最近看到了一則華為服務門店的視頻，在“日光之城”拉薩，有一處雪域高原上的“溫暖坐標”，服務了無數當地居民和游客。從雪域高原到中國最北端大興安嶺的加格達奇，從浙江舟山群島到新疆吐魯番，這樣的服務門店，遍布天南海北，華為用真心溫暖了每一個用戶，打造了溫暖服務的新標桿。

在拉薩天海路1號，坐落著一家海拔最高的華為服務門店。這個門店不僅幫助當地居民解決日常用機問題，并且在門店內還會常年準備醫藥箱和氧氣瓶，幫助游客解決燃眉之急。從這個“溫暖坐標”出發，華為溫暖了無數的消費者，愛與溫暖也從天海路1號款款流向千萬家。

在加格達奇，華為授權服務中心成為中國最北端的服務門店，也是這里唯一一家正規3C授權服務中心。前段時間，一則《怪暖和的北方》視頻感動了無數人，作為中國的林業基地，加格達奇擁有很多護林員，坤哥就是其中一員，他的手機出現了故障后，華為服務門店給他提供了備用機，但由于工作的特殊性，他回到大山后便一直未下山，也無法前往取回手機。得知這個情況，門店店長親自驅車，將手機送到了坤哥的手中。

在浙江舟山，擁有上千個島嶼，除了幾個最大的島嶼外，其他那些小島的交通不便，人們出行困難。為了解決無數島民送修困難的問題，位于舟山人民北路的華為授權服務門店提供上門服務，但這個過程并不容易，他們從店里出發，往往需要轉乘多種交通工具，有時還要步行很久，才能來到居民的身邊，幫助他們解決各種問題，修復他們的手機、電腦或者其他設備。華為服務工程師不畏風浪，只為讓海島居民享受到最便捷的服務，幫助他們的生活和工作回歸正軌。

在吐魯番，吐魯番高昌中路華為授權服務中心是這里唯一的一家服務門店，在這個四面環山的荒漠中，這里常年被風沙肆虐，夏季最高溫度達到了70°，環境惡劣，但即便如此，華為服務人員依舊堅守在崗，為用戶送上細致入微的關懷。工作人員小麥作為這里的一員，和無數鄰居成為了好朋友，并給他們提供了最誠摯、專業的服務，遇到行動不便的用戶時，小麥還會親自登門，解決問題，用真心守護著每一位用戶。

其實，這些故事，是無數華為門店的一個縮影而已，在全國2100余家服務店和20000余家服務接機點里，這樣的故事一直在上演，用戶的需求在哪里，華為的身影就會出現在哪里，成千上萬的華為服務工程師，用最真誠的行動，感動著每一個用戶。

可以說，華為始終將消費者放在首位，堅持踐行以“消費者為中心”的服務理念，以各種個性化、差異化服務，構筑了華為服務的核心競爭力，持續打造專業、有溫度的服務。