近日，有泉州臺商區張板鎮保利時光印象業主反映稱，交房后幾天時間內發現房屋存在大面積墻體漏水、墻面滲水掉墻皮、水管損壞、墻面發霉等問題（保修期內），多次要求開發商、物業維修，開發商、物業均一直未維修完成，一直無法入住。直至2024年4月27日，一直沒有修好的水管嚴重破裂，淹沒整套房屋，室內家具全部損毀。至此，開發商、物業僅僅對房屋進行了修復，而我因無法使用此房屋期間產生的租房費用、直接的家具損失及其他房屋相關費用。保利開發商及物業持續推諉拖延逃避，而保利在造成我房屋淹水，家具損毀，房屋根本無法居住的情況后，仍持續不斷要求我支付物業費用。

對此，2024年8月12日，泉州臺商投資區張坂鎮人民政府進行了調查：

據泉州臺商投資區張坂鎮人民政府調查了解，您戶于2024年1月向房修報修衛生間返堿，房修于次日聯系施工單位進行維修。后您戶于4月28日到房驗收，發現戶內全屋泡水，墻面返潮嚴重，木地板及家具泡發，報修后保利物業服務中心工作人員（以下簡稱物業）及施工單位立即到您戶內處理泡水情況。截至7月17日您戶套內泡水問題已全部維修完成。

關于您反映的保利在造成您戶房屋淹水，家具損毀，房屋根本無法居住的情況后，仍持續不斷要求您戶支付物業費用事項，經了解，您反映的事項張坂司法所調解員已于7月1日介入調解，現場同您戶、物業、施工單位三方進行協商，施工單位表示調解員提出的方案需要上報公司再給予反饋。隨后物業在調解后多次催促施工單位及開發企業落實方案，物業分別于8月5日、8月6日同開發企業、施工單位三方在保利物業服務中心見面溝通，協調具體處置方案，待方案確定后會第一時間與您戶對接反饋。

張坂鎮人民政府工作人員于8月2日、8月5日就您反映的物業費問題同物業進行溝通協調。物業表示，關于物業費繳納問題是按照您與開發企業、物業服務企業簽訂的《商品房買賣合同》以及附件九《關于前期物業管理的約定》中的相關條款來執行的。由于房屋銷售和物業服務分屬不同合同主體，開發企業和物業企業也屬于兩個不同的法律主體和經濟實體。根據相關法律法規及合同約定，物業服務企業根據合同約定收取費用提供相應物業服務，房地產開發企業有責任義務履行工程質量保修職責。因此，關于您提出的房屋損毀賠償及物業費問題，應由您跟開發商、施工單位及物業三方就商品房泡水問題引發的糾紛進行協商解決。

鑒于您與開發企業、物業服務企業已簽訂相關合同，您可自行查閱了解。若圍繞上述問題仍有爭議，可通過司法渠道訴訟解決。

還有業主反映，發現門口貼磚脫落，主衛窗歪斜關不上等問題。

據有業主反映，交房一年多墻體開裂反復維修反復裂，瓷磚破損空鼓無人處理，物業敷衍。

對此，2024年8月20日，泉州臺商投資區張坂鎮人民政府、泉州臺商投資區管理委員會自然資源與規劃建設交通局進行了調查處理。

據泉州臺商投資區張坂鎮人民政府調查了解，您戶于今年5月報修8個問題，保利物業服務中心已催促施工單位進行維修，截止8月1日已剩下一片面漆即可完成維修。張坂鎮人民政府工作人員已于8月2日、5日再次約談保利物業服務中心工作人員，其表示已上報開發企業，開發企業已約施工單位有關負責人今日來協商具體處置方案，待方案確定后第一時間與您對接反饋。接下去，張坂鎮人民政府將加強對小區物業管理工作的督查和關注，并責令物業公司嚴格按照合同約定的服務內容和標準提供服務，同時積極響應業主的訴求，做好溝通解釋工作。

據泉州臺商投資區管理委員會自然資源與規劃建設交通局調查了解:您交付驗房時提出的質量問題開發企業已于2024年8月2日整改完成，近期您新提出的淋浴間玻璃自爆問題，開發企業已協調玻璃廠家上門測量尺寸定制，預計8月底前可進行更換，泉州臺商投資區管理委員會自然資源與規劃建設交通局也將持續跟進。

編輯|肖池金

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