14日是2025年春運(yùn)第一天，福州火車站暖心服務(wù)再升級(jí)，更新了遺失物品領(lǐng)取處，并設(shè)立臨時(shí)“急診科”，為旅客提供醫(yī)療服務(wù)。

列車員幫助旅客進(jìn)入站臺(tái)。記者 葉誠(chéng) 攝
14日，福州火車站內(nèi)人頭攢動(dòng)，旅客隨身攜帶的包裹、行李逐漸多了起來(lái)。“背包、電腦、耳機(jī)……從早晨到現(xiàn)在，我們收到的遺失物品有三四件了。”8時(shí)許，福州火車站王威服務(wù)臺(tái)工作人員吳雨晨正麻利地給遺失物品貼標(biāo)簽，她將物品信息填記完畢、輸入系統(tǒng)，不一會(huì)兒，候車大廳響起了遺失物品招領(lǐng)廣播。
據(jù)了解，福州火車站每年接收的旅客遺失物品超2萬(wàn)件。春運(yùn)期間客流大、旅客攜帶行李多，是物品遺失的高發(fā)期。今年春運(yùn)，福州站更新了遺失物品領(lǐng)取處，通過(guò)引入智能管理系統(tǒng)，打造智能化遺失物品招領(lǐng)平臺(tái)。
在遺失物品招領(lǐng)處的自助領(lǐng)取柜旁，旅客孫先生正按指引，核對(duì)身份信息、打開(kāi)自助領(lǐng)取柜……不到30秒，就拿回了上次遺失的筆記本電腦。
“以前的遺失物品堆放在3個(gè)倉(cāng)庫(kù)，尋找時(shí)要在倉(cāng)庫(kù)間來(lái)回穿梭，費(fèi)時(shí)還費(fèi)力。”吳雨晨介紹說(shuō)，如今物品放到1個(gè)地方，儲(chǔ)物間內(nèi)有13個(gè)智能儲(chǔ)物架，根據(jù)物品類型分別儲(chǔ)存。通過(guò)物品和貨架對(duì)應(yīng)的二維碼標(biāo)簽，在遺失物品智能信息管理系統(tǒng)輸入信息，可以快速找到物品放置位置。
春運(yùn)期間，福州車站還攜手福州市醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在福州站第五候車室和福州南站服務(wù)臺(tái)各設(shè)立了一處臨時(shí)“急診科”，為旅客提供及時(shí)、有效的義務(wù)醫(yī)療服務(wù)。
“以往遇到身體突發(fā)不適的旅客，車站僅能提供有限的藥品、急救，今年，我們把‘急診科’搬進(jìn)候車室，可以為旅客提供更高水平的醫(yī)療幫助。”福州站工作人員趙靜介紹。

（記者 陳君沂 通訊員 江曲）

（來(lái)源：福州日?qǐng)?bào)）