全球經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型正在改寫中國廚電行業(yè)的格局。最顯著的特征是，中國廚電市場正式告別高速增長的時代，企業(yè)直面營收增速放緩以及人力成本壓力陡增的局面。今年8月，萬和電氣董事長盧宇聰在萬和電氣品牌煥新升級發(fā)布會上作出了明確的判斷：目前全球經(jīng)濟面臨諸多不確定因素，廚衛(wèi)電器市場已經(jīng)進入了一個以產(chǎn)品迭代升級為主的慢增長周期。

這帶動了以萬和電氣為代表的產(chǎn)業(yè)巨頭投入變革的浪潮中，期望在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，尋求持續(xù)高速增長的確定性。在過去一年中，萬和電氣進一步深化總裁賴育文主導(dǎo)的2023-2025年改革規(guī)劃，從戰(zhàn)略布局、組織變革、能力構(gòu)建三個層面尋求在不確定時代中穿越經(jīng)濟周期的確定性。

將未知化為已知，構(gòu)建長期的可持續(xù)的增長結(jié)構(gòu)

自改革開放以來的數(shù)十年間，中國企業(yè)在人口紅利以及改革紅利的帶動下高速發(fā)展，這使中國企業(yè)普遍缺少直面危機的經(jīng)驗。尤其是中國家電企業(yè)，在全球經(jīng)濟危機籠罩的2008年，不僅沒有受到危機的波及，反而迎來了“家電下鄉(xiāng)”的政策紅利。中國家電市場由此進入高速發(fā)展的周期。

然而，市場規(guī)律注定了經(jīng)濟并不總是直線向上，而是在向上中反復(fù)振動。這意味著危機始終會到來，經(jīng)營環(huán)境越來越好并不是一種必然。要在逆境中生存與成長，公司必須要做出的思維模式改變、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和組織變革。

2023年，在30周年慶典上，萬和電氣公布了“121”夢想戰(zhàn)略，即堅守燃氣具一個主業(yè)，堅定做大廚房和衛(wèi)浴兩大空間，堅持培育一個新引擎，并在此基礎(chǔ)上，進一步提出產(chǎn)品驅(qū)動、效率增長、數(shù)智升級三大戰(zhàn)略主軸。今年，在出海2.0的浪潮下，萬和電氣新增了全球經(jīng)營的第四大戰(zhàn)略主軸。

121夢想戰(zhàn)略是萬和電氣為了應(yīng)對時代的不確定性而推向臺面的戰(zhàn)略，但著眼的絕非短期的增長，而是長期、可持續(xù)的高速增長。

戰(zhàn)略上，萬和電氣選擇扮演獵手以及農(nóng)夫的雙重角色。前者強調(diào)精準(zhǔn)把握市場機會，后者則注重扎實基礎(chǔ)。

這使其在產(chǎn)品的布局上，更加注重長期主義以及未來的需求。在持續(xù)深耕燃熱以及電熱領(lǐng)域之后，萬和電氣近年來持續(xù)布局的是新能源領(lǐng)域。其中空氣能熱泵業(yè)務(wù)，將在全球能源變革浪潮下為萬和電氣帶來全球性發(fā)展的機遇。這是萬和電氣的“獵手”身份在發(fā)揮作用。

而作為農(nóng)夫的萬和電氣，則回歸增長方式的穩(wěn)扎穩(wěn)打，通過效率優(yōu)化，提升自身的盈利能力。比如，以銷定產(chǎn)的方式將減少庫存，加快周轉(zhuǎn)，幫助公司降本增效。在這個過程中，數(shù)字化賦能將進一步放大公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢。如今，公司已經(jīng)將數(shù)字化嵌入到經(jīng)營管理體系中，借助數(shù)字化手段來推動企業(yè)流程、商業(yè)模式、運營模式的變革重組，實現(xiàn)人、財、物互聯(lián)互通。

萬和電氣戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型最核心的目的是將未知與可能的“機會”化為確定可行的“戰(zhàn)略”。中國企業(yè)過去數(shù)十年的發(fā)展成績，在很大程度上并非源于遠見卓識或者精細經(jīng)營，而是得益于經(jīng)濟紅利的“電梯”。這意味著，企業(yè)過去的增長是由機會驅(qū)動的，在順境下積累的經(jīng)驗無法幫助企業(yè)穿越周期。

在逆境中，萬和電氣主動轉(zhuǎn)變模式，以全新戰(zhàn)略驅(qū)動增長，為后續(xù)的十年、二十年、三十年繼續(xù)保持在市場競爭的牌桌上做好準(zhǔn)備。從今年前三季度的業(yè)績來看，萬和電氣戰(zhàn)略確定性正在發(fā)揮作用。今年前三季度，萬和電氣實現(xiàn)了營業(yè)總收入52.34億元，同比上升18.61%。

加快變革，跨越市場周期性

在復(fù)雜多變的環(huán)境中，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為企業(yè)提供發(fā)展方向的指引，但真正起作用的是落實的舉措。萬和電氣開啟的是一場由內(nèi)而外，自上而下的變革。最開始發(fā)生變化的是頂層的管理結(jié)構(gòu)。萬和電氣打破了家族式管理的模式，引入職業(yè)經(jīng)理人制度，為萬和電氣的長遠發(fā)展創(chuàng)造了更多可能性。

在盧宇聰和賴育文的帶領(lǐng)下，萬和電氣積極進行組織變革。圍繞資源再分配和組織變革，賴育文從三個方向著手：精簡產(chǎn)品線SKU，聚焦資源打造爆款產(chǎn)品；剝離業(yè)務(wù)單元，降低經(jīng)營利潤被蠶食的風(fēng)險；調(diào)整組織架構(gòu)，優(yōu)化管理流程，進行人員的調(diào)整和精簡。

在市場需求承壓，企業(yè)營收增速放緩的大背景下，人力成本被視為負擔(dān)。這讓“裁員”成為了企業(yè)減負的首選之策。然而，萬和電氣卻將人力資源視為資本，從制度上降低企業(yè)的隱性管理成本，并提高員工的效率。

在組織目標(biāo)的實現(xiàn)層面，萬和推行新的激勵體系、強化經(jīng)營監(jiān)督、經(jīng)營審計；強化問責(zé)制，推動結(jié)果導(dǎo)向、數(shù)據(jù)說話；推動組織扁平化，減少干部、優(yōu)化人員、簡化流程，提升效率?？偛觅囉倪€從人才引進、崗位輪換、內(nèi)部培訓(xùn)等方向著手，提出了“六加一建”戰(zhàn)略，全方位打造人才保障系統(tǒng)。

在這個過程中，萬和電氣內(nèi)部的信息在各層級流暢傳遞，降低了決策成本以及決策失誤的風(fēng)險。與此同時，員工的重要性也進一步凸顯，從而發(fā)揮出更大的潛能。

在合理、高效的決策制度下，效益的提升被帶到各個環(huán)節(jié)，萬和電氣實現(xiàn)了從產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷、服務(wù)等諸多層面的升級變革。

比如在產(chǎn)品層面，萬和電氣今年在研發(fā)上的投入有了質(zhì)的變化。財報顯示，今年第三季度的研發(fā)費用有了超過2位數(shù)的增長。財報顯示，萬和電氣第三季度的研發(fā)費用同比增長17.42%，銷售費用同比增長39.30%。數(shù)據(jù)背后體現(xiàn)的是，萬和電氣為了長期的增長，正在實現(xiàn)從產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)到銷售、售后等多個環(huán)節(jié)的煥新。

萬和電氣計劃用1-2年的時間專注于打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品線，部署關(guān)鍵技術(shù)；預(yù)計3年內(nèi)達到技術(shù)領(lǐng)先地位，3-5年內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力和創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展目標(biāo)。

成果也已經(jīng)逐步顯現(xiàn)，萬和電氣率先在行業(yè)內(nèi)推出氫能燃氣具產(chǎn)品，已經(jīng)形成了獨有的競爭優(yōu)勢。萬和電氣為國內(nèi)第一家獲取BSI頒發(fā)富氫CE認證的企業(yè)，意味著萬和氫能燃氣具產(chǎn)品獲得了歐洲市場準(zhǔn)入。

而在營銷層面，萬和電氣今年與抖音、小紅書等社交媒體進行跨界合作，為家電行業(yè)在數(shù)字化時代的營銷開辟了新路徑，為品牌如何利用社交媒體平臺創(chuàng)造共鳴樹立了新的典范。今年雙十一期間，營銷種草累計銷售總額GMV超2500萬，全網(wǎng)內(nèi)容曝光總量超2.6億，種草達人矩陣超600人。

與此同時，萬和電氣持續(xù)完善渠道布局的深度與廣度，通過多渠道營銷和個性化服務(wù)來建立與消費者情感連接。萬和電氣持續(xù)打造用戶與產(chǎn)品的觸達點，建立長期的用戶關(guān)系。目前，萬和電氣的渠道已分布全國32個省、市、自治區(qū)，覆蓋全國330+地級市、2000個縣級地區(qū)。

以用戶為中心，突破路徑依賴

在經(jīng)濟高速發(fā)展，消費需求旺盛的時代，企業(yè)通過渠道建設(shè)以及價格競爭成功實現(xiàn)規(guī)?；?。然而進入存量時代之后，過去泛用的規(guī)?；季S以及渠道為王思維已經(jīng)失效。遵循舊路只會逐漸掉隊，因為企業(yè)想要穿越周期，需要的是“差異化”。

市場由增量轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪?，也由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，在這個過程中，用戶的地位陡然提升。獲取消費者的信任感，反而成為了品牌差異化的一大重點。與此同時，企業(yè)自身的特質(zhì)也在持續(xù)發(fā)揮作用，經(jīng)過數(shù)十年的品牌建設(shè)，企業(yè)逐步建立起了初步的品牌形象，以及一部分差異化優(yōu)勢。因此，企業(yè)需要以用戶為中心，強化品牌的差異化特質(zhì)。

今年8月，萬和電氣在其成立31周年之際，宣布啟用全新的品牌口號“中國萬和·天生可靠”。口號蘊含了兩大內(nèi)涵，一方面是萬和電氣期望通過民族品牌和民族情感建立與消費者的密切聯(lián)系；而另一方面則是期望繼續(xù)增強萬和電氣的制造實力，進一步提升萬和電氣與高品質(zhì)的關(guān)聯(lián)度。

事實上，“可靠”并非萬和強行標(biāo)注在品牌上的標(biāo)簽，而是在多年的發(fā)展中逐漸深入用戶心中的品牌印象。在萬和電氣的官網(wǎng)上，詳細記載了其與中國航天長達17年的合作過程，將萬和電氣與航天品質(zhì)進行強關(guān)聯(lián)，并將“安全與頂級品質(zhì)”的品牌印象深度觸達用戶。

萬和電氣的“可靠”不僅體現(xiàn)在品牌標(biāo)簽上。產(chǎn)品與服務(wù)這兩個與消費者進行深度聯(lián)系的環(huán)節(jié)才是萬和電氣可靠之處的體現(xiàn)。萬和電氣采用全生命周期的可靠性系統(tǒng)管理，將產(chǎn)品的可靠性貫穿于產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售到售后的全鏈條中。

萬和電氣的可靠還體現(xiàn)在技術(shù)的領(lǐng)先上。公開資料顯示，目前萬和電氣擁有10個創(chuàng)新平臺、獲得73項科技成果鑒定、101項科技進步獎、3355項有效專利、參與制定258項主參編標(biāo)準(zhǔn)，體系平臺的搭建進一步豐富了萬和電氣的技術(shù)儲備，為實現(xiàn)產(chǎn)品品質(zhì)升級打下基礎(chǔ)。

在不確定的時代里，成功的企業(yè)不會停滯不前，而是充分吸收先進經(jīng)驗，進行創(chuàng)新調(diào)整。在逆境中，企業(yè)通過不斷深耕細作、挖掘客戶需求、堅持耐心與信念，方能實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。期待未來，萬和電氣能夠引領(lǐng)更多企業(yè)從困境中突圍而出，伴隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。