《長大后我就成了你》

羅元美

深圳翼德教育咨詢有限公司 總經理

廣東省重慶巫山商會 理事

【人物檔案】

羅元美，女 ，1989年生，巫山縣雙龍鎮三羊村人 ，深圳翼德教育咨詢有限公司總經理，廣東省重慶巫山商會理事。

美麗的深圳，繁花似錦，車水馬龍。

深圳翼德教育咨詢有限公司，恬靜安居于福田區保稅區騰飛大廈A座三樓。

公司總經理兼禮儀培訓師羅元美，是一位準九零后美女。高挑卓立的身材，明媚精致的五官，陽光燦爛的笑容，流暢優雅的談吐，大方得體的著裝舉止，無不映射出職場女性那份超高的精明與素養。

“我可是經歷了太多的磕磕絆絆，才找到了自己的歸屬感啦！”坦誠交流間，她淡定如常。

莽莽撞撞入職場

雙龍鎮三羊村，坐落在小三峽北岸的茫茫群山之間，山高坡更陡，地無三尺平。20世紀80年代末，這個已有一兒一女的家庭，又迎來了第三個孩子，父母起名羅元美，有寄望她一生美好幸福之意。

一晃到了該上初中的年齡，盡管很多同學輟學出門打工，可父母還是把孩子送進了學堂。羅元美十分珍惜難得的讀書機會，不僅學習成績名列前茅，還特別喜歡音樂和演講主持。看著講臺上的老師侃侃而談，她打心底十分崇敬，開始幻想著長大了也要站上講臺，當一個為別人講課的人。可事與愿違，沒想到后來竟以幾分之差沒能考上高中。父母和孩子商量，決定讓她就讀三峽醫專。

自幼懂事且獨立性極強的羅元美，深知父母供自己讀書不易，不僅認真學習文化課，專業課成績更是特別突出。臨近畢業之際，本可去醫院實習，但因醫院實習沒有工資，她毅然選擇了去美容機構實習，雖然工作辛苦一些，但每月能有一千多元的收入，足以適當緩解父母和家庭的經濟壓力。

2008年，剛滿19歲的羅元美和同學們被學校派往廈門“東方美”專業機構實習，由她擔任實習隊隊長。

初到異地，本以為能大展身手，她卻第一次嘗到了“冷遇”的滋味。一個多星期過去了，基本沒人管她們，沒有具體的工作崗位，自然也就無事可做，找到店長和經理交涉也沒有回音。

本就剛直仗義、眼里揉不得沙子、在學校因為多次幫身邊的女同胞出頭打抱不平而不懼跟男生干架、被稱為“大哥”“大姐”的羅元美，軸勁又上來了。她氣沖沖地找到經理，質問其不分配崗位不安排具體事務的緣由，激動之下怒氣橫生，竟當著眾人拍桌子攤牌。

本以為憑借強硬的交涉能解決問題，沒想到結果卻大大出乎意料。經此一鬧，除了最親近的幾個姐妹，其他人基本不再理她，找人說話也不搭白，而且還一天比一天嚴重。其實別人都知道原因，只有她自己還蒙在鼓里。

一個星期以后，越來越被孤立的羅元美，既不知道怎么辦，孤獨時又越發想家想父母，便獨自躲在洗毛巾的房間里痛哭。一位好心的阿姨悄悄告訴她，在這里就是經理說了算，從來沒人敢不聽招呼，她的霸道行為讓經理非常生氣，所以故意要冷落她，讓她好好反省，好好改改臭脾氣。

弄清了原因，擦干了眼淚，羅元美坐下來深刻反思，寫下了實習期間的第一篇日記《刺猬》。“刺猬的心其實是柔軟的，但其外露之刺，在靠近別人時，往往是刺是先扎到別人而不自知。”她以此警醒自己，必須修煉性格和內心，盡快實現從血氣方剛的學生到熟知社會規則的轉變。

八九個月的實習期很快就過去了，羅元美回到學校，在外打工的姐姐已湊錢讓她報名繼續讀本科，可她覺得所學的推拿專業社會認同度不高，想學針灸又沒有高人指點，經過糾結權衡，決定忍痛放棄讀書。

懵懵懂懂悟真知

2009年1月，剛滿20歲的她走出校園，來到已經在深圳務工的父母和哥哥姐姐身邊。父母托人在深圳華強北一家電子廠給她找了一份工作。

當時的深圳華強北，是全球電子產品制造業的貿易聚集地，對行業管理和產品質量要求較高。初出茅廬還毛毛躁躁的羅元美工作中出現了不少差錯，以至于老板當著職工的面給予300元的處罰。

當眾受罰，自然郁悶，沒想到下班時被老板叫住一起吃飯，退還了300元罰金，還語重心長地說：“這么做并非為了罰款，關鍵是要讓你長記性，更要警醒所有員工。”

羅元美從老板的言行中，明白了不少道理，學到并記住了公司管理、處理問題的方法、策略和藝術。她開始懂得，商人必須有自己的規則、標準和方法。但她對電子廠自己不生產加工、成天幫人接貨售貨、必須完成打包等重體力活感到十分單調，枯燥乏味。顯然，她沒有滿足于有份事做生活無憂的現狀，一心想著繼續學習提升，也一直在用心尋找新的機會。

住地離電子廠不算太遠，羅元美每天起得很早，總是第一時間坐上公交大巴的二層最前排。人坐在車上，腦子里尋思著自己未來的路該怎么走，眼睛在城市間不停地搜尋。

一天，華強北的一面高墻上，一塊美容巨幅圍墻廣告吸引了她的目光，這不正與所學的專業和實習工作經歷完全吻合嗎。當即打電話過去，得知正好在招專業技術人員，讓她去接受面試，并給老板娘和姐妹做了一次推拿實習，其專業的手法和推拿技術、開朗的性格、頗有思想見地的語言交流，令老板娘非常滿意，賡即簽下了三年合同。

憑著優異的表現，不到一年，羅元美便升任實習主管，剛滿兩年又升任主管。與此同時，她報考了深圳大學成人教育學院的工商企業管理專業。那段時間，她除了按時上下班，幾乎白天晚上都泡在圖書館，集中充電惡補，系統學習提升，報考當年即被錄取。

付出了努力，也有了收獲。看似工作學業都很滿意，可時間沖突和工學矛盾卻難以妥善調和。一邊是工作地點變換，業務項目更多更全，團隊人員需要時間培訓磨合；另一邊是學院授課時間集中在周末，采取課時積分制管理，學時不夠自動退學。

保證了正常學習，必然就影響到了工作，談話批評接踵而至。而且，其他主管人員大都在三十歲左右，想的說的是丈夫、孩子和家庭，在意的是眼下的崗位、工作和待遇，而她只有二十二三歲，單身一人，感覺與身邊的人事環境有些格格不入，更不愿意在公司上班終老一生，心中滿是正在冉冉升騰的求學和夢想。

是工作再續，還是升學再造？她毅然選擇后者。而且在心里告誡自己：往后挑選工作的條件，必須把時間自由松動放在首位。她應聘到一家高端私人會所做領班，由此接觸到了不少政商界的成功人士，見過了他們成功背后的諸多“不得已”和“身不由己”。其間，鍛煉了接人待物的職業修養，也歷練了識人辨人的“火眼金睛”，最寶貴的是增長了政商合作關系的見識，也開闊了對社會各階層人士的認識。

“正是那段時間看到的和認知的雙趨向成長，讓我漸漸明白，在商業的圈子里，成功不是被定義的，是糅合了很多因素合并使用才能逆向成功的，也就是我們常概括的“天時地利人和”的三合并關系。在認真自我反省時，明確了自身的優劣勢，生性率真仗義又心軟面淺的我，根本就不適合從商。除非找到穩妥的行業、產業，不然就只能去改變、迎合、適應。”回顧那四五年的求學奔波，羅元美感觸良多。

磕磕絆絆尋歸屬

時間來到2018年。一個偶然的機會，羅元美去找朋友辦事，恰逢朋友正在授課，便坐在后排當起了臨時學員。看著老師講起課來更是滿腹經綸，口吐蓮花，滔滔不絕。

站上講臺，給別人授課。這不正是打小就一直藏在自己心中的夢想嗎！沒想到這次聽課，竟徹底觸動了她的神經，勾起了深藏于心底的講臺夢，更迸發出了無限激情。但羅元美心里明白，要追求和實現自己的夢想，必須全方位提升文化知識水平和綜合素質能力。

自那以后，她以一種近乎癡迷的姿態，再次開啟了惡補苦練模式。朋友授課她是每場必到，用心聽用心記用心體會。回到家中，又一頭扎進那一大堆有關演講口才、聲樂技巧、節目主持、形象禮儀以及心理學、道德經、易經等眾多書籍里，還報名參加了深圳、北京等多家專業機構的綜合提升培訓。

為了學習主持，她多次前往北京，參加趙忠祥、任志宏等名家的講座和培訓。為了練好形體，從站姿、坐姿，到行走、下蹲等等，每天至少要練上百遍，不管多苦多累，她都咬牙堅持，不過關決不收手。

一年多時間的集中充電、瘋狂惡補，本來就頗有根基的羅元美，可謂完成了質的蛻變。

2019年，經一位資深聲樂老師推薦，羅元美報名參加“中國好聲音”深圳羅湖賽區角逐，不僅參加聲樂大賽，還毛遂自薦、通過現場面試，擔任了片區大賽的主持人。此后陸續主持了二三十場次重要賽事活動，還多次去北京、上海等地參賽、講課，開展商務培訓，獲得了一致好評和一系列榮譽。

2020年9月，第五屆全國講師推優大賽禮儀培訓師專場，羅元美獲評廣州賽區最佳儀態禮儀師。

2020年12月，“深圳翼德教育咨詢有限公司”掛牌成立。何為“翼德”？她說，就是要樹立一種信念，以崇善向美之心，合眾人之力，共同參與惠及他人，為別人插上騰飛羽毛和翅膀的同時，在自己的天地里收獲成功。

2021年，是羅元美的高光之年。她獲得了中國商業聯合會、中國商業聯合會職業技能鑒定指導中心頒發的“商務禮儀師一級”專業技能證書；獲得了中國管理科學學會培訓中心頒發的“高級青年教育指導師”專業人才技能證書；獲得了全國高層次人才工作綜合信息服務平臺、全國高層次人才職業能力測評工作網頒發的“禮儀主持人/高級”技能證書；獲得了中華全國總工會文工團藝術培訓中心“禮儀培訓師”認證。

“正是那兩年多的歷練，讓我接觸了不少老師，在接受指導、獲得榮譽的同時，積累起了實戰經驗，增添了前行的信心。”羅元美在日記中寫道，“兩三年辛苦積蓄的內在實力終于得以展示和回報。讓我深深懂得，人生的奮進之路需要不斷地學習沉淀，別太在意自己某個時段做了什么付出了多少，只要有了扎實深厚的內涵，遲早一定會獲得回報。”

兢兢業業圓夢想

“翼德教育”面世，恰逢新冠疫情肆虐。面對嚴酷現實，羅元美審時度勢，確立了自己的業務發展規劃：短期內，以政務和商務禮儀培訓為主，輔以演講主持培訓，邊授課，邊交流，邊積累；面向未來，逐步過渡到積淀提升、強化研究、編寫教程，在行業里探索出屬于自己的版權課程體系。

雖然有了自己的教育培訓咨詢機構和詳實規劃，羅元美仍然把姿態放得很低，她以學生、代理人、助教三重身份，與多家培訓機構（公司）保持著良好的合作關系，扎實踐行著從學習者到代理人，成長為個體老師的漸進轉變。

“入、學、仿、修、得、成、傳。”是羅元美她根據切身體驗為“翼德教育”設計的解說詞：旨在通過跨行入門、學習沉淀、借鑒融合、實力機會、培訓傳承，實現圓夢成功。

自踏上培訓行業以來，深圳翼德教育咨詢有限公司深度聯合培訓機構、資深講師、授課團隊，累積豐富的資源庫，能滿足政務、商務、服務、風格主題不同層級和要求，形成了從需求調研、課程開發、授課實施，到效益轉化監督一站式完整培訓體系的公司。

先后為深圳各級政府部門及各大中型企業公司交付完成上百場的培訓，在成人繼續教育行業里已初步嶄露頭角。在未來繼續集合復合型人才，集智力開發匹配企業剛需的賦能課程，讓企業與時代同步，與趨勢同行，持續性穩致遠。

“屈指算來，已在外闖蕩了十五六個年頭，雖然還沒有足夠的實力和能量，說自己干成了什么。但選擇了從事教育培訓，也算是回歸了站上講臺的初心。”羅元美說，“從磕磕絆絆中找尋自己的歸屬感，把擅長與愛好融入正確的角色，用自己的光照亮別人的路，這既是自己的終極選擇，也將不遺余力為之奮斗，深信一定能走出一條成功之路。”

交流順利結束，電腦里飄出了宋祖英的歌聲：“小時候我以為你很美麗/領著一群小鳥飛來飛去……長大后我就成了你/才知道那個講臺/舉起的是別人/奉獻的是自己……”羅元美說，多年來，這首歌一直陪伴著她，牽絆著她，引領著她，雖歷經奔波折騰，仍不改本性和癡心。

講師簡介

講師簡介

職業證書

主講課程

【政務禮儀類】:《政務禮儀和公仆形象》、《禮贏政心》、《禮儀待人一政務接待應用之道》、《公務禮儀》、《政務窗口服務禮儀》《文明禮儀與政務素養》

【商務禮儀類】:《禮贏商運》、《禮贏溝通力》、《禮贏職場》、《職業風采，善禮者勝》、《以誠信至尊以禮通天下》、《禮儀待人一商務接待應用之道》

【服務效能類】:《服務禮儀實戰方案》、《員工服務意識與個人素養》、《妝容有度淡雅相宜一服務行業職業形象統籌解決方案》

【醫務禮儀類】:《醫護服務禮儀》、《護士職業形象塑造》、《醫院窗口服務人員服務禮儀培訓》、《導醫服務禮儀專項實訓》、《醫院全員職業素養與服務效能提升培訓》

【職場禮儀類】:《新進職員不可不知的商務禮儀》《教師禮儀》《中餐禮儀》《西餐禮儀》

【定制課程類】:根據企業需求，量身定制落地實效的禮儀、服務等相關課程。

【學生禮儀】:《大學生文明禮儀》《大學生就職禮儀》

客戶案例

政府部門：深圳福田區各社區街道辦事處、光明區稅務局、市義工協會、市志愿者服務中心、市志愿者服務中心

企業：深業集團、惠州中京電子科技有限公司、粵豪珠寶有限公司、寶昌利集團

醫院：市人民醫院、東莞寮步醫院

學校：龍華外國語學校、市實驗學校、幼兒園