一場燒烤店里點啤酒的小小摩擦,竟然發展到三人身亡的地步,難以置信?長沙這起令人揪心的悲劇,其背后的荒謬與失控卻在社會中屢見不鮮。因為一點口角,甚至只是幾句不愉快的話,幾個陌生人能鬧到喪命的地步,讓人感嘆人性的脆弱與沖動的可怕。
這個事件的經過很典型,一方是燒烤店顧客想喝啤酒,跑到鄰近的石鍋店點了酒,卻因為言語不和產生了沖突。有人覺得這樣的“誤會”早已司空見慣,既是商家相互競爭中的正常現象,也可能不過是服務中無心的誤解,難以理解為何會一言不合就釀成血案。實際上,在高度緊張和壓力的社會環境下,人們的不安和焦慮無處宣泄,小摩擦才會被放大成不可挽回的后果。
不少網友看到這條新聞后,紛紛留言感嘆,大家開店的不就是為了掙錢嗎?大可不必為了雞毛蒜皮的小事弄得魚死網破。然而,事實是,無論是哪一方,遇到沖突卻往往不愿輕易服軟——要面子成了第一位,而理性被拋在了腦后。正如有句老話說得好,“退一步海闊天空”,可是,到了火冒三丈的那一刻,能意識到這一點的人又有幾個呢?
有人說,生活不易,現代人壓力大,每天柴米油鹽、房貸車貸,不少人都壓得喘不過氣來,哪怕小事上都容易爆發。但壓力大不代表沖動就有理。尤其是在酒精的刺激下,人們的理性被大幅度削弱,沖動情緒和放大的自我意識往往就會成為災難的導火索。不少慘案都因酒精而起——從醉駕到酒后斗毆,酒桌上的沖突成了犯罪的溫床,而結局往往令人悔之不及。
這個悲劇給了我們什么警示?在繁忙社會中,人與人之間關系的處理變得愈加復雜,而溝通的方式也容易因疏離而變得粗暴。尤其是在餐飲服務業,面對形形色色的顧客,店主和服務員的壓力不比任何人少。既要服務態度熱情,還要應對各種無理取鬧、挑刺的顧客,有時再好的脾氣也經不住三番五次的挑釁。可惜的是,任何沖突一旦升溫到失控的地步,所帶來的后果常常是毀滅性的。
遇到摩擦時,多一點理性、多一點冷靜——這樣的老生常談聽來沒什么稀奇,卻是在每次沖動之前都需要深刻反思的真理。更別提那句“沖動是魔鬼”,這可不是嚇唬人玩兒的。沖動一時,毀的可能是一生的自由,甚至讓旁人喪命。每個成年人都得為自己的情緒負責,得明白一時的憤怒所需付出的代價有多慘重。
結尾不得不問一句,生活的壓力再大,大家是否應該學會用更理性的方式去排解?每次在沖突中不妨想一想,什么才是值得維護的,什么又只是無謂的面子之爭?一杯酒、幾句爭執就要搭上幾條人命的結局,難道不能讓人深思嗎?
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