雙11已經結束,但一些改變卻不容忽視。以前的雙11可能只是一次普通的全民促銷活動,而今年的雙11,從很多方面都可以明顯感覺,活動的味道變了許多。
首先就是這屆雙11顧客體驗更好了。活動前夕各個平臺就表示,不再卷低價,紛紛開始提升服務,阿里和京東這對“老冤家”就率先握手言和。今年大家能在京東購物用上支付寶,在淘寶剁手能使用微信,甚至在天貓能用京東物流。
而且消費者不再需要定鬧鐘蹲守囤貨,等待物流的時間也進一步縮短。這次雙11活動,自動分揀、無人車、無人機配送都廣泛投入到快遞中。國家郵政局數據顯示,11月11日當天,全國就處理了7.01億件快遞。
其次便是活動真正做到了“減負”。大家都不再拼命的公布數字,不再互相對標彼此爭個頭破血流,大屏幕實時展示GMV的滾動數字也沒有了,天貓也取消了晚會,但安靜的背后并不代表此次雙11消費“冷清”。
各個平臺在自己擅長的領域都有不錯的收獲。天貓商品種類最齊全,整個雙11周期有589個品牌破億。京東最近發力采銷直播,雙11期間訂單數猛增3.8倍。擅長特賣衣服鞋子的唯品會,運動衛衣沖鋒衣等戶外服飾,出現2位數猛增。
最后就是消費者更喜歡高性價比國貨。現在的年輕消費群體,相比幾年前沖動盲目的購物習慣,他們開始“摳細節”,不愿意當“冤大頭”,不輕易買溢價品牌。
這屆雙11,各個平臺上價格便宜,質量又好的國貨成為年輕人的首選。京東上小米華為等國產手機賣爆了,在特賣衣服鞋子有優勢的唯品會上,年輕人下單最多的也是波司登特步安踏這類品牌,平臺銷量前10的品牌中,7個都是國貨。
截止11月11日,綜合電商平臺與直播電商平臺累積銷售額達到了14418億元,同比大增26.6%。10月21日至11月11日,全國共處理快遞包裹127.83億件,日均處理量是日常業務量的125%。大增數據背后,體現了中國消費水平依然強勁。
總之,相比往屆,今年的雙11看到了很多好的開端。電商之間開始摒棄“內耗”形成了良性的競爭氛圍,消費者心態也變得務實許多,國貨也開始占據貨架“C位”,這標志著互聯網經濟與內需消費均實現了高質量的發展與釋放。
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