近日，南通海納春江業(yè)主再次到人民網(wǎng)留言反映小區(qū)無法安裝寬帶的問題。

業(yè)主表示：海納春江小區(qū)交付一年仍不通網(wǎng)絡(luò)，地下車庫更是無任何手機(jī)信號，存在嚴(yán)重安全隱患，房屋質(zhì)量問題很多，同樣得不到處理。

官方回復(fù)：反映的問題已轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理。

查詢發(fā)現(xiàn)，5月底，江蘇政風(fēng)熱線視頻號也曾曝光海納春江小區(qū)無法安裝寬帶的問題。其中提到，開發(fā)商南通江河置業(yè)有限公司水電氣通信相關(guān)配套設(shè)施未同步建設(shè)，導(dǎo)致三大運(yùn)營商的寬帶都不能接入。

視頻中，南通市住建局房地產(chǎn)市場監(jiān)管處相關(guān)人員表示“網(wǎng)絡(luò)工單沒有批到處里來，都是批給質(zhì)監(jiān)站處理”。南通市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站相關(guān)人員表示“12345投訴工單全部轉(zhuǎn)給通信管理局了”。南通通信行業(yè)管理辦公室相關(guān)人員表示“開發(fā)商基礎(chǔ)設(shè)施建好之后，會通知運(yùn)營商去接入，我們再去驗(yàn)收可不可以接入，現(xiàn)在前一步都沒有做好，運(yùn)營商沒辦法接入。”

對此，江蘇省通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：理論上新建小區(qū)是不該存在這種情況的，因?yàn)閲覍τ谧≌^(qū)通信配套設(shè)施施工和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)是有強(qiáng)制性要求的，省通信管理局會跟南通地方政府、相關(guān)主管部門協(xié)同解決，保障用戶通信權(quán)。

事實(shí)上，從去年7月交房至今，海納春江的業(yè)主們已先后多次在人民網(wǎng)留言求助，但問題至今仍未得到解決……

· 2023年8月

業(yè)主留言：南通市崇川區(qū)海納春江樓盤，已取得竣備證，但要裝寬帶時，發(fā)現(xiàn)寬帶未通過驗(yàn)收竣備，無法裝寬帶。煩請政府幫忙解決。

南通市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：關(guān)于寬帶驗(yàn)收問題建議咨詢通信管理部門。

· 2023年12月

業(yè)主留言：我是南通市崇川區(qū)海納春江小區(qū)的業(yè)主，該小區(qū)自2023年7月底交付，迄今已5個月，但一直無法安裝網(wǎng)絡(luò)，小區(qū)業(yè)主多次向南通市相關(guān)部門反饋，均未收到任何關(guān)于解決方案和解決日期的答復(fù)。目前，小區(qū)信號弱，給業(yè)主日常生活造成極大不便。懇請市領(lǐng)導(dǎo)督促通信行業(yè)相關(guān)管理部門履職盡責(zé)，及時回應(yīng)群眾訴求，盡快解決住戶的寬帶接入問題。

南通通信行業(yè)管理辦公室回復(fù)：經(jīng)核實(shí)，海納春江建設(shè)單位未按照國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求完成小區(qū)內(nèi)配套通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，導(dǎo)致各家運(yùn)營商不具備業(yè)務(wù)接入條件。南通通信行業(yè)管理辦公室將積極配合政府有關(guān)部門，協(xié)調(diào)各方加快推進(jìn)小區(qū)配套通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡快解決住戶的寬帶接入問題。

· 2024年2月

業(yè)主留言：南通市海納春江人才房小區(qū)自去年7月交付以來一直無法安裝寬帶網(wǎng)絡(luò)、地下停車庫無任何手機(jī)信號，業(yè)主多方反映問題至今沒有任何結(jié)果。懇請上級領(lǐng)導(dǎo)給予幫助解決。

南通通信行業(yè)管理辦公室回復(fù)：海納春江小區(qū)建設(shè)單位（開發(fā)商）未按照國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求完成小區(qū)內(nèi)配套通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不具備交付條件，導(dǎo)致各家運(yùn)營商無法接入寬帶等電信業(yè)務(wù)。南通通管辦將積極配合政府有關(guān)部門，協(xié)調(diào)各方加快推進(jìn)小區(qū)配套通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡快解決住戶的寬帶接入及地下車庫信號覆蓋等問題。

· 2024年3月

業(yè)主留言：海納春江（江潤花園）小區(qū)交付時未達(dá)標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施未到位，強(qiáng)行交付，至今沒有電信移動寬帶接入，地下車庫無基站，沒有任何信號，存在安全隱患，望有關(guān)部門積極推進(jìn)處理。

南通通信行業(yè)管理辦公室回復(fù)：海納春江小區(qū)建設(shè)單位（開發(fā)商）未按照國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求完成小區(qū)內(nèi)配套通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不具備交付條件，導(dǎo)致各家運(yùn)營商無法接入寬帶等電信業(yè)務(wù)。南通通管辦將積極配合政府有關(guān)部門，協(xié)調(diào)各方加快推進(jìn)小區(qū)配套通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡快解決住戶的寬帶接入及地下車庫信號覆蓋等問題。

· 2024年7月

業(yè)主留言：海納春江人才房小區(qū)交付一年仍不通網(wǎng)絡(luò)，地下車庫更是無任何手機(jī)信號，存在嚴(yán)重的安全隱患，房屋質(zhì)量問題很多，同樣得不到處理。請書記關(guān)心，切實(shí)解決群眾的急難愁盼！

官方回復(fù)：您的留言我們已收到！您反映的問題已轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理，感謝您的寶貴留言！

可以看到，從去年12月開始，官方回復(fù)中就一直提到“南通通信行業(yè)管理辦公室將積極配合政府有關(guān)部門，協(xié)調(diào)各方加快推進(jìn)小區(qū)配套通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，盡快解決住戶的寬帶接入問題。”所以為何問題至今還未解決？

信息化時代，生活離不開網(wǎng)絡(luò)。交房一年多都不通網(wǎng)，顯然會給業(yè)主工作和生活帶來極大不便。希望相關(guān)部門能積極溝通協(xié)調(diào)，給出小區(qū)配套通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和寬帶接入的具體時間點(diǎn)，幫助海納春江業(yè)主早日結(jié)束“無網(wǎng)”生活。