湖北
為深入貫徹落實醫療領域專項整治群眾身邊不正之風和腐敗問題工作要求，潛江市中心醫院黨委全面梳理了近幾年院內外各類投訴事件，專題研究患者就醫堵點、難點，持續推出多項便民措施，致力于為患者提供流程更科學、服務更方便、辦事更高效的醫療服務。
“兒女都不在身邊，自己身體又差，每次都是花10塊錢請病友家屬幫忙往返收費窗口辦理相關入、出院手續。現在真是太方便了，省時省心，效率很高！”潛江市中心醫院血透室，一名年過七旬、直接在病區通過微信辦理完收費手續、并完成醫保直接結算的慢性腎衰患者激動地說道。
為了解決住院患者辦理入出院手續至少往返住院收費窗口4～5次的就醫難點問題，中心醫院黨委先后赴江西南昌大學第一附屬醫院和省內多家大型醫院實地考察、學習先進經驗。考慮院內自助設備老化，醫院投資更換了院區所有自助設備，并在病區護士站添置了POS機、醫保讀卡器、醫保掃碼燈等，讓患者在病區就能夠直接進行非現金繳費、結算和醫保身份識別。
在對結算系統進行全面升級改造后，醫院正式推行“住院患者入、出院病區一站式辦理”服務。將過去的“患者去辦”改變為“醫護來辦”，由住院患者“跑多次”變為“零跑腿”，用數據“跑腿”代替群眾“跑腿”。
正在護士站幫家人辦理住院手續的胡女士表示，“以前辦住院手續要往返跑好幾個地方，如今在病區即可全部辦理，省時省心。為醫務人員的細致講解、熱心服務點贊”。
潛江市中心醫院自開展“一站式”床旁結算服務以來，切實解決了患者既往就醫往返奔波于結算窗口與病區、排隊等待時間長等急難愁盼問題。醫院醫保科主任林長斌介紹，自醫院結算方式改革以來，醫院在就診卡管理、退費流程等方面均進行了優化，就診虛擬卡替代了實體卡，解決了過去一人多卡，既不方便管理又浪費資源的問題；簡化后的退費流程讓患者更省心。
目前，隨著“一站式”床旁結算服務病區辦理率的提高，辦理手續更加高效便捷，患者滿意度與就醫體驗感不斷提升。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
