老舒說事（296） 2011年我對商鋪受到電商沖擊的預言已經被實踐證明了

2011年我寫以下文章預言商鋪地產將由盛轉衰，當時蘇寧和國美等賣場風頭正勁，萬達廣場這類超級商城開始嶄露頭角，由此導致2012年馬云與王健林關于電商和實體店市場份額的對賭。所以我對商鋪地產潑冷水許多人還不以為然，有的人在商鋪地產的投資上還沒有及時改變策略，導致損失接踵而來。13年后回頭看我的預言還是很準確的，現在全國各地大中小城市隨處可見空置商鋪，市場的確是按照我說的那樣在演變，新冠疫情是引發多米諾骨牌效應的最后一擊，商鋪地產和實體店呈現斷崖式的衰敗。

縱觀十多年的整個商鋪市場演變的速度相對緩慢一些，主要是實體店針對電商的大舉侵襲，采取了一些頑強抵抗的應對措施，集吃喝玩樂為一體的巨型商場業態的出現也挽回了實體店的一些市場份額，電商的發展也遇到了一些新的問題，但是商鋪地產走下坡路是不可逆轉的大勢。

面對電子商務帶來商業發展的飛躍和洗牌的思考

——商鋪地產五年內由盛轉衰并非危言聳聽

正如同十幾年前專業賣場將如日中天的百貨業沖得從此一蹶不振的情況一樣，象子彈一樣飛的電子商務正對獨領風騷幾十年的連鎖超市形成強大的壓力，其發展速度之迅速，競爭手段之迅猛，大有后來居上取代賣場經濟成為現代商業的新盟主之態勢。隨著網民數量的急劇增長，信息技術的進步，物流業的迅猛發展，經過十多年的摸爬滾打，電子商務在解決誠信、結算、配送三大難題之后，正呈現井噴式地爆發。

我們以B的龍頭企業京東商城為例，從2004年到2010年銷售額連續以每年200%的速度倍增翻番地增長，七年內一舉超越百億元大關，這在實體經濟領域簡直是無法想象的天方夜譚。連以競爭手段兇狠、擴張速度迅猛的國美電器也經過十五年的艱難發展才達到年營收100億元的門檻，網絡經濟的超倍增效益由此可見一斑。電子商務的領頭羊淘寶網的年營業額也是在三年內從480億到999億再到2000億元的連續三級跳，凡客誠品從2007年創立到2010年，用了三年時間創造了300倍驚人的增長速度……，整個電子商務行業的年均增長速度正以80%在迅速擴張（見中國經營報），電子商務的春天真的到來了。

實施電子商務的幾點建議：

1、實體店鋪經營者應該向電子商務與店鋪經營相結合的虛實互補的業態轉型，蘇寧電器已經及時發現電子商務發展勢不可擋，成立蘇寧易購，并充分利用已有連鎖店鋪的優勢，在B領域取得了很好的收獲（2010年達到10億營收），而國美電器也不甘落后，花4800萬元收購了B的商家庫巴網，都是為順應現代商業發展的趨勢，否則就可能坐以待斃，被淘汰出局。所以，順勢轉型是廣大實體店鋪尤其是專業連鎖賣場的不二選擇。

2、建立與經營需求相適應的信息管理系統是電子商務成功與否的關鍵。電子商務對商家的經營領域大大擴充，產品種類要比實體店增長明顯，所以從進貨、入庫、交易、出庫、配送、交貨、收款、服務、信息反饋等等各個環節都需要一套嚴密、規范、科學的信息管理系統來處理海量信息。同時還可以充分了解各不同年齡段、不同地域、不同職業、不同行業的消費者在購買商品時不同的特點，了解用戶的不同品味和愛好，作出有針對性的推廣與服務，這是實體店所難以做到的。

3、商品配送和庫存管理是建立電子商務的基礎，雖然電子商務沒有店鋪、營業員等等成本，但是物流、倉儲和信息化管理是電子商務花費最大的經營成本，在為客戶提供更好更廉價的個性服務的同時，也大大增加了電子商務經營者的成本。因此，控制好物流、倉儲成本是電子商務能否盈利的關鍵。京東商城等商家自建物流而不是委托第三方物流，主要也是出于成本和物流服務質量管控的考慮，但是在剛開始階段使用第三方物流和倉儲是盈利和生存的必然選擇，只有網上交易達到一定規模后才會考慮自建物流體系和倉儲場所。

4、由于電子商務的發展速度極其迅猛，在業務高歌猛進的同時，人才的儲備和培養非常重要，當然不斷引進優秀人才也是必不可少的。但是，為了迎接迅速發展的需求，事先未雨綢繆，建立一套人才引進、培訓、鍛煉、成長、激勵的機制是非常重要的，最近京東商城向外宣稱明年2012年要招聘2萬人，其中軟件人員1000人，有相關經歷的1000人，可見未來電子商務人才需求之大。艾瑞咨詢公司表示截止2011年6月電子商務網站達2.32萬家，比2011年1月增長21.38%，未來十年電子商務人才的缺口將達300萬，由此可見做電子商務必須要有一個長期的人才發展戰略，以備在業務飛速發展時能有所準備。

5、是采用平臺招商模式還是自主營銷模式要根據各B商家的自身特點取舍，淘寶商城是平臺式B的典型代表，但平臺上各商家服務的不一致性，以及最近淘寶商城突然提高服務費和保證金的風波對平臺式經營都帶來困擾。騰訊推出的平臺式B業務正虎視眈眈地要分食淘寶商城的美餐。而自營商龍頭京東商城也在為自建物流和倉儲無法跟上業務發展而頭疼，大把大把地燒錢雖然使京東商城一塵絕騎地遙遙領先于其競爭對手，但是在盈利和市場份額之間的取舍，以及資本對上市的焦慮也正影響京東商城的發展，為此迅速搶占市場份額已成為關鍵籌碼，京東商城、凡客誠品等自營式B商家也已開始嘗試開放部分頻道進行平臺式經營，兩種B模式界線的模糊與交叉已成為B發展的一個新動向。

6、占據大量商鋪、空調、POS機、冷柜等重資產的超市業態正面臨電子商務的嚴峻挑戰，在五年內超市業態為代表的實體店商業很可能出現疲態而由盛轉衰，那些大面積的商鋪將由超市競爭力的支柱而轉為被電子商務攻擊的競爭短板，所以沃爾瑪、家樂福、蘇寧、國美、宏圖三胞等自營式賣場和家飾家、九星建材、新光照相器材城、百腦匯電腦城等招商式賣場的商鋪面積反而成為了商鋪經營成本高于電子商務成本的軟肋，當3~5年內電子商務尤其是B商業日趨成熟后，商鋪地產的價值就會不斷縮水，如果電子貨幣也成為主流結算形式的話，那么大量的金融商鋪也將會不斷萎縮，整個商鋪地產勢必會進入一輪低迷的行情，無論是開發商還是投資者、或信貸機構對此都應引起警惕，以防引起相關產業的震蕩。

2011-10-30

附件：

一般的消費行為的四種類型：

第一種需求型消費：目的性很明確，事先已經確定要買什么商品，無論是到實體商店還在網上購買都是直奔主題，完成交易就離開。

第二種休閑型消費：這類消費群體并沒有很明確的購買對象，女士們，她們將逛街作為生活內容的一部分，有時并不一定想好要買哪些商品，看到有合適的就出手了，有時也就是滿足shopping的一種感覺，具體買什么并不重要，購買行為是跟著感覺走。

尤其是

第三種路過型消費：本來并沒有明確的購買目標，但是正好路過看到店堂廣告就順便買了。所以街面商鋪就是一個很好的廣告形式，將許多潛在的消費需求給挖掘出來了。來自世界各地的國內外游客也是過路行消費的主力之一。

第四種為選擇型消費：這類消費者對是否購買哪類商品并沒有作出最后決定，可能還要到網上看看評價和消費人氣，或是到商店實地去看看感受一下，比較一下哪種商品更合適，可能是為了買送人的禮品、單位獎品等，可能金額有上限但選哪種商品還要看現場感覺才能決定。總之是需要有進一步的信息才能決定如何消費（如買房等）。

通過上述分析我們可以發現需求型消費是真正的消費主力（估計至少占70%以上），而通過網上購物可以享受到以前在實體店鋪無法或難以感受的優勢。