客戶阿姨：就像自己孩子對我一樣，鏈家真好

大連鏈家鵬輝新世紀店最近接待了一位客戶高阿姨，老伴去世多年，家里條件不是非常好，母子倆相依為命多年。高阿姨的兒子為了減輕母親負擔，多年前入伍，現在已經成長為一位優秀的海軍軍人。

高阿姨膝蓋不好，目前居住在7樓的老房子，沒有電梯，這么多年由于經濟條件限制只能強忍病痛。這些年條件改善一些，加上兒子歲數不小了，高阿姨打算買個房子留著孩子結婚用，就來到了大連鏈家鵬輝新世紀店咨詢。

商圈經理孫立偉和高阿姨兒子同齡，多次聊下來非常投緣，聽著阿姨這些年來含辛茹苦養大兒子，孫立偉決定一定要為阿姨挑選一個性價比超高的好房！

第一次勸阻沖動下定購房的阿姨

帶看聯系主要由門店的經紀人朱浩溝通，商圈經理孫立偉全程跟進，房子看了也有2年了。由于阿姨預算不是很多，想要兩室，確實要費一番周折?？戳撕镁玫姆孔?，沒有特別合適的，阿姨也很著急，最近恰逢某項目特價，阿姨去看后特別滿意，價格也好，沖動下就給兒子打電話要買。兒子表示只要阿姨喜歡就行，看好就行，他沒意見。

但是孫立偉和朱浩覺得，阿姨對房子和項目了解不深就倉促下定，不是非常妥當，于是二人又深入了解項目綜合情況，為阿姨介紹利弊，包括擔心物業等等，事無巨細，勸阻阿姨別沖動。在二人的勸說下，阿姨回家后跟自己的姐姐商量，也覺得自己太沖動，同時對鏈家人身為銷售卻勸阻客戶買房這件事，印象深刻。

第二次勸阻：業績和本心，他選擇不忘初心

最近，某小區有一套房子房主突然大幅度降價，朱浩得知后馬上聯系高阿姨，第一時間形成約看。當時看完就覺得特別好，阿姨又是個愛激動的人，一邊看一邊說：這房子真好哈，裝修也不用動，保持也好，價格也合適，眼看就要購買。

晚上，客戶和房主一起在簽約中心商議，眼看就要成交。當時，孫立偉落實完手續和房子的情況后，就讓簽約經理正常起草合同，打算簽約。但是他坐在那里思來想去，還是覺得有些奇怪，因為帶看是朱浩去的，他本人沒去看過，謹慎起見他又聯系朱浩詢問，房子突然降價出售，是不是真的沒有問題，阿姨買房子不容易，必須嚴控風險！

和朱浩復盤后，房子應該是沒問題的。此時，孫立偉又想到，阿姨的兒子是不是沒有看過，還是都確認后購買才好，不然沖動的阿姨簽了約交了定金，后續如果兒子沒看好，定金對于阿姨來說也不是小數目！

這時候，簽約已經箭在弦上，但是孫立偉果斷把阿姨叫了出來，詳細詢問阿姨兒子是否知道房子的情況？高阿姨說沒看過，部隊有紀律不好聯系，但是覺得不用他看，自己看好就行了。

面對非要購買的阿姨，孫立偉覺得買房子這個大事兒不能如此草率，尤其是阿姨的情況，更是謹慎中的謹慎。反復勸說下，阿姨終于冷靜下來，覺得孫立偉說的有道理，這個事兒還是要和兒子溝通才好定。

由于兒子身在部隊，不是隨時都能聯系上的，那時候又趕上集訓聯系了3個小時未果，房主也焦躁起來，覺得不買就不要浪費大家時間了。

孫立偉馬上安撫房主情緒，并且立刻開車帶著高阿姨回家取電話本，這樣就可以聯系到兒子的領導，看看能不能溝通到當事人。又等了一段時間，還是不行，孫立偉想來想去，唾手可得的業績和對阿姨的責任，讓他選擇了跟從本心——不能為了自己業績就不顧客戶的切身利益。

“明天聯系上再說吧，今天不買了，如果房子賣了就是沒緣分！”高阿姨聽了孫立偉的話，也十分認同。

后來又過了4小時，電話終于響了！接到高阿姨兒子電話的孫立偉馬上把來龍去脈說清楚，看他意見如何。聽了買房子的一波三折，對方連聲感謝——“我媽其實有點糊涂，也容易沖動，這要是不告訴我買完了退不了，可真就晚了?！睂τ诜孔尤媪私夂螅蠹叶纪赓徺I這套房子，由于阿姨不會使用微信支付和銀行卡，孫立偉又拉著阿姨去存錢。最后全忙完，已經是半夜了。

買到實惠心儀房子的高阿姨一定要謝謝孫立偉和朱浩，專門做了錦旗送到店里——“從來沒聽說有中介勸我別買房子，都是催我趕緊買，鏈家真的和別家不一樣，感覺你們就像我親兒子一樣為我操心，鏈家真好。”