管理者需要信奉并踐行理性主義和后果主義。這是管理者心智模式的兩個重要方面,也是管理者取得成功的認知底座。
理性主義(Rationalism)是一種哲學方法,開創者是留下名言“我思故我在”的大哲學家笛卡爾。理性是指人類能夠識別、判斷、評估實際理由以及使人的行為符合特定目的等方面的智能。理性通過論點與具有說服力的論據發現真理,通過符合邏輯的推理而非依靠表象而獲得結論、意見和行動的理由。理性主義認為人的理性可以作為知識來源,高于并獨立于人的感官感知。理性主義認為人類的行為應該由理性所支配。
管理者踐行理性主義主要表現在以下三個方面。
第一,要時刻保持自己的理性。理性雖然是一種人類特有的智力,但個人卻并不總是時時保有,人的理性能力會受到激烈情緒的抑制。理性是人類大腦思考的結果,人類大腦進行理性思考的時候需要使大腦皮層保持興奮狀態,大腦皮層保持興奮的前提是大腦邊緣體處于抑制狀態,大腦邊緣體處于抑制狀態就要求個人保持平靜的心境。而反之,如果個人處于激烈的情緒中(五種激烈情緒:狂喜、憤怒、悲傷、恐懼、驚訝),大腦邊緣體處于興奮狀態,就會使大腦皮層處于抑制狀態,大腦皮層處于抑制狀態時,個人就無法進行理性思考,決策和行動就會被沖動所控制,就會做出錯誤的決策和行動。管理者要時刻保持理性,就需要不斷提高自己的情商。
第二,要堅持任何人的任何言行必有其意圖或目的。人類理性能力反映在個體身上,就是每一個人都是一個理性人。理性人最根本的一點就是每一個人的每一個言行的背后都有其或直接或間接、或膚淺或深藏的意圖或目的。沒有人會無緣無故說任何話做任何事情。高明的管理者就特別善于洞察相關人員言行背后的意圖或目的。因為執行計劃需要理解上級的意圖或目的,激勵下屬需要理解下屬的意圖或目的,解決問題也需要從相關人員的意圖或目的出發去發現障礙因素。人類言行背后的意圖或目的的共性是個人利益最大化。個人利益既包括經濟利益,也包括感情利益。個人利益最大化即個人的經濟利益和感情利益之和得到最大程度的滿足。
第三,要堅持分析因果關系,為求結果而去干預原因。人類理性能力的核心是推理能力,推理的依據是因果律。高明的管理者都信奉凡事必有因,前因產生后果,后果又成為新的原因并產生新的后果,形成一連串的因果鏈。當然因和果之間并不是簡單的一一對應關系,很多情況下是多因對多果。管理者如果預計未來結果是理想的,那么保持現狀即可。但如果預計未來結果可能不理想時,就需要沿著因果鏈反向尋找原因,只有找到影響未來結果不理想的原因,想辦法改變原因,才能改變未來結果。當然,如果找的原因只是表層原因,那只能改善未來結果而無法徹底扭轉局面。如果想徹底扭轉局面,就需要使用5Why法,持續追問,直到發現產生問題的根本原因(根因),然后想辦法改變根因,才可能徹底解決問題。
后果主義是倫理學的一種主要理論。倫理學是判斷人類行為和品格是善是惡的道德哲學分支。后果主義認為,一個行為的正確性或錯誤性應該根據其產生的后果來評估,即行為的道德價值在于其對利益相關者產生的有利或不利影響。后果主義既強調行為結果對利益相關者的影響,也強調行為過程對利益相關者的影響,所以后果主義并不是只講目的不講手段。與后果主義相對的倫理理論是義務論。義務論則強調行為的正確性不依賴于其后果,而是基于行為是否符合道德規則或某種義務。
管理者踐行后果主義也表現在以下三個方面。
第一,要在組織內部倡導結果導向的文化。任何組織的管理者在實施任何管理行為時,都必定需要消耗資源。但資源是永遠稀缺的。管理者在消耗資源的同時,都必須追求產出結果的最大化,這就是結果導向的本質內涵。對于管理者來說,沒有功勞,也就沒有苦勞。因為倘若投入了資源但沒有實現產出最大化、沒有達到預定目標,盡管過程中付出了無數心血汗水,但管理者卻沒有任何功勞,不僅沒有功勞,還會因為白白浪費了資源而給組織造成了損失。
第二,要考慮管理結果對組織、員工、社會及其他利益相關者的影響。進一步,管理者在追求投入產出最大化的同時,還需要全面考慮產出結果對組織、員工、社會及其他利益相關者的影響是否是正面的、是否是利益最大化的。管理結果在實現組織利益最大化的目標的同時,必須考慮對員工的影響,確保員工利益也能實現最大化。只有這樣才能讓組織利益與員工利益保持一致,最大程度激發員工的工作積極性。同時,任何組織都是社會整體的一部分,所以任何組織目標也都是社會整體目標的一部分。管理者還需要考慮管理結果對社會及其他利益相關者的影響,努力追求管理結果能最大程度提升社會及其他利益相關者的福利水平。
第三,要考慮管理過程對組織、員工、社會及其他利益相關者的影響。后果主義既強調結果的影響,又強調過程的影響。管理者在實施管理行為時,既要考慮管理結果對組織、員工、社會及其他利益相關者的影響是否正面、是否是利益最大化的,還要考慮管理過程對他們的影響是否正面、是否能實現正面影響的最大化或負面影響的最小化。這就要求管理者在制定計劃時要深思熟慮,要盡可能細化每個細節,要盡可能妥善安排受影響的每個利益相關者。在執行計劃時,也要保持必要的控制,防止執行過程走樣,以及及時處理執行中的各種突發情況。
努力踐行理性主義和后果主義,是管理者心智模式的兩個重要方面,也是管理者取得成功的關鍵基礎。您怎么看待這個問題?歡迎您留言或評論。
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