大眾網(wǎng)記者 鄒金利 通訊員 孫麗 煙臺(tái)報(bào)道

　　為深入貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，提升金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，增強(qiáng)人民群眾對金融服務(wù)的獲得感，中信銀行煙臺(tái)大海陽路黨支部組織多種豐富的活動(dòng)，扎實(shí)提高中信銀行金融服務(wù)能力，持續(xù)提升品牌知名度和美譽(yù)度。

　　悉心服務(wù)特殊客戶群體。一位老年客戶因身體原因行動(dòng)不便無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，委托孩子到柜臺(tái)取錢，因密碼忘記導(dǎo)致銀行卡鎖定，客戶非常著急。柜員立即安撫客戶情緒后，會(huì)計(jì)經(jīng)理安排專人利用中午休息時(shí)間上門為老人提供密碼重置，并講解手機(jī)銀行使用方法，推薦專屬金融服務(wù)方案。

　　耐心解決客戶燃眉之急。支行會(huì)計(jì)在清理未支取的國債時(shí)，發(fā)現(xiàn)有兩筆國債到期后長時(shí)間未結(jié)清，但無法與客戶取得聯(lián)系。支行黨支部主動(dòng)出擊，走訪客戶身份證發(fā)證機(jī)關(guān)及街道居委會(huì)，最終與存款人的兒子取得了聯(lián)系，并為其開通綠色通道，協(xié)助其順利完成國債支取業(yè)務(wù)。客戶備受感動(dòng)，隨后送來了表揚(yáng)信和錦旗表示感謝。

　　暖心提供便民利企服務(wù)。支行深入網(wǎng)格社區(qū)、集貿(mào)市場，每月定期上門宣傳，普及金融知識(shí)，并創(chuàng)新性地推出“零錢包”上門兌換服務(wù)，解決了社區(qū)內(nèi)“找零難”的問題，收到居民的一致好評(píng)。對公客戶經(jīng)理多次采取上門開戶的方式，解決以往繁瑣的手續(xù)和漫長的等待時(shí)間給企業(yè)帶來了很大方便。同時(shí)還為企業(yè)提供了財(cái)務(wù)管理咨詢服務(wù)，幫助企業(yè)優(yōu)化資金使用頻率，降低財(cái)務(wù)成本。

　　誠心助力專項(xiàng)金融需求。中信銀行圍繞新市民群體裝修、買車、子女教育等大額消費(fèi)貸款需求，推出個(gè)人信用消費(fèi)貸款產(chǎn)品“信秒貸”，助力新市民生活品質(zhì)改善提升。特別是在出國金融的客戶群體，中信銀行專門在桃源一品小區(qū)設(shè)立“出國金融咨詢臺(tái)”，建立了專屬微信群，有效營銷中信銀行出國金融產(chǎn)品及熱門活動(dòng)，客戶參與度非常高漲，效果明顯。

　　安心幫助群眾防非反詐。扎實(shí)防范非法集資、電信詐騙，全力筑牢安全防線。隨著養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資詐騙案件的頻發(fā)，老年人的財(cái)產(chǎn)安全和合法權(quán)益受到嚴(yán)重威脅。為提高老年人及家庭成員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，大海陽路支行黨支部持續(xù)開展防范老年客戶非法集資宣傳活動(dòng)。

　　大海陽路支行黨支部制定了詳盡宣傳方案，采取內(nèi)外兼修的方式，既強(qiáng)化內(nèi)部員工的學(xué)習(xí)與教育，又加大了面向社會(huì)大眾的宣傳力度。黨支部通過員工全體會(huì)講案例方式讓全體員工深入了解集資詐騙的典型特征，并鼓勵(lì)大家將所學(xué)知識(shí)傳播給親朋好友，從而共同提升識(shí)別和防范此類風(fēng)險(xiǎn)的能力。同時(shí)大海陽路支行黨支部繼續(xù)依托營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)勢，以社區(qū)宣傳為主陣地，積極開展“防范電信詐騙、筑牢安全防線”主題金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，切實(shí)守好人民群眾“錢袋子”。

　　積極開展廳堂教育和戶外宣傳活動(dòng)，以貼近生活的方式普及金融知識(shí)，增強(qiáng)公眾的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。黨支部深入周邊商戶、社區(qū)開展特色宣傳，力求多角度、全方位地覆蓋更廣泛的人群。

　　系列活動(dòng)不僅是中信銀行煙臺(tái)大海陽路支行踐行“黨建+”引領(lǐng)的生動(dòng)實(shí)踐，更是中信銀行“我為群眾辦實(shí)事”服務(wù)工作的精彩演繹。展望未來，中信銀行煙臺(tái)大海陽路支行將始終秉持“客戶為尊”的服務(wù)理念，將金融服務(wù)融入群眾生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴之中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“金融服務(wù)無小事”的深刻內(nèi)涵。