上海
近日，彭浦鎮綜合行政執法隊收到一位老先生送來的錦旗，表達了他對執法人員的真誠謝意和對城管工作的真心認可。
原來，前段時間，執法隊接到老先生的投訴，反映鄰居安裝空調外機對著其窗戶，居委會、物業調解無果，希望管理部門核實解決。第三工作站的嵇偉慶班長第一時間帶領隊員到現場查看，并找到當事人了解情況。
經查看，空調外機排風口中心相對方并沒有窗戶，但是其安裝位置卻并不符合要求。根據《上海市空調設備安裝使用管理規定》第十條第二款：已經設置空調設備座板和空調冷凝水排水管道的，應當將空調設備安裝在空調設備座板上，并將空調冷凝水的排放納入空調冷凝水排水管道。
城管隊員耐心向當事人普及法律知識，并責令其限期改正，當事人也向執法隊員說出了他的苦衷。隊員也從現場和物業處證實了這一情況，小區設計之初的確預留了位置用于安裝空調外機，但中央空調外機尺寸過大，預留的位置無法滿足實際需求。
城管隊員了解情況后，積極協調居民矛盾，多方查看，幫助尋找解決方案。經過一段時間的協調與努力，當事人將空調外機挪到統一設置的空調設備座板西側，距離對方窗戶20余米，將影響降到最低。居民感謝稱，正是執法隊員的及時介入和積極協調，讓他們感受到關懷和溫暖。
這次事件的圓滿解決，不僅彰顯了執法隊員為民服務的宗旨，也進一步增強了居民對城管工作的信任和支持。錦旗雖小，卻承載著市民的認可和對城管工作的期待。彭浦鎮綜合行政執法隊將繼續充分發揮城管進社區工作機制，秉承為民服務的宗旨，解決市民群眾關心關切，把小事辦實、把實事辦好，不斷提升市民滿意度和幸福感。
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