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社交出海旗艦「米可世界」:產研、運營仍缺人|春季招聘報道

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2024年,“找到靠譜工作”和“招到靠譜的人”依然是共生的困擾。我們堅定認為,拋開傳統大廠,市場中仍有大量符合下一個時代紅利的雇主公司等待被挖掘。渠道潛力、業務邏輯、人事情況……對這些信息的掌握和洞察,決定了求職者選擇公司的眼光,也決定了面試交流的質量與深度。

匿名的公司八卦或許對求職避雷有幫助——但那些具備稀缺性和成長性的職業機會,也不該因為網上一句沒頭沒尾的評論而被錯失。在招聘量大的春秋兩季,36氪@職場Bonus 用專業評分模型篩選出一批在招人的“紅利公司”進行實地探廠,結合投資人和獵頭的多種視角向雇主發問,為你帶來“一文看懂”的紅利公司招聘報道。

  • 在跌宕中淬煉,尋找有目標感的“小CEO”╱01
  • 多國籍多地區,上千號員工如何“齊心齊力”?╱02
  • 關于「米可世界」,你還可以領先其他求職者了解這些╱03

職場Bonus獲悉,全球在線社交娛樂平臺公司「米可世界」正積極招聘產品、研發、海外運營方向的核心骨干和業務Leader。當前重點在招部門為國際運營部、產品和研發部,在創新產品線上有多個技術負責人崗位,對標阿里P7/P8職級。該公司現階段以社招為主,每年高峰期為3月~9月,從去年起也開始嘗試做小規模校招。本次招聘的涉及的工作地包含北京、深圳、迪拜、洛杉磯、大阪、開羅、曼谷、雅加達、胡志明市、伊斯坦布爾等。

米可世界成立于2014年,是中國社交出海的旗艦平臺,也是港股上市公司赤子城科技的子公司。米可世界旗下擁有全球化直播娛樂社交平臺MICO、多人語音社交平臺YoHo、多人游戲社交平臺TopTop、音視頻陪伴社交平臺SUGO等多款全球化在線社交娛樂產品。目前,米可世界產品家族已覆蓋全球150多個國家和地區,在中東、東南亞、日韓、北美等地積累了超1億用戶。

中東是米可世界的一塊深耕市場。結合“社交+娛樂”的模式,米可世界在此積累起了最早的本地化運營經驗壁壘,并逐漸成長為少數能在出海當地布置完整組織架構的中國公司。如今,米可世界社交娛樂業務的先發優勢也拓展到了全球多個市場。

出海行業的高成長性也是加入這家公司的底層紅利。對求職者來說,入職一家出海10年、深耕本地的的中國企業,一個潛在的機會是:你有更多機會被外派出國,見證互聯網在世界另外一些角落的崛起。

職場Bonus獲悉,目前米可世界海外本土人員與中方人員的比例約為1:1,前方本土團隊有更多的人才需求。中東、東南亞等市場長期招聘海外運營,部分市場的海外運營崗“100%外派,入職即出國”,不要求會當地語言,但必備要素是英文流暢,可作為工作語言。此外,產品研發負責人、個別職能崗位和研發Leader崗位也有出國外派或到海外出差的機會。

2024年4月,職場Bonus探訪了米可世界位于北京霄云路33號大廈的辦公室。透過小型會議室的玻璃墻,我們看見一張外籍面孔正在和同事認真討論。茶水間角落里放著一臺娃娃機和公司周邊架“米可小賣部”——公司的文娛色彩注定不會讓辦公室氛圍暗淡。兩位年輕員工走進了隔壁開放式階梯會議室,坐在被午后陽光斜照的蒲團上開始聊事情。

在米可世界負責招聘的HR告訴我們:總的來說,公司期待自驅力和目標感強、有全球化視野和創新能力的人才加入。

這棟大廈里,除了占據兩層樓的米可世界外,還有母公司赤子城及旗下另一家全球化精品游戲公司索洛幻想。一面墻上巨大的世界地圖吸引了職場Bonus的注意:這里展示了公司分布在全球各處的辦公室。其數量之多、分布之廣,再次提醒了我們——

當大眾的視線還主要集中在傳統的互聯網大廠,一些出海公司正試圖通過全球化產品“彎道超車”,成長為格局不輸大廠的商業體。



在跌宕中淬煉,尋找有目標感的“小CEO”

“缺人,非常缺人。”2016年,米可世界運營副總裁Homer剛去印尼,就面臨了人才困境,“當時常駐印尼的人員只有20多個,整個市場都找不到直接合適的從業人才。”

Homer是米可世界的創始團隊成員,曾在通信行業積累過海外工作經驗,2016年加入米可世界后一直負責海外業務,泰國、印尼是他當時起步拓展的市場。回顧過去,Homer認為米可世界在海外市場的成功關鍵因素之一是團隊建設,其中“人才招聘管理如何適配業務的快速增長”也是一門重要課題。

2016年正是國內移動互聯網的欣榮之時,所有公司都在搶占國內市場,少有公司選擇做出海——而就在此時,米可世界選擇將自家業務落地到了東南亞。

Homer幾乎是一到印尼就開啟了瘋狂面試。早期,由于運營人員需要和用戶溝通,為此Homer招人的首條標準就是要懂當地語言和文化的本地運營。

一年下來,Homer面試聊過的人選至少超過200人,但幾乎找不到成熟的人才。他決定接收新人,招到人再培養。只要有人,就能把業務先鋪下去。

“我們會不斷反思復盤一些決策帶來的后果。”Homer向職場Bonus提到了2017年公司經歷過的一波降本增效,“當時一方面出現了人員冗余,另一方面也因為光看用戶規模和流水,沒有顧及利潤和現金流。”

在職場Bonus看來,米可世界能避開后疫情時代的裁員潮,一大因素在于2017年的裁員陣痛里所獲得的“關注利潤率”的教訓。2018年,米可世界轉虧為盈,經歷過那次考驗之后,“經營思維”已深刻根植在團隊的基因里,造就了米可世界“始終創業”的文化。

與此同時,找到“更有目標感的人才”也成為了公司招人的準則之一。

“公司經營目標需要層層拆解,所以需要團隊的每個人有很強的目標感和主人翁意識”,Homer解釋道,“公司的經營情況如何、戰略方向是什么、如何實現目標……我們希望公司員工都能去關注,而不是只有CEO或者管理層了解。”

對于目標的拆解,Homer解釋:“比如這個月營收要做到1000萬,那么拆分下去每周、每天你要做哪些事情才能達成這個目標?”在OKR制度尚未在業內泛用的時候,米可世界便開始要求團隊清晰規劃各自的工作目標。

我們希望員工成為‘小CEO’,在各個業務領域培養出目標感強、獨當一面的人才。”Homer強調。

他也分享了目前公司的出海策略:“公司在海外市場的拓展策略是先在一個市場做成,然后快速復制到其他市場。”

除了市場拓展,產品研發是米可實現增長的另一條路徑。“因為海外市場的文化多元,不同地區的用戶、甚至同一地區的不同群體,會有各種細分的社交娛樂需求,所以我們會不斷開發創新產品,豐富產品矩陣。”Homer補充道,“依靠在海外的本地化積淀,新產品的落地會更快,試錯成本也更低。”

Homer表示,公司長期保持對兩類人才的招聘訴求:一類是可以獨當一面的業務負責人,分管一個產品 / 地區的業務和目標任務;另一類是有清晰規劃的新人,應屆生或1~2年經驗者皆可。

“我們在2020年按這個標準招的一批新人,現在已經成長起來,成為了獨當一面的負責人。”他認為學歷背景并非米可世界招人的必看標準,匹配的過往經驗和能力也能為面試加分。



多國籍多地區,上千號員工如何“齊心齊力”?

“誰能做出好看的PPT,誰對團隊的貢獻就更大嗎?”

“在工位討論聲音更大的人,就比勤勤懇懇不懂表達的員工更優秀嗎?”
“現在A市場的收入和業務規模,憑什么能作為戰略市場?”

這些尖銳的問題,不是員工間的私下吐槽,而是面對CEO的直接發問。

每個季度都會有這樣一天,米可世界CEO Sean站在在總部的開放式階梯會議室的中間,面向全球線上線下1000多位員工進行交流。這一活動在內部叫做「CEO面對面」

“公司開辟的全球市場越來越多,員工數到達了一定量級,難免存在溝通信息缺失的問題。所以CEO想通過這種形式跟大家同步公司發展的最新情況,并且收集來自全球員工的反饋,更有針對性地解決公司存在的問題。”米可世界HRBP Jenny向職場Bonus解釋道。在「CEO面對面」,所有人可以提出任何想提的問題,大到公司戰略,小到增加廁所坑位——似乎只有想不到,沒有不敢提的問題。

在職場Bonus看來,在一家公司處于千人規模的時候,這種服務于“扁平化管理”的儀式,能鼓勵員工以主人翁精神去思考和發聲,助益組織對齊目標,并能不斷發現和修正問題。

“我們的花名制度也是為了減少層級感,提高效率,溝通更直接。”米可世界的HR團隊補充道。

對于新員工,米可世界也幫助他們高效獲取信息、融入團隊。在如今已經規范化的新員工培訓里,CEO Sean會親自介紹公司發展歷程及業務概況,并通過一系列活動增強新人對公司文化的直觀感受和完整理解。在新人入職當天,各部門會通過線上文檔同步、老員工帶教、主管輔導等方式來提供業務上手指引和團隊融入幫助。HRBP則通過定期訪談來了解新人對落地融入情況的反饋。

除了做到扁平高效,跨文化管理也是一家全球化企業的重點課題。米可世界的雇員分布在全球各地,不同地區的當地人員平均水平難免存在不一的情況,米可世界需要管理職能的角色能根據不同國家或地區,提出行之有效的管理方案。

比如,作為米可世界的埃及運營,Jack就發現了大部分埃及人不懂什么是運營,也不知道怎么做好運營。

“這和埃及當地情況有關。埃及本土很少有互聯網公司駐扎,導致當地員工沒有接觸過運營崗位,自然不知道怎么做好一項運營工作。”Jack解釋道。

為此,埃及員工入職后會先由中方員工帶教一段時間,學習運營的概念和方法,在各個具體環節上得到充分引導,養成最基礎的運營工作習慣。

不過,Jack也表示,只要學習意愿強烈,這些工作技能無論是中方員工還是外籍員工都能很快掌握。“我們不會區別看待本地員工,所有重大的業務決策,都會讓本地員工參與討論。”

米可世界的HR告訴職場Bonus,公司希望和全球各地的人才共同成長,2023年還啟動了「文化大使」活動:總部會邀請全球各地辦公室的代表員工來到北京,深入了解米可世界的公司文化;借此機會,也能讓總部辦公室的同事們感受到來自出海目的地的文化交融。



關于「米可世界」,你可以領先其他求職者了解這些







職場Bonus:想知道一位典型的米可世界海外運營人員的工作體驗是什么樣的?

Jack:相對于其他全球性的社交產品,米可世界更專注于為不同地區的用戶提供獨特的價值,在重點市場會做得更精深、更本地化。

我base在埃及主要負責產品在中東市場的用戶運營,還會做一些市場方向的工作。在帶團隊方面,我在管理一個由幾十人組成的團隊,包括中方成員和本地員工。

總結下來,我的日常工作主要是三件事:

“翻譯”:把用戶的具體意見加以梳理,變成產品經理能看懂的“產品需求”;

“溝通”:利用自己對中東文化的認知,用中東人接受的方式處理客訴,和用戶處成朋友;

“帶領”:和來自不同文化背景的同事共處,真誠溝通,尋找問題最優解。

職場Bonus:面對中東市場的文化氛圍,中企員工要如何“擺正身姿”?

Jack:我們需要充分保持平臺的中立性,比如通過人道主義方式對某些事件作出回應,避免觸及當地的敏感話題。運營人員需要注重維護一個健康、和平的社區環境。我們需要對這片土地的歷史和當下保持敬畏,不觸碰涉及政治、宗教、文化等方向的敏感話題。

職場Bonus:能否分享一些你在米可世界沉淀下來的工作心得?

Jack:大概有三點。

第一,相信團隊:一個人的能量永遠是有限的,團隊的成長才會讓整體效率提升,讓結果更好。

第二,追求“簡單”:米可是一家創業氛圍濃厚的公司,強調結果導向,公司追求“簡單”的價值觀也提醒我們去簡化業務流程,讓整個工作更高效。

第三,保持熱忱:你需要認可自己的工作,對中東的文化保持好奇心與尊重,別害怕遇到挑戰。

職場Bonus:你在中東的工作有何特殊性和獨特性?

Jack:我感觸最深的就是,看到了一個更大的,更不一樣的世界。加入米可世界前,我也是在做駐外的工作,當時是在東非,那時我也很拼啊,但是發現努力了半天,效果不是很好,總是拿不到好結果。

后來我加入了米可世界,開始負責中東的業務,我發現中東確實機會更多,也更適合社交娛樂業務的發展:中東有許多國家,但絕大部分在語言、文化上都接近,這有利于我們業務的擴展。另外中東既有文化深厚的文明古國,也有大家耳熟能詳的“海灣土豪國”,這讓我們的團隊既能拿到優質內容,又可以保障商業成功。

職場Bonus:海外運營崗最看重什么能力?

Jack:面試考察有三個關鍵點:服務與影響人的能力,跨文化管理與協調能力,自我驅動力。

做好海外業務需要高情商和耐心,以及有能力和好奇心去加強對當地文化的深刻理解。

自驅力也非常重要,中東是個需要長期主義者的地方,不堅持下來,也很難拿到最大的果實。

職場Bonus:應聘時的語言門檻究竟有多高?

Jack:大部分場景,掌握英文溝通便足夠。懂當地語言會有更能深入理解當地文化的優勢,但應聘者也不必太擔心自己會不會當地小語種。

就拿阿語地區來舉例:通常國內學校里教的都是阿拉伯語的標準語,但每個國家都有自己的方言,即便你阿拉伯語說得很好,但當地人可能也會聽不懂。到頭來英文才是交流的共同語言。

職場Bonus:能簡單介紹下今年米可世界的招聘概況嗎?

Jenny:公司目前既有成熟業務的崗位需求,也有創新業務的崗位需求,我們今年上半年的招聘規模相當于去年全年,崗位需求量比較大。

目前公司孵化的幾項新業務起勢很快,對人員的需求,特別是高階技術負責人的需求很迫切,我們希望候選人能夠從0-1帶動整個產品運轉起來,后續的發展空間也很大。

我們面試流程相對大廠也很快。如果候選人是離職狀態,最快可以在一周內完成所有流程并到崗。

職場Bonus:被外派出國的員工都有哪些可選國家、薪資福利和保障?

Jenny:我們在阿聯酋迪拜、埃及開羅、泰國曼谷、印尼雅加達、越南胡志明市、土耳其伊斯坦布爾等地都有運營中心,員工可能會被外派到這些國家。

部分市場的海外運營崗100%入職即出國,產品崗位、研發Leader崗位等也有出國外派的機會。公司會為中國籍駐外員工配備海外保險/商旅無憂險,也會給到比較高額的補貼。以中東國家為例,員工外派有100-150USD/日的駐外補貼。

職場Bonus:很好奇做全球化的文娛生意的公司,年會有什么比較有意思的玩法?

Jenny:我們的年會更像廟會,吃喝玩樂什么都有,員工自己組織表演節目,怎么開心怎么來。去年年會我們每個員工都獲得了價值3000元的獎品。(職場Bonus:有點酸了!)

職場Bonus:公司薪酬和考核體系是怎么樣的?

Jenny:公司執行15-19個月薪酬制度,對應的績效評級區間為B-S級。

每年,拿A-S級績效的績優員工約有30%,其中S級績效的人員約5%。拿B級績效的人員約有60%。

年度優秀員工,年底大概會拿到6-10個月的獎金。

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