北京
抖音電商近日宣布，2025年將減免商家貨架場景的服務費（即商品卡免傭），拿出135億元持續補貼商家，幫助商家降低經營成本。這也是繼1月6日推出九大商家扶持政策后，率先落地的舉措之一。
商品卡是貨架場景下展現商品信息的卡片，與需要一定的內容供給和運營能力的直播/短視頻相比，商品卡以圖文素材展示為主，制作門檻低、易上手，適合商家快速入局經營，提升經營效率。2024年抖音電商通過商品卡免傭政策，為超過150萬商家累計節省成本超100億元，服飾、美妝日化、食品生鮮等眾多行業商家從中受益。其中嬌潤泉官方旗艦店免傭金額超過1020萬元，位列免傭排行榜第一位。
2025年抖音電商再度升級商品卡免傭政策的扶持力度，除了免傭金額大幅增加三成之外，商家享受免傭的門檻也將進一步降低：正常營業的商家在報名且完成當月免傭任務后，次月平臺將實時減免商家商品卡訂單產生的技術服務費。免傭任務簡單易操作，以搜索專區為例，商家添加熱詞到標題、發布用戶高需求商品數之和達到要求，即算完成任務，在獲取免傭補貼的同時，還能激活搜索流量，持續降低經營成本。
近兩年隨著用戶在抖音上通過主動搜索來下單的意愿增強，貨架場成為內容場之外的另一大增長引擎，過去一年，抖音電商貨架場景GMV同比增幅達86%，在抖音電商的占比也持續提升，在2024年雙11大促期間，由貨架場帶動的成交額已經占據大盤的42%。
1月6日，抖音電商推出史上力度最大的商家九大扶持政策，既涵蓋了給商家免傭、返還退單推廣費、降運費險與保證金等一系列降本措施，也回應了商家普遍關切的退貨、卷低價、投流等問題。通過降低商家經營成本，改善商家體驗，打造一個更健康、更具活力的經營環境。
以給商家免傭為例，在2025年內，抖音電商除了繼續落實貨架場商品卡免傭舉措外，還將在直播與短視頻場景中免傭，目前政策已進入試點階段。第一階段已經覆蓋水果生鮮、日用百貨及廚具三大品類（涵蓋9個一級類目），后續將擴展至18大品類近百類目，包括農產品、海鮮、手工藝與非遺技藝等。
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