我發現很多人對五險一金一無所知！打工多年，知道怎么賺錢摸魚開會寫周報，偏偏不知道怎么用醫保！平時不生病還好，一旦生個病、換工作搬城市、家里有急用...才兩眼一黑。回家問爸媽，爸媽也不清楚。爸媽去問爺爺奶奶，更不清楚…

像和我們健康權益息息相關的醫保方面，我隨便問幾個問題：

可能90%的人都答不上來！好在我搬到了超級便民友好型城市杭州！最近，杭州醫保部門和支付寶合作推出了AI智能醫保助手——依保兒！不僅能便捷回復醫保相關所有問題，這次還以數智人形象在線下和市民見面。本市民當然要去互動下！

現場看依保兒本保真是美麗又親切，還會俯身聽你說話，專業度也是一流！今天咱就來好好了解醫保！ps：大家沒法來線下的話，直接打開支付寶也能召喚出依保兒。下面我問的問題你手機上都能問

現場體驗“依保兒”

一、醫保使用問題

首先問大家最關心的醫保使用方面問題。比如咋看醫保賬戶余額，依保兒直接手把手給出步驟教學。我按她的指導現場打開支付寶一步步操作，馬上就查清楚了！

就醫時，我有時候會忘帶醫保卡，又不想專門回家拿。我問依保兒忘帶醫保卡咋辦，她的建議很直給：開通醫保碼就行！拿著手機就能在醫院暢用醫保了！

我又追問了下醫保碼是取號、就診、買藥、做檢查都能用嗎？依保兒說那必須的！不僅適用于以上情景，就連你去藥店買藥也能用醫保碼。杭州各大醫院藥店都支持醫保碼，非常實用，生怕你沒用上

我又問了一些醫保使用問題。比如吃菌子食物中毒了怎么用醫保，她立馬手把手教我怎么去報銷。我又追問中毒該掛什么科？

原來中毒不是掛精神科啊...還學到一個新知識：中毒了去醫院記得帶上菌子。

我又一通輸出：我被狗咬了能用醫保嗎？被貓抓了能用醫保碼？被同學咬了能用醫保嗎？

后面我又陸續問了拔牙、洗牙、體檢、網上買藥、上班太累去按摩能不能用醫保，依 保兒挨個解答了！大家好奇也可以自己打開手機問！

二、家庭成員看病問題

人長大的一個標志，就是要帶父母看病了。像我如今下有小兒上有父母，跟醫院打交道時常會感覺對醫保知識的匱乏！今天終于徹底搞明白了！

我先問了個最常見的，醫院掛號繳費買藥在不同窗口樓層，帶爸媽去看病時他們跑不動，怎么幫他們用醫保？依保兒笑答：綁定親情賬戶！

綁定親情賬戶后在自己的手機上就能調出父母的醫保碼了！依保兒的回答好清晰，在她的指引下我現場直接找到綁定入口了

到這里我還有個疑惑：幫爸媽用親情賬戶時，用的是我的錢還是爸媽的錢？依保兒耐心解答，親情碼只是幫爸媽刷碼，用的是爸媽醫保賬戶的額度。

她還順勢提到，想讓爸媽用你的醫保余額也有辦法，現在有醫保歷年賬戶家庭共濟政策（后文均簡稱為家庭共濟） ，爸媽余額不夠了可以刷你醫保錢。她真的好懂，懂我在問什么，還懂我其實想問什么

結合依保兒給我講的，再給大家梳理下！親情碼，簡單理解就是你拿著爸媽醫保卡去辦事；家庭共濟，就是把你的醫保賬戶個人余額共濟給家人使用。

最后我還試圖問老板賬戶余額能不能共濟給員工，現場其他人也被吸引過來駐足聽答案 這里提醒大家，除非老板是你的父親母親、爺爺奶奶外公外婆、兒子女兒孫子孫女，不然不能共濟。

三、異地看病問題

出去旅游生病了，怎么用醫保？我模擬真實情境問了問：在北京工作的對象來杭州找我，不小心掉進西湖發燒了，在杭州能用醫保嗎？

可以！異地備案后就能用醫保！各位可能還有很多細節問題，不慌，現在打開支付寶可以直接調用依保兒！這么好用便民的功能當然要走進千家萬戶！

目前浙江只有杭州地區開通了，其他地區陸續會上

不得不說杭州醫保部門確實先進啊

就拿異地備案來說，在支付寶上跟依保兒對話，不僅能解決疑惑，聊著天就能幫你把事辦了

其他各種醫保問題，打開手機支付寶就能問。像綁定親情賬戶、換城市醫保續辦等操作，依保兒不僅會告訴你是怎么回事，還會直接把辦理入口推給你，你都不用返回去找，手機點點就能辦妥了！

大家可以試試，醫保知識立馬從入門到精通

結語

這次依保兒線下體驗我學到了好多醫保知識！以前這些問題去網上要搜好久，現在依保兒3分鐘解決我30多年沒搞清楚的問題，這個便民功能是真的有用，杭州醫保部門你真的，我哭死！

醫保是跟我們每個人息息相關的，很多中老年、父母一輩進了醫院會很迷茫，現在有了依保兒，有啥不懂張口就問，相信能幫助更多長輩輕松就醫！

大家日常遇到醫保怎么報銷、異地醫保怎么結算等問題，不用跑去辦事大廳問，也不用打電話排隊等人工，隨時用手機就能解答疑惑，甚至直接辦理！未來各位手機上可以一直方便使用，功能也會不斷完善，大家可以期待一下！

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