北京
1 月 16 日，在社交媒體上，有多位支付寶用戶發布訂單支付頁面截圖稱，自己在下午 14：40-14:45時間段內，通過支付寶進行個人轉賬、信用卡支付、繳費等操作時，均在訂單支付時提示“政府補貼”，減免優惠 20%。
螞蟻集團方面確認這一事實。
并且有網友透露，他已收到來自支付寶應用的短信，內容為“如您使用了 2025 年 1 月 16 日下午14:00出現的政府補貼 bug，產生的優惠費用后續將從您的支付寶里扣回，敬請諒解?。 ?/p>
1 月 17 日凌晨，支付寶發文回應稱：昨天下午由于我們的一個失誤，導致小部分用戶在支付時享受了立減優惠，有用戶擔心我們會不會把優惠追回。
在此發布聲明，因為這次事件是由于支付寶某個常規營銷活動后臺配錯了營銷模板，把優惠額度和優惠金類型都寫錯了。
既然是我們的錯，成本和責任必須我們自己承擔。針對已經發出的營銷優惠金，支付寶不會向用戶追款，請大家安心。
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