東呈酒店集團(tuán)元旦前夕官宣將會(huì)員體系“東呈會(huì)”正式更名為“東呈青貓會(huì)”，英文名稱亦從“Dossen Club”更名為“Miao Club”；“青貓”IP形象同時(shí)在現(xiàn)有會(huì)員體系內(nèi)完成全面更新落地；東呈線下門店門頭和店內(nèi)都逐步煥新青貓?jiān)亍?br/>雖然東呈會(huì)“貓變”并不意外，畢竟早在去年3月，東呈就宣布推出全新IP形象“青貓”，但是東呈選擇趕在2024年底掐點(diǎn)落實(shí)此布局，也是別有一番深意。在勁旅君看來(lái)，東呈會(huì)“貓變”對(duì)內(nèi)對(duì)外都釋放三個(gè)變革信號(hào)：
市場(chǎng)卡位、品牌年輕化和會(huì)員深耕。
2025年，東呈重要布局都將圍繞這三個(gè)變革展開。

01
東呈會(huì)“貓變”釋放的第一個(gè)變革信號(hào)是東呈希望實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的市場(chǎng)卡位。
疫后這兩年，酒店行業(yè)最顯著的變化之一就是供給側(cè)分化。
一方面，伴隨著大量新酒店供給直接扎入中高端賽道以及經(jīng)濟(jì)連鎖型酒店加速翻盤中高端化，中高端酒店規(guī)模急速擴(kuò)充。另一方面，大量原本應(yīng)該替補(bǔ)升級(jí)的單體酒店、平價(jià)酒店、區(qū)域中小經(jīng)濟(jì)性連鎖酒店卻受限于越來(lái)越高的各大酒店集團(tuán)品牌連鎖加盟門檻，遲遲無(wú)法進(jìn)階補(bǔ)位，導(dǎo)致高性價(jià)比經(jīng)濟(jì)連鎖酒店這一檔位出現(xiàn)供給匱乏的情況，導(dǎo)致嚴(yán)重的供需失衡。
由此引發(fā)的嚴(yán)重后果之一就是傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)型檔次的酒店飆升的價(jià)格引發(fā)大眾的強(qiáng)烈抵觸情緒：“月薪兩萬(wàn)住不起北上廣深的漢庭如家”“經(jīng)濟(jì)型酒店瘋狂背刺年輕打工人”“差旅牛馬500元/天預(yù)算住不進(jìn)北京三環(huán)”……
任何一款產(chǎn)品想要在市場(chǎng)中獲得生存發(fā)展，卡準(zhǔn)自己匹配的產(chǎn)品檔位至關(guān)重要。老干媽為什么常盛不衰，那是因?yàn)樗卫慰ㄋ懒?-10元的中端價(jià)格區(qū)間，逼得其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要么走高端高價(jià)路線，要么走低端低價(jià)路線。
酒店供給側(cè)這個(gè)被空缺出來(lái)的檔位在需求側(cè)有三個(gè)鮮明標(biāo)簽：
年輕、下沉和高性價(jià)比。
而這些標(biāo)簽與東呈的產(chǎn)品與用戶高度匹配。2023年，東呈酒店的會(huì)員中學(xué)生用戶（18-25歲）從2019年占比的13%提升到17%，青年群體（26-32歲）則從31%升至36%，年輕人正在成為東呈最核心的金主爸爸。此外，東呈一直以來(lái)堅(jiān)持的核心戰(zhàn)略就是“兩個(gè)234”：聚焦二三四線城市的下沉市場(chǎng)和聚焦200元/300元/400元的高性價(jià)比檔位。
東呈只要牢牢卡住高性價(jià)比大眾酒店這個(gè)檔位，就能夠在未來(lái)5-10年獲得屬于自己的生存空間。如此一來(lái)，進(jìn)可攻，退可守，為東呈鞏固了市場(chǎng)基本盤。
“好酒店不貴，就上東呈青貓會(huì)”的新口號(hào)也說(shuō)明一切。

02
東呈會(huì)“貓變”釋放的第二個(gè)變革信號(hào)是東呈希望真正實(shí)現(xiàn)品牌年輕化。
“品牌年輕化”是所有酒店集團(tuán)天天掛在嘴邊的一句口號(hào)，但是真正能夠落實(shí)到線上線下場(chǎng)景乃至運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的酒店集團(tuán)卻寥寥無(wú)幾。社交新媒體上一度有年輕人評(píng)論，有些酒店品牌看似日常活躍的像個(gè)二次元，實(shí)質(zhì)上卻保守的堪比老古董。
東呈顯然不希望“青貓”僅僅作為一個(gè)象征性的吉祥物存在，更希望借助東呈會(huì)“貓變”，發(fā)起一次品牌年輕化線上線下大改造，實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的全方位升級(jí)迭代。
于是，我們看到了東呈一系列肉眼可見的變化：
在線上，“青貓”在線上謀求與年輕人產(chǎn)生職場(chǎng)共鳴。“青貓” 常常用一些網(wǎng)絡(luò)熱梗、辛辣又不失幽默地點(diǎn)評(píng)職場(chǎng)中那些潛藏的不平等或情緒壓力，為年輕人帶來(lái)極度精神舒適，成為萬(wàn)人追捧的意見領(lǐng)袖。“青貓”尤其熱衷向年輕人傳達(dá)“與其精神內(nèi)耗自己，不如發(fā)瘋創(chuàng)飛別人”的生存哲學(xué)，立志成為年輕人職場(chǎng)上的“嘴替小懟懟”。此外，“青貓”還會(huì)擔(dān)當(dāng)東呈會(huì)視頻號(hào)和抖音號(hào)的主理人，透過(guò)兩大常駐線上陣地與年輕人深度溝通。

在線下，“青貓”形象統(tǒng)一出現(xiàn)在東呈旗下所有線下門店的門頭，各酒店品牌所采用的青貓形象必須完全一致，但卻各有性格和使命，擁有不同的穿搭和配飾。門店內(nèi)部不同區(qū)域、設(shè)備、產(chǎn)品上都出現(xiàn)青貓形象且被賦予不同使命，充當(dāng)“旅程守護(hù)喵”。例如，門店里最忙碌的“送貨機(jī)器喵”是最可靠的服務(wù)小助手，隨時(shí)滿足你的一些召喚；各種酒店衍生品上則是“旅程搭子喵”，下雨的時(shí)候送上一把“喵傘”、口渴的時(shí)候送上一杯“喵飲”、購(gòu)物的時(shí)候送上一個(gè)“喵袋”……

更有趣的是，門店所有員工不僅要佩戴、穿搭各類青貓?jiān)兀以诜?wù)客人時(shí)要讓自己帶入“青貓”視角，成為對(duì)方眼里那個(gè)無(wú)所不能的“哆啦A夢(mèng)”。畢竟，“青貓”的人設(shè)可是一個(gè)又帥又拽的小哥哥，日常口頭禪就是“讓我來(lái)處理。”
作為國(guó)內(nèi)第一家推出動(dòng)物IP形象的酒店集團(tuán)，東呈希望，在某種意義上，年輕人要忘掉曾經(jīng)的“東呈”，而記住現(xiàn)在的“青貓”。當(dāng)有一天年輕人制定旅行計(jì)劃時(shí)開始習(xí)慣說(shuō)“去青貓訂間房啊”的時(shí)候，年輕人找工作開始期待去旅游圈的“貓廠”的時(shí)候，就是東呈品牌年輕化真正成功的標(biāo)志。
03
東呈會(huì)“貓變”釋放的第三個(gè)變革信號(hào)是強(qiáng)化東呈會(huì)員深耕。
最近，東呈其實(shí)還低調(diào)曝出一條大新聞——會(huì)員數(shù)量已經(jīng)破億。
這意味著東呈在C端市場(chǎng)的發(fā)展也從增量走向存量，未來(lái)想要獲得更大的收益，必須要從對(duì)存量市場(chǎng)的深耕細(xì)作中獲取。
眾所周知，酒店會(huì)員體系的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)向來(lái)都是一門大學(xué)問，縱觀國(guó)內(nèi)各大酒店集團(tuán)，除了華住將會(huì)員直銷占比做到超過(guò)80%以外，其他酒店集團(tuán)還有很大增長(zhǎng)空間。
針對(duì)這些年輕會(huì)員的深耕運(yùn)營(yíng)，東呈在品牌營(yíng)銷端又會(huì)怎么做？
一方面，“青貓”進(jìn)一步強(qiáng)化會(huì)員權(quán)益，超長(zhǎng)延退、超晚留房、免費(fèi)升房、超低折扣預(yù)訂、最高3.5倍積分、住十贈(zèng)一、在線選房、一鍵送物等實(shí)實(shí)在在的權(quán)益要求門店必須做到位，并在此基礎(chǔ)上持續(xù)優(yōu)化提升，力求按照東呈創(chuàng)始人程新華創(chuàng)業(yè)的理念，給年輕人“再多一點(diǎn)”的優(yōu)質(zhì)會(huì)員服務(wù)。

另一方面，“青貓”強(qiáng)化借助活動(dòng)對(duì)年輕人的營(yíng)銷滲透力度。在元旦前后，青貓房車就開啟巡游活動(dòng)，出現(xiàn)在廣州、武漢、長(zhǎng)沙、南寧四個(gè)城市，為消費(fèi)者派送福利，與年輕人親密互動(dòng)。不僅如此，“青貓”不久前還首次登上廣州地標(biāo)建筑“小蠻腰”，在羊城年輕人中搞了一個(gè)出場(chǎng)即王炸的超級(jí)SHOW。未來(lái)“青貓”會(huì)向另一個(gè)活躍在線下的IP形象“雪王”一樣，成為年輕人線下發(fā)現(xiàn)東呈旗下門店最鮮明的標(biāo)志。

勁旅君認(rèn)為，“青貓”下一步應(yīng)該探索更有趣和新潮的會(huì)員權(quán)益與會(huì)員玩法，以此來(lái)吸引新會(huì)員加入，提高老會(huì)員黏性。

不過(guò)，這方面或許是“青貓”最不需要擔(dān)心的，因?yàn)槿澜鐣?huì)員經(jīng)濟(jì)做得最好的就是中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。試問一下，有哪個(gè)年輕人不是某個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大平臺(tái)的會(huì)員呢？“青貓”在這方面要做的不是創(chuàng)新出奇，而是潛心將互聯(lián)網(wǎng)大廠們探索出來(lái)的會(huì)員經(jīng)濟(jì)玩法融會(huì)貫通，然后再逐一落實(shí)到自家會(huì)員體系中，就足以在酒店行業(yè)闖出一條屬于自己的路。
更何況， “青貓”的背后原本就有國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大廠美團(tuán)的濃厚基因，未來(lái)從“袋鼠”那里多取取經(jīng)，多搞搞聯(lián)名營(yíng)銷、會(huì)員權(quán)益互通等活動(dòng)，足以讓其受益匪淺。
“青貓”只是一個(gè)開始，我們期待東呈在2025年給酒店行業(yè)帶來(lái)更多新鮮思考。