本篇原創文章源自微信公眾號：DT商業觀察，ID：DTcaijing；作 者：張晨陽 數 據：張晨陽、編 輯：鄭曉慧 設 計：戚桐琿、運 營：蘇洪銳 監 制：鄭曉慧。

越是“最難畢業季”，越是“職場不允許GAP”，招聘軟件們就越是賺翻。

今年5月份，BOSS直聘發布了最新財報，數據顯示，今年第一季度，BOSS直聘公司的營收為17.04億元，利潤、付費企業客戶數、平均月活躍用戶數等主要經營指標均創下歷史新高。

無獨有偶，主打中高端招聘市場的獵聘APP，今年個人注冊用戶（指求職者）達到5年來最高，突破1億人。

現如今，“找工作難”幾乎已經成為一種共識。

而作為線上招聘行業的頭部公司，BOSS直聘和獵聘的使用、經營情況，能在一定程度上反映出年輕人求職的現狀。

這次，《DT商業觀察》跳出了常規的就業率等數據視角，從這兩款招聘軟件的財報數據出發，看看招聘市場的情況，并找到了一些新的發現。

（注：需要說明的是，截至目前，已上市的在線招聘公司只有BOSS直聘和獵聘。根據BOSS直聘的招股書，截至2022年6月，BOSS直聘和獵聘在線上招聘行業的市場份額分別為6.1%和3.3%，分別排名行業第一和第三，BOSS直聘覆蓋的中小企業更多，而獵聘主要針對的是中高端招聘市場，我們將主要以這兩款APP的數據為依據梳理。）

誰在用招聘軟件？

越來越多人在刷招聘軟件。

從2019年到今年第一季度，BOSS直聘的月活躍用戶從1150萬人猛漲到4660萬。

月活4660萬人是個什么水平？我們從Questmobile發布的《2024中國移動互聯網春季大報告》里找到了一些參考：

2024年第一季度，平均月活在5千萬左右的APP還有：盒馬、蛋仔派對、平安好車主、美顏相機和vivo商城。

可以說，刷BOSS直聘的人，和用美顏相機的人差不多。

聚焦中高端招聘市場的獵聘，雖然沒有公布月活躍客戶數，但公布了累計注冊用戶數。從2019年到現在，個人用戶和企業用戶（也就是找工作的和招人的）都在變多。

不僅如此，獵聘每年都會公布個人用戶（求職者）的平均年薪，這個數字在過去兩年都接近20萬元。

這意味著，即便是收入還算可觀的那部分“新中產”，也在努力找工作或找機會“跳槽”。

另一個很明顯的發現是，盡管越來越多企業使用獵聘，但從2022年到2023年，獵聘發布的總崗位數目，連續兩年變少。獵頭的數量也在2023年出現了5年來首次下降。

獵頭變少，通常是招聘市場萎縮、崗位變少間接導致的結果之一。畢竟崗位少了、對人才的需求的少了，留給獵頭“做中介”的空間也少了。

誰在給招聘軟件貢獻營收？

焦慮的求職者，撐起了招聘軟件們的高月活，也吸引了大批需要招人的B端企業——而這些企業，正是招聘軟件們的主要“金主”。

以頭部玩家BOSS直聘為例，其超過95%的營收都來源于企業客戶的線上招聘業務。今年第一季度，BOSS直聘的付費企業客戶數目從2019年的120萬漲到了570萬。

BOSS直聘給付費企業客戶提供了道具服務和VIP服務，道具服務如牛人炸彈、曝光刷新卡、付費聊天加油包等；VIP權益則包括高級篩選、電話助手、優先提醒、簡歷助手、牛人分析器（牛人指求職者）等。

簡單來說：企業用戶可以通過成為VIP享受特權，也能花錢購買道具來增加曝光和溝通機會。

但不同于其他線上招聘平臺對企業推出動輒大幾萬“年包”套餐，BOSS直聘的服務選擇更多，譬如可以只買一個月的會員，也可以根據預算，只花幾百塊買道具。

這也是為什么，BOSS直聘的企業客戶里中小企業比較多——因為這些企業招聘預算低、招聘時段也不如大廠固定，不需要一年365天都掛著崗位。財報數據顯示，截至2023年年底，BOSS直聘的中小型客戶（年付費在5萬塊以下的企業客戶）貢獻收入接近46億元，占比78.6%。

《DT商業觀察》還留意到，在BOSS直聘、58同城、智聯招聘最近發布的報告中，都有提到“藍領”招聘的需求在變大，并視之為新的增長點。

智聯招聘《2024藍領人才發展報告》顯示：國內藍領人才需求持續攀升，今年一季度相比5年前同期增長3.8倍。

BOSS直聘則在今年2月花費5270萬美元（約為3.83億人民幣）收購了W.D Technology Investment Group Limited約77%的股權，這家公司主要提供的正是藍領招聘服務。

招聘軟件們的新增長點，恰恰是部分企業當下的焦慮點。

今年上半年，《財政科學》發表了一篇論文《勞動力市場復蘇背景下企業“招工難”問題研究》，論文指出：

數據顯示，超六成的職業院校學生不愿選擇當藍領，去工廠化、去基層化的就業趨勢愈加明顯。《制造業人才發展規劃指南》預測，到2025年，中國制造業十大重點領域人才總量將接近6200萬人，人才需求缺口將近3000萬人，缺口率高達48%。

招聘軟件賺錢了， 但打工人和HR都“哭”了

企業離不開招聘軟件，并不一定是因為它們有多好用。

事實上，企業用招聘軟件用得越頻繁，對它的吐槽和投訴也越多。

我們查看了黑貓投訴，發現企業端投訴的問題聚焦在匹配效率低、霸王條款（凍結賬號）以及強制消費等。比如，企業花了錢買道具增加曝光，但實際帶來的轉化寥寥；或者是充錢發布職務，但審核一直未通過，最后賬號無故被封，充進去的錢白白浪費。

自媒體博主@沒湯圓啦 對此總結出一個賺錢邏輯：“理論上匹配效率越低，企業就越有可能購買道具、充值會員，增值服務收入就越高。”

換言之，越是招人難，軟件越是低效，企業反而越要砸錢。

打工人對招聘軟件們也“又愛又恨”。

智聯招聘們的模式，是招聘軟件向企業賣簡歷、讓企業聯系合適的求職者，本質上是單向溝通。而BOSS直聘在誕生之初，主打的賣點是“直聊”，求職者可以直接和老板溝通，從而優化流程、提高招聘效率，本質上是雙向溝通。

不過，隨著BOSS逐漸積累起用戶和市場份額，它的“直聊”越來越“變味兒”。不少求職者都發現，部分公司招聘信息的發布者從老板變成了HR，跟老板直接對話逐漸成為一種噱頭。

在微博、抖音、小紅書等社交媒體上和BOSS直聘相關的帖子里，打工人不是在吐槽工作難找，就是在吐槽軟件難用：搜索不精準、崗位已經過期但還掛著、和N家公司打招呼但無人理會……基本上都是圍繞匹配效率低下的問題。

還有打工人吐槽在招聘軟件上充會員是“大冤種”。

舉個例子，BOSS直聘給求職者提供的VIP服務包含：簡歷刷新、競爭力分析、專屬簡歷模板、優先提醒BOSS、消息精準過濾、專屬數據報告、職業性格測評和尊貴身份標識權益。

曾經充過會員的@三貍花 告訴《DT商業觀察》：“這些權益大部分都作用有限。比如專屬數據報告，里面有簡歷曝光度、看過我、溝通過、互聊數等數據，有點像APP使用復盤。但我找工作真正需要的是，更多的崗位選擇、更精準的匹配。”

獵聘在社交平臺上的討論熱度雖然不如BOSS直聘高，但也有不少人在黑貓投訴獵聘網“虛假宣傳”，要求“退款”“賠償”。

比如有人在今年6月中申請讓獵聘網退還會員費898元，理由是支付了金卡會員費用后，并沒有達到預期宣傳的效果，“每天的曝光量和瀏覽量，和不充值一樣，還不如別的同類型軟件不充值的效果”。而目前該頁面顯示“投訴已完成”。

招聘軟件們如今之所以能過上“兩頭賺”的好日子，源于現在”找工作難“、“企業招工也難”的大背景。

一邊，是中小型企業源源不斷為之付費，渴求以低成本招到合適的人；另一邊，則是市場上有越來越多高學歷人才，隨著崗位緊縮，他們也產生了就業焦慮，“向下”尋求新的機會，從而“向下”擠壓。

根據教育部數據，2022年、2023年畢業生人數都突破了千萬，碩博畢業生的數量更是一路上漲，在2022年已經達到86.21萬人。

脈脈高聘在2023年春招報告中也提到這種現象：

“從需求側看，新發中高端崗位數量隨整體新發崗位量的減少而減少，從供給側看，中高端人才的供給在持續增加，2023年春招中中高端人才供給量占比達到68.61%，供需錯位表現明顯，導致部分中高端人才不得不降級就業。”

有意思的是，在這種大背景下，招聘軟件們即使賺錢了，也不能真正做到“獨善其身”。

我們從BOSS直聘近兩年發布的《環境、社會與管治報告》發現一個數據：

盡管BOSS直聘的生意越做越大，但它的員工數量在變少。

2022年，BOSS直聘的總員工數目為5647人，包含5602名正式員工和45名兼職員工，當年的員工離職率為26.59%；到了2023年，總員工數目下降為5435名，包括5346名正式員工和89名兼職員工，總離職率升高到為27.24%。

不知道從BOSS直聘離職的員工，找工作會不會容易一點？