近日，南通海納春江業主再次到人民網留言反映小區無法安裝寬帶的問題。

業主表示：海納春江小區交付一年仍不通網絡，地下車庫更是無任何手機信號，存在嚴重安全隱患，房屋質量問題很多，同樣得不到處理。

官方回復：反映的問題已轉相關部門處理。

查詢發現，5月底，江蘇政風熱線視頻號也曾曝光海納春江小區無法安裝寬帶的問題。其中提到，開發商南通江河置業有限公司水電氣通信相關配套設施未同步建設，導致三大運營商的寬帶都不能接入。

視頻中，南通市住建局房地產市場監管處相關人員表示“網絡工單沒有批到處里來，都是批給質監站處理”。南通市建設工程質量監督站相關人員表示“12345投訴工單全部轉給通信管理局了”。南通通信行業管理辦公室相關人員表示“開發商基礎設施建好之后，會通知運營商去接入，我們再去驗收可不可以接入，現在前一步都沒有做好，運營商沒辦法接入。”

對此，江蘇省通信管理局相關負責人表示：理論上新建小區是不該存在這種情況的，因為國家對于住宅小區通信配套設施施工和建設標準是有強制性要求的，省通信管理局會跟南通地方政府、相關主管部門協同解決，保障用戶通信權。

事實上，從去年7月交房至今，海納春江的業主們已先后多次在人民網留言求助，但問題至今仍未得到解決……

· 2023年8月

業主留言：南通市崇川區海納春江樓盤，已取得竣備證，但要裝寬帶時，發現寬帶未通過驗收竣備，無法裝寬帶。煩請政府幫忙解決。

南通市住房和城鄉建設局回復：關于寬帶驗收問題建議咨詢通信管理部門。

· 2023年12月

業主留言：我是南通市崇川區海納春江小區的業主，該小區自2023年7月底交付，迄今已5個月，但一直無法安裝網絡，小區業主多次向南通市相關部門反饋，均未收到任何關于解決方案和解決日期的答復。目前，小區信號弱，給業主日常生活造成極大不便。懇請市領導督促通信行業相關管理部門履職盡責，及時回應群眾訴求，盡快解決住戶的寬帶接入問題。

南通通信行業管理辦公室回復：經核實，海納春江建設單位未按照國家強制性標準要求完成小區內配套通信基礎設施建設，導致各家運營商不具備業務接入條件。南通通信行業管理辦公室將積極配合政府有關部門，協調各方加快推進小區配套通信基礎設施建設，盡快解決住戶的寬帶接入問題。

· 2024年2月

業主留言：南通市海納春江人才房小區自去年7月交付以來一直無法安裝寬帶網絡、地下停車庫無任何手機信號，業主多方反映問題至今沒有任何結果。懇請上級領導給予幫助解決。

南通通信行業管理辦公室回復：海納春江小區建設單位（開發商）未按照國家強制性標準要求完成小區內配套通信基礎設施建設，不具備交付條件，導致各家運營商無法接入寬帶等電信業務。南通通管辦將積極配合政府有關部門，協調各方加快推進小區配套通信基礎設施建設，盡快解決住戶的寬帶接入及地下車庫信號覆蓋等問題。

· 2024年3月

業主留言：海納春江（江潤花園）小區交付時未達標，網絡基礎設施未到位，強行交付，至今沒有電信移動寬帶接入，地下車庫無基站，沒有任何信號，存在安全隱患，望有關部門積極推進處理。

南通通信行業管理辦公室回復：海納春江小區建設單位（開發商）未按照國家強制性標準要求完成小區內配套通信基礎設施建設，不具備交付條件，導致各家運營商無法接入寬帶等電信業務。南通通管辦將積極配合政府有關部門，協調各方加快推進小區配套通信基礎設施建設，盡快解決住戶的寬帶接入及地下車庫信號覆蓋等問題。

· 2024年7月

業主留言：海納春江人才房小區交付一年仍不通網絡，地下車庫更是無任何手機信號，存在嚴重的安全隱患，房屋質量問題很多，同樣得不到處理。請書記關心，切實解決群眾的急難愁盼！

官方回復：您的留言我們已收到！您反映的問題已轉相關部門處理，感謝您的寶貴留言！

可以看到，從去年12月開始，官方回復中就一直提到“南通通信行業管理辦公室將積極配合政府有關部門，協調各方加快推進小區配套通信基礎設施建設，盡快解決住戶的寬帶接入問題。”所以為何問題至今還未解決？

信息化時代，生活離不開網絡。交房一年多都不通網，顯然會給業主工作和生活帶來極大不便。希望相關部門能積極溝通協調，給出小區配套通信基礎設施建設和寬帶接入的具體時間點，幫助海納春江業主早日結束“無網”生活。