下午打開小紅書，想搜搜最近出了什么好喝的咖啡口味，準備激情試一把，界面就跳出了星巴克的帖子。

我揉揉眼睛，還沒來得及看文字，就被星巴克的杯子梗住了。

不是我說，這杯子設計得未免太復古了吧！不知道的以為自己倒退了20年……

精選君了解到，這是星巴克最近與QQ的聯名款飲品，主打一個夏日笑臉的概念，并搭配了5款不同樣式的表情杯。

但從網友的反應來看，拿到微笑杯的心情并不是很好：

不是我說，星巴克你罵人真臟啊，咱打工人，本來早八就煩，拿到微笑杯變得更煩了……

不過再煩也沒有在星巴克打工的人煩：

網友辣評：把笑臉杯放在工位，讓老板時刻感受到自己陰陽怪氣的情緒。

與此同時，有的網友也挖出了一套獨屬于打工人的玩法。

比如和同事形成暗號，什么表情分別對應老板今天什么心情，以此來決定今天的工作狀態。

星巴克：沒想到有一天我竟然能成為大家的臉替……

總的來說，星巴克這波聯名邏輯還是比較容易理解的，基于emoji的不同情緒，試圖與大家的生活形成連接。

但在精選君看來，星巴克對于整體元素的選擇，嚴謹度有所欠缺。

五款表情包中，微笑表情自帶爭議性，畢竟出自不同年齡段對該表情的理解有所不同。

尤其對于年輕人來說，該表情的溝通語境常常用來表達對于某件事意見看法不同之下無奈又懶得多費口舌的不爽心情，具有一定的反諷意味。

將微笑臉表情包直接運用，年輕人比較抵觸，接受度自然不高。

此外，在聯名的語言表達上，我認為星巴克做得還不夠徹底。

與QQ表情包聯名，必定與表情包營銷掛鉤，但僅僅是把基礎款emoji印制在杯身上，沒有任何的對話和其他設計，則會讓顯得效果生澀，看起來缺乏互動感，難以讓消費者形成共鳴。

近年來，許多品牌紛紛將營銷靈感寄托于表情包，試圖通過情緒傳達引起消費者關注，但需要注意的是，其營銷破圈的本質不是基于形式，而是形式背后與消費者的情緒互動。

再說回星巴克，除了杯子，還有一件事最近也引發了網友的熱議。

那就是——星巴克開始打開大門迎客了。

真·活久見

據工作人員爆料，應公司高層人員的決策通知，營業時要將大門全部敞開，讓顧客無需推門直接入內。

管理 層認為如果 把門關著，顧客會覺得沒營業，于是下達了 “打開門做生意”的指令 。

而原因，大家也能想到是為了業績。

對于該整改，不少網友表示不理解：

甚至還有網友幫星巴克出謀劃策：

據悉，5月1日，星巴克發布了Q2財報：營收85.6億美元，同比下降2%；凈利潤7.7億美元，同比下降15%；訂單數下降7%，客單價增長2%。

中國內市場營收下降11%，客單價下降8%，門店數增長14%。

如今，面對9.9元瑞幸等低價咖啡的競爭，星巴克的價格并無任何優勢。對于消費者來說，關門還是開門并不會成為他們是否消費的關鍵因素。

精選君認為，星巴克還是要基于體驗感出發，結合產品、服務、空間等維度給消費者帶來更好的咖啡體驗。

畢竟已經有毒舌網友指出：星巴克越來越像菜場， 落座環境應該維護好，音樂真的又吵又難聽。

對此，大家怎么看~

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文章來源：營銷案例精選