的事情。其中兩次被人懷疑成小偷,一次好不容易花了很長時間勸說一名客戶辦卡,結果在辦的過程中,讓她留資料信息,這個不愿意,那個不愿意留。
于是,我把這三件事情分享給了這位小學老師。
第一件事,是發生在某個中午,地點是在一家工廠內。那天一上午我應該只有不超過2個件(指的就是獲客數),所以想趁著中午再多辦一點件,而我剛好看到了路邊的一家工廠,而且工廠里還有看起來挺氣派的高樓,想著里面應該有不少有學歷的潛在用戶。
于是我進去后直接上了那座大概4、5層高的樓。可是我上去后發現很多辦公室都是空空如也,可能我來的太不巧,所有人都去吃飯了。我轉了一圈后,準備下樓撤了,我走出去的時候剛好被一個保安看到,就問我是干什么的,我說是銀行辦卡的,但是他不信,叫來了其他人,還有一個中年領導。
這么幾個人把我攔住了,不允許走,原因是懷疑我是小偷,因為工廠里前幾天剛發生過偷竊事件,但是我堅持自己是銀行的信用卡推廣員。他們讓我把包打開給他們看下,為了證明我不是小偷,也沒有在這里拿走任何東西,當時我的心理狀態大概就像電影《讓子彈飛》里被冤枉多吃了一碗粉卻沒給錢的六子。
為了證明自己,我當著他們的面把背包所有的拉鏈打開,使勁地往面前的桌子上倒出所有的東西,里面還有我爸爸曾經給我帶著坐公交車的硬幣,盡管我有公交卡,但我卻一直放在包里。一個個地硬幣叮叮當當地灑落在桌子上,蹦到地上。我還掏出了口袋給他們看。
在把東西裝回包里地時候,我仍然情緒激動地大聲解釋著。但是他們不信,至少那位領導不信,他給了我兩個選擇,一是“給你們領導打個電話”,二是“壓下100元,并寫個保證書”,當時因為這件事我不想引起領導的注意和麻煩,就被迫選擇了第二種,拿出100元放在桌上,并開始在一張紙上寫保證。
在我還沒有寫下幾個字的時候,那位中年領導就讓我別寫了,并把100元裝回我的口袋,告訴我以后注意點,讓我走了。走出工廠后,心里依然感覺堵著慌。
做這份工作,“溜進工廠”甚至是一項拓客技能,如何騙過保安,或者如何躲過保安的視線進入充滿潛在客戶的工廠幾乎也是領導時不時掛在嘴邊的培訓經。甚至哪一位員工在這方面做得好,還會讓他/她分享經驗呢!
不只是繞過保安,在大型寫字樓里掃蕩時,進入某個帶有前臺的公司時,我們這這種工作一般會采取兩種措施,一種是“避開前臺”,能夠躲過前臺小姐姐的視線“裝作員工快速融入”辦公室里面,也是一項相似的技能;
另一種是“討好前臺”,如何討好前臺,讓她允許我們在里面問下其他同事的需求,耽誤大家一點點時間則是一種更為復雜的技能。
第二件事,某個周六的上午,我在一棟相對破舊的寫字樓里從上往下,一層層地掃樓時,進入了一個公司里,發現里面燈亮著,但是很多地工位都空著,我喊了兩聲“有人嗎”,結果沒有人回答我。
我正準備轉身就走,從里面走出來一個中年男人,他說了一句我很熟悉的話“你是干什么的?”我說是某行辦卡的,他不信,并表示最近這里出現過小偷,有的公司被偷了,說著要檢查我的包,我拿出帶有銀行工號的工牌給他看,他說這個也可以造假的。
說著他就要動手拉扯并翻動我的書包。這種態度令人非常不快,我拉回包,不想給他看了。他說,你不給我看,我就報警,我說,不用你報警,我自己報。
為了不再和他糾纏,并徹底讓他知道我不是小偷,我干脆說,不用您報警了,我自己報警,說著我打了110 ,說了地址,并說有一位中年人對我拉拉扯扯不給走。很快警察來了,簡單了解后說要帶我回去做筆錄。
在下樓走了一段后,這位警官說,“你是辦信用卡的是吧,我們可能有幾個同事也想辦。” 我一聽可能來活了,激動地問,“真的嗎,他們有帶身份證嗎,我們是要拍照的!”
當時,他走在前面,我走在后面,他回頭看了我一眼后,極其不耐煩地說,“你走!你走吧,走走走。”于是我終究沒跟他回去做筆錄,也節省了我們彼此的時間。
第三件事,也是發生在一個寫字樓里,只是這一次,是遇到了一個有些許辦卡意愿的女客戶,她一開始想去銀行網點直接辦的,跟她說了大概將近半小時,她終于愿意在我這里先辦。
但是在填寫資料環節,遇到填寫個人信息以及直系親屬信息的時候,又是繼續猶豫不決,就是不想再辦下去了。但是我在這邊花費了挺長時間,又不想輕易放棄,就還是在不斷地告訴她這些資料是銀行保密的,她身邊的其他同事看不下去了,開始說話,至于說的具體內容我不記得了,只是感覺不好。
于是,我只好收起平板電腦和簽字的條約。低聲說了句,“行,不耽誤你時間了,您不想辦就不辦吧!”因為這個客戶,我也是郁悶了好一會,告訴自己以后遇到這種猶豫不決的,如果短時間內不能說服,就要果斷撤退換地。
我和這位老師說的是,當時在那個辦公室被人拒絕還被人Diss了,她問我,“不辦就不辦,為什么Diss?”我告訴她,我已經不記得了,讓自己很生氣的事,我一般都會盡快忘掉,不跟自己過不去,希望你也是。
但愿我舉例子的這三件事,能讓她對目前工作中遇到的不開心的事有所緩解,盡快忘卻。話說話來,這份工作雖然有不順的時候,但是這三個例子只是個別情況,我在大多數時候都是非常順利地完成一天的業績。
如今,距離從那家單位離職已經過去了七年多。回憶起這樣一份工作,雖然發展前途并不明朗,也不能讓人獲得多少的職場工作技能。但是,對當時剛畢業的、學歷并不高的人來說,還是有些快速的收獲,包括物質上,和心理承受能力上。
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