自2007創立起，斯沃特（Shearwater）就專注于為企業的數字化建設提供實施、咨詢、開發等專業服務，從公司創立至今，就一直與Oracle NetSuite攜手同行，共同開拓數字化新藍海。

Oracle NetSuite 于 2017 年 6 月正式進入中國市場。這一舉措為中國企業的數字化轉型帶來了新的選擇和機遇。一方面，通過前沿的、AI驅動的業務管理系統助力產業升級，有力提升企業工作和運營效率，促進業務創新和發展；另一方面，Oracle NetSuite以全球化的視野，20 年積累的行業經驗，更好地服務中國本地企業，助力他們實現企業全球化策略，提供前所未有的全球業務運營洞察，輕松管理分布在全球各地的數十家甚至數百家分支機構。

斯沃特作為Oracle NetSuite的五星合作伙伴，尤其是有著“全球化”基因的企業，斯沃特不僅可以站在全球角度布局中國市場，同樣可以幫助中國企業輕松駕馭全球化。

從2007年創立到2016年深耕中國市場，斯沃特已經漸入佳境。在斯沃特大中華區CEO陳勝喜看來，這一方面與中國企業的數智化、全球化浪潮有關，但另一方面與斯沃特自身的理念密不可分。“我們不辜負每一個客戶的信賴，并致力于為客戶提供有價值的服務，這就是我們的立身之本和生存之道。”陳勝喜強調。

持續進取，不斷提升服務客戶的能力

在2016年全面進入中國大陸市場之前，斯沃特已經在新加坡、日本、法國等多個國家深耕了近10年，并在幫助眾多企業開展數字化轉型過程中，積累起豐富的經驗，形成了一系列成熟的工具和方法論。

不過，對于斯沃特來說，全面進入中國大陸市場依然面臨不小的挑戰。陳勝喜表示：“在剛進入中國市場的前三年，斯沃特中國處在初創期；盡管我們已經有了成熟的工具和方法論，但是拿到中國大陸市場依然有些水土不服，我們必須想辦法讓客戶理解并認可它們的價值。”

“從2019年到2022年，我們進行了組織架構的調整，并著重增強了研發的投入。”陳勝喜說，“通過不斷提升團隊戰斗力，我們可以更好地滿足客戶需求，提升客戶滿意度。”斯沃特中國在站穩腳跟之后，開始不斷提升自身的交付能力。

在此過程中，斯沃特中國的研發部門逐漸將眾多客戶常用的業務場景，根據行業特征，固化成自主研發解決方案，以加速ERP項目上線，并保證該方案的穩定性和可靠性，進而幫助客戶加快創新、提高工作效率并降低成本。

2023年至今，斯沃特中國始終以客戶為本，并在充分滿足客戶需求的基礎上，一直致力于實現高效、高質量的交付。為此，斯沃特在中國的市場布局也更加立體和全面，公司分別在大連、武漢和深圳建立了研發中心和分公司，還在北京、上海分別設立了辦事處。

如今，作為Oracle NetSuite全球五星合作伙伴，斯沃特中國已經打造了一系列針對中國市場的解決方案，如中國財務本地化解決方案、OA系統對接解決方案、WMS倉庫管理解決方案、SDP需求計劃解決方案等，并著重聚焦制造業、分銷零售、跨境電商、專業服務等行業，更好地幫助中國企業出海，以及海外客戶本地化經營。

堅持客戶導向，成就客戶就是成就自己

眾所周知，數字化轉型具備很強的行業屬性和企業特征，即便功能再強大的ERP系統，都需要根據行業和企業的業務特點和流程進行相應調整。這就要求負責部署實施的伙伴必須具備深厚技術積累和強大的研發能力，并對企業業務有著深刻理解，只有這樣，才能夠真正做到以客戶為中心，并實現客戶成功。

這也正是斯沃特中國近年來不斷加大業務布局、產品研發、解決方案創新的底層邏輯。正如陳勝喜所說：“我們一直堅持客戶導向，并在與客戶合作時，本著把事情做好的態度，努力給客戶帶來成功。只有客戶成功，才是我們的成功。” 比如，在斯沃特中國與其客戶瑞爾盛中國的合作中，就充分體現出這一理念。

瑞爾盛中國作為美國瑞爾盛集團在華的全資子公司，是一家從事鋼鐵加工服務的企業，在中國總共擁有一個總部和四家分公司。隨著瑞爾盛中國業務的持續發展，公司在管理上正面臨三大挑戰：一是各分公司系統相對獨立，無法進行統一的業財管理；二是業財系統之間數據接口不完善，使得管理難度大大增加；三是財務處理數據時間長，導致管理效能欠佳。

面對上述挑戰，瑞爾盛中國決定選擇Oracle NetSuite來賦能企業數字化管理。具體來說，Oracle NetSuite具有三大特征：一是靈，靈活配置、靈活開發，二是全，全面功能、全面平臺，三是快，快速實施、快速部署。其中，斯沃特中國所扮演的角色就是充分發揮Oracle NetSuite的優勢，并實現在瑞爾盛中國的快速實施和部署。

“斯沃特的團隊非常專業，對行業特性和業務流程也很熟悉，在實施部署過程中出現任何問題，斯沃特團隊都能快速給出專業化的建議和解決方案。”瑞爾盛中國IT總監陳偉其表示，“我們在實施過程中有大量的個性化業務需求，為此，斯沃特團隊基于Oracle NetSuite云ERP做了許多針對性的定制和調整，以更高效地適配我司的業務流程。”

如今，瑞爾盛中國已經實現Oracle NetSuite云ERP在中國總部和四家分公司的統一實施和部署，為企業的數字化生產管理提供了有力支撐。其中，在生產運營層面，生產效率和庫存周轉率均大幅提升，并使得交貨率更加準時；而在SIOP（銷售、庫存和運營計劃）上，則實現了整個供應鏈的透明化管理，以及業財一體化管理。

陳偉其表示，Oracle NetSuite ERP項目的上線，不僅讓瑞爾盛中國的數據完整性、安全性、合規性得到了保障，也給企業的管理模式和思維方式都帶來了巨大改變。“比如，在生產排程上，我們正在與斯沃特探索借助AI技術的應用，實現自動化排程的落地，在提升生產效率的同時，為企業提供決策參考。”

擁抱人工智能，加速企業數“智”轉型

陳勝喜認為，企業要打造第二增長曲線，就必須借助AI應用，打破傳統模式，發起新的數智革命。以制造業為例，面對人力成本上升、產能過剩、技術落后、資源環境壓力等挑戰，制造業亟需擁抱AI技術，加速數智化轉型。比如，傳統的MRP（物料需求計劃）在算法上已經非常成熟，如果不通過與AI融合，就無法跳出傳統的條條框框，實現新的突破。

對于MRP來說，AI的應用可以更加系統地分析歷史數據、客戶訂單和生產趨勢，從而給出準確的預測和建議，幫助制造企業實現數據驅動決策、優化生產計劃并最大限度減少錯誤。同時，MRP與AI的融合，可以進一步優化物料的需求和供應，減少人工干預因素、降低缺貨率、減少呆滯庫存等，幫助企業實現精細化生產。

如今，Oracle NetSuite的智能云套件，通過將生成式AI和機器學習等前沿技術集成到云業務管理套件中，幫助企業提升業務洞察、互動和自動化能力。比如，在全球供應鏈的管理上，傳統ERP在管理供應鏈的時候往往是一種確定的計劃模式來預測和管理。但是隨著全球范圍內的不確定性進一步增強, 我們越來越依靠人工智能，包括生成式AI和機器學習，來幫助識別容易忽視的內外部風險, 優化企業運營。Oracle NetSuite系統會通過生成式AI和機器學習、互聯網查詢等技術預測，如未來可能會遇到的天氣原因等外部原因，或者供應商內部原因，造成供應商的遲交。簡言之，Oracle NetSuite可以幫助企業更精準地預測訂單可能會受到哪些影響, 訂單將遲交幾天等, 并為管理層提供解決訂單遲交的方案，幫助企業及時做出決策。

由此可見，對于制造業來說，Oracle NetSuite不僅可以幫助企業串連內外部系統、提高數據可信賴度，推動企業數智轉型；也可以幫助企業實現業務增長、員工生產力優化、生產效率提升等，加速制造業數字化進程。

目前，Oracle NetSuite已經實現了AI在制程優化、勞動生產、庫存管理、產品規劃、設備診斷、供需預測、品質管理和售后服務等八個方面的深度應用。而作為Oracle NetSuite的合作伙伴，陳勝喜表示，斯沃特中國將繼續加大對基于AI的企業應用場景的研發上的投入，并基于Oracle NetSuite打造更多面向行業業務場景的解決方案，以幫助更多中國企業加速數“智”轉型。

“我相信，只要我們踏踏實實先把事情做好，就能夠實現與客戶的合作共贏。”陳勝喜坦言。對于斯沃特中國來說，對客戶的真誠加上自身的專業性，正在讓公司成為客戶心中值得信賴的合作伙伴，并將幫助公司擁抱更廣闊的全球化、數字化和智能化的“星辰大海”。