從小楊哥月餅門事件開啟前奏,再到東北雨姐垮臺,董宇輝頻頻遭遇職業打假人舉報……千萬粉主播頻頻因劣質品頻頻遭遇信任滑鐵盧,讓直播電商這個年增長30%的萬億新興市場草木皆兵,長期野蠻生長,連明星都紛至沓來的帶貨大道突然被踩下了剎車,在雙十一大促前局促不安了起來。
更有意思的是,那群曾經以為直播是變現大道的明星們,也紛紛“玩不起了”。
11月1日,美特斯邦威創始人周成建在淘寶直播中透露:“美邦之前合作過很多網紅明星,現在都說是帶貨之王,但當時我們團隊都說他很火很牛,我們就花了不少錢,至少大幾百萬吧做了帶貨的合作,但后面效果真的非常非常一般,效果和預期差距非常之大,收入也很少?!?/p>
企業家真金白銀本想通過網紅主播砸出點火苗,現在連坐都坐不住了,只能直接自己下場干了。事實情況是,經過大批流量網紅直播間的毒打,消費者們已經日益覺醒,對直播商品品質的要求越來越高,直播帶貨門檻陡然加劇,讓業余選手也呆不下去。
然而,雖然雙11還沒結束,媒體就已經報道稱,今年天貓雙11淘寶直播整體成交金額、實現大幅度同比增長,以李佳琦為代表的頭部主播加購額暴漲,國貨產品以千萬計被賣出。而截至 11 月 11 日 0 點,淘寶直播成交破億直播間已超 100 個,創歷史新高,其中有 32 個破億直播間同比增速超 100%。
此外據多家媒體報道消息,淘寶直播今年干得不錯,達人直播間整體增長超過40%以上,李佳琦、交個朋友、大國重器,甚至美特斯邦威這種企業總裁親自下場的直播間,都出現了GMV明確增長,用實際數據奠定了行業信心。
顯而易見,帶貨主播確實不好過,但不是所有帶貨主播都不好過。一邊是“風蕭蕭兮易水寒”,一邊則是“紫氣東來太陽升”。恐怕是冰火兩重天,專業品質的直播間們增長的都不錯。
行業分析人士認為,出現如此大的反差,核心是因為消費者和品牌們用腳投票,大部分都選擇向專業和品質直播間看齊,“這更證明直播電商正式進入了下半場。”
確實,8年前,從淘寶催生出直播電商賽道,到各方入局,群雄爭霸,直播行業有過爆發式增長,也有過“至暗時刻”,中間往往是“你方唱罷我登場”。長久以來,行業在用市場邏輯不斷自我肅清,在一次次的消費中,用戶也幫助良幣驅逐劣幣,用復購率和回購率,鍛造了品質直播主播的價值。
以李佳琦為例,雙11起手就是5億紅包開局,雙11預售首日加購金額就同比增長超過20%,直播間銷售額率先破億,近1700家品牌合作方同比去年增加近兩成。經歷了去年的輿情風波,直播間里的李佳琦在情緒、口吻等方面明顯進行了調整,氣場上明顯更加沉穩和成熟。
小紅書上,有一條特別有意思的評論:前面老李頭在播鄂爾多斯的羊絨衫,過了一會兒彈幕問他穿的是什么藍色,是不是絨藍。他說是霧藍,然后讓人把絨藍拿上來給大家對比,他說完把絨藍拿給我之后,立刻就有人遞給他了。不得不感慨一下老李頭本人的專業素養和整個直播間其他人的配合。
這個消費者還感慨,“這專業度,還真不是蓋的,也不是一朝一夕的流量網紅追得上的?!?/p>
為什么李佳琦不容易在質量上塌房?為什么直播間能做到這么精準默契度和配合度?相比于娛樂化與叫賣式的直播風格,李佳琦走的路子是持續專業路線,它既不是因為純粹的便宜而兜售,也不是情緒價值而激情下單,而是圈定了特殊的人群:在網購圈見多識廣、身經百戰的女生們。
早在2019年,也就是5年前,美腕就成立了直播電商行業首個選品和質檢團隊,對每一個上播產品進行合規審核,此后數年內,就直播電商團體標準、直播電商行業企業標準,甚至是電商主播直播用語規范團體標準,都深度參與并進行了嚴格制定。其中涉及的,不僅僅是直播選品流程,還包括人員管理、合規管理、售后服務等環節,雙11期間,仍能做到90%的進線問題,24小時內處理完結。
無可否認市面上仍然有不少出色的頭部主播,他們盤踞各大平臺,有著自己的粉絲圈層和獨有賽道。但與市面上任何一個頭部主播相比,李佳琦對自己的產品有深度體驗和深刻理解恐怕是獨一份的,因此他能與消費者建立起雙向信任,獲得真正為品質而來的死忠粉,這可能也是電商主播本來應該有的樣子。
沒人能想象,當一個行業走進深水區以后,仍然是低質低價、粗俗劇本泛濫成災,仍然維持著退貨率居高不下的基本面相。時代在變,消費者的需求在變,直播間當然不能停留只在原地。
這件事,淘寶當然也看在眼里。在“雙11”啟動會上,淘天集團淘寶直播營銷及店播總經理夢心明確:“直播電商從娛樂紅人模式進入品質直播新階段,對主播、貨盤和平臺服務提出了更高要求。”
這個雙十一,正因為有著消費者外部大考,反而更能彰顯出其在直播電商歷史上的重要意義,當流量類網紅紛紛塌臺之際,場上強者恒強,一場品質直播間的數據和銷量雙爆發,奠定了大浪淘沙后主播們的行業地位。
把消費者當韭菜從來不是長久之計。為短期利益惡性競爭、以次充好,挑戰消費者信任的時代不會重來。只有品質直播,才能守住行業的尊嚴和未來。
這對李佳琦也好,對大量專業品質直播間聚集的淘寶直播也好,或許這件事已經草蛇灰線,伏筆多年,提前贏在了起跑線上。
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