鄭州，這座歷久彌新的城市，正經(jīng)歷著現(xiàn)代化的快速變革。鄭州地鐵作為城市公共交通的重要組成部分，自2013年首條線路開通以來(lái)，不斷貫徹新發(fā)展理念，以其高效、安全、舒適、環(huán)保的特點(diǎn)，迅速融入了市民的日常生活。截至2023年，鄭州地鐵已運(yùn)營(yíng)11條線路、344.83公里，“米字+環(huán)”網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)格局已具雛形，運(yùn)營(yíng)里程全國(guó)城市排名第10位，2024年底通車總里程將達(dá)450公里，運(yùn)營(yíng)線網(wǎng)將更大更密，更好地發(fā)揮地鐵線路經(jīng)濟(jì)效益、文化效益、生態(tài)效益、社會(huì)效益，為現(xiàn)代化鄭州建設(shè)提供更大動(dòng)能。

創(chuàng)新與綠色理念相輔相成

“智慧工地集成管理”獲河南省智慧工地示范項(xiàng)目最高等級(jí)評(píng)價(jià)、多次榮獲“國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng)”“詹天佑獎(jiǎng)”等國(guó)家級(jí)榮譽(yù)。

鄭州地鐵自建設(shè)初期就注重科技創(chuàng)新，積極引入智能化管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)列車自動(dòng)駕駛、智能調(diào)度等先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，鄭州地鐵10號(hào)線是鄭州市乃至整個(gè)河南省的首條全自動(dòng)駕駛地鐵線路。這一創(chuàng)新交通方式的出現(xiàn)，標(biāo)志著鄭州的公共交通系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)全新的階段；引入空間空氣治理新技術(shù)，提升內(nèi)部空氣質(zhì)量，在軌道交通8號(hào)線一期工程圃田車輛段工地內(nèi)，積極運(yùn)用創(chuàng)新化治理和智慧化管控的揚(yáng)塵治理手段。包括引入“工地大腦”智慧生產(chǎn)調(diào)度中心，運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將揚(yáng)塵檢測(cè)設(shè)備、降塵設(shè)施等連接形成降塵智慧“大腦”。此外，還創(chuàng)造了“車輛清洗、降塵一體化設(shè)備”和“機(jī)械隨車智能降塵裝置”，這些創(chuàng)新技術(shù)有效提升了揚(yáng)塵管控的效率和精準(zhǔn)度，生動(dòng)踐行了綠色新發(fā)展理念。

民本與協(xié)調(diào)理念相映生輝

鄭州地鐵始終秉承以人民為中心的發(fā)展思想，構(gòu)建實(shí)施細(xì)則，通過(guò)站務(wù)人員運(yùn)作信息、清潔保潔制度、委外人員管理制度等持續(xù)開展站容站貌提升專項(xiàng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境有序化、清潔化、綠色化、明亮化，打造整潔優(yōu)雅的“城市會(huì)客廳”。關(guān)注弱勢(shì)群體，通過(guò)車站聯(lián)動(dòng)，為輪椅乘客提供上下車輪椅踏板；對(duì)視力殘疾，包裹過(guò)多等行動(dòng)不便者提供接送站服務(wù)。目前，鄭州地鐵正在積極探索機(jī)場(chǎng)包裹寄存與快遞運(yùn)送服務(wù)，為智慧型城市添賦和諧之美。

鄭州地鐵依托“晶晶”服務(wù)品牌，聚焦乘客需求，建立6大服務(wù)體系，推出系列便民服務(wù)措施60余項(xiàng)。以5號(hào)線為例，2022年1月10日成立健康聯(lián)盟服務(wù)品牌，與鄭州人民醫(yī)院、河南省骨科醫(yī)院等多家省、市級(jí)重點(diǎn)醫(yī)院長(zhǎng)期建立緊密的合作關(guān)系，開展不同主題的公益活動(dòng)170余次，累計(jì)服務(wù)乘客8500余人。2023年，鄭州地鐵聯(lián)手鄭州人民醫(yī)院在鄭州人民醫(yī)院站舉行義診服務(wù)點(diǎn)掛牌儀式，通過(guò)成立“鄭州地鐵環(huán)線健康聯(lián)盟”，將義診活動(dòng)從單次優(yōu)化為定期，從個(gè)別車站轉(zhuǎn)變?yōu)榇蠓秶茝V，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、解難題”，讓廣大市民朋友在乘坐地鐵的路途中便可以享受到專業(yè)醫(yī)師的診療服務(wù)，打通“最后一公里”，實(shí)現(xiàn)“地鐵+醫(yī)院”的無(wú)縫銜接。

每逢節(jié)假日和演唱會(huì)、球賽等大型文娛活動(dòng)舉辦期間，鄭州地鐵綜合研判分析，提前采取大客流應(yīng)急預(yù)案，采取加開末班車等服務(wù)，以最大的努力保障城市居民出行安全、便捷、無(wú)憂，保證每一名晚歸的市民得到歸家的關(guān)懷，以暖心的服務(wù)傳遞著城市溫度。

開放與共享理念相得益彰

鄭州地鐵以開放的姿態(tài)迅速擴(kuò)大“版圖”，助推中原城市群提速發(fā)展。2023年，鄭許線開通，便捷鄭許兩地，引發(fā)了一股“胖東來(lái)旅游潮”，為河南城市板塊的聯(lián)動(dòng)提供現(xiàn)實(shí)模板，也為帶動(dòng)旅游，提振經(jīng)濟(jì)注入一劑強(qiáng)心劑。

鄭州地鐵積極推進(jìn)車站地下商鋪招商和整層物業(yè)開發(fā)區(qū)運(yùn)營(yíng)籌備工作，開展生活增值服務(wù)等多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，推出創(chuàng)意市集、便民早餐工程等舉措，探索和創(chuàng)造多功能復(fù)合的地鐵出行生活場(chǎng)景。借鑒廣州、成都等TOD綜合開發(fā)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)推動(dòng)軌道交通TOD綜合開發(fā)，實(shí)現(xiàn)站城融合，打造不同層級(jí)的城市生活消費(fèi)中心。優(yōu)化廣告、商業(yè)等附屬資源經(jīng)營(yíng)模式，逐步實(shí)現(xiàn)大客流數(shù)據(jù)的商業(yè)化利用。聚焦便捷為民，鄭州地鐵與國(guó)鐵車站、機(jī)場(chǎng)、公交等實(shí)現(xiàn)了客流數(shù)據(jù)共享，建立了應(yīng)急聯(lián)動(dòng)接駁機(jī)制。與高鐵站實(shí)施雙向免安檢，與廣州等8座城市地鐵乘車碼互聯(lián)互通，推動(dòng)公共交通綜合效益提升。

行穩(wěn)致遠(yuǎn)終為始，蓄力揚(yáng)帆行為知。鄭州地鐵不僅是城市交通的重要組成部分，更是城市發(fā)展的見(jiàn)證者和推動(dòng)者。它的每一次進(jìn)步，都反映了鄭州這座城市的活力和潛力。讓我們期待，在未來(lái)的日子里，鄭州地鐵將繼續(xù)書寫新的篇章，為加快鄭州國(guó)家中心城市現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)地鐵力量?。ɡ顒?王朝鋒 吳佳霖）

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