在品牌推廣中,使用諸如“最大”、“最好”、“最優”等絕對化用語能夠快速吸引消費者的注意力。這類描述在國內曾被濫用,導致廣告法嚴格禁止“最”字描述。
許多人認為,在海外宣傳中可以打“擦邊球”。但實際上,北美及歐洲市場(包括美國、加拿大、英國、法國和德國)的廣告法規對真實性和合規性有著更嚴格的要求。
盡管不同國家法規存在細微差異,但核心目標一致:保護消費者權益,確保廣告內容不具誤導性。
美國市場:絕對化用語使用原則
在美國市場,所有廣告內容都必須遵守聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission,簡稱FTC)的規定。這些規定明確要求,廣告必須“真實、非誤導且有證據支持”。對于絕對化用語的使用,這些原則尤為重要。
1.確保真實、可驗證
絕對化用語通常暗示品牌在某一領域處于絕對領先地位,例如“最大”代表市場份額第一,“最好”意味著獲得廣泛的消費者認可。這些陳述如果無法提供數據支撐,將被視為虛假宣傳。
舉例來說,某品牌如果宣稱自己是“全美銷量第一”,就需要提供具體的市場份額報告或權威機構的統計數據。這些數據不僅需要準確,還需要具備可追溯性,以便在消費者或監管機構提出質疑時能夠提供證明。
2.別搞誤導性對比
廣告里若有競爭性對比,像 “比某品牌更優”“市場表現領先行業平均”,品牌需保證對比基礎清晰,有可靠的研究、調查結果支持。對比含糊、斷章取義,可能被視為誤導消費者。
3.區分主觀夸張與客觀陳述
美國消費者對廣告夸張有一定容忍度,像 “世界上最好的咖啡” 這種表述,多被視作主觀性夸張(Puffery),一般不苛求證據。然而,如果廣告包含具體數字、可量化的陳述,例如“市場份額第一”或“最快的處理速度”,則必須能夠提供證據,否則將面臨法律風險。
4.注意行業規范
有些行業對廣告用語有更嚴格的規定。例如,醫療健康、金融服務和食品行業的廣告通常需要經過特定機構的審核。如果在這些領域使用未經驗證的絕對化用語,不僅可能遭遇消費者投訴,還可能面臨行業監管部門的處罰。
歐洲市場的廣告法規:英國、法國、德國
英國:廣告標準管理局(ASA)
英國的廣告法規由廣告標準管理局(Advertising Standards Authority, ASA)執行,其規定包括:
? 《廣告實務守則》(CAP Code):廣告必須“真實、不具誤導性并能提供證據”。
? 競爭對比:使用絕對化用語時,如果涉及競爭對比,需明確說明比較基礎(例如,銷售額、市場份額等)。
? 保護消費者權益:特別強調對兒童和弱勢群體廣告的保護,避免夸大和不實承諾。
違規后果:
? 廣告禁播:不符合CAP Code的廣告可能被強制下架。
? 聲譽受損:ASA會公開披露違規品牌名單,影響品牌聲譽。
法國:《消費者法典》
法國的廣告法規以《消費者法典》(Code de la Consommation)為基礎,重點包括:
? 明確的證明義務:廣告中的任何事實陳述都需要提供證據。
? 禁止誤導性廣告:法律嚴格禁止含有虛假或容易誤導消費者的信息。
? 環境聲明限制:對于環?;蚩沙掷m性聲明(如“最環保的產品”),需符合額外的證明要求。
違規后果:
? 高額罰款:違規可能導致高達廣告預算比例的罰款。
? 消費者維權訴訟:消費者組織可以代表集體提起訴訟。
德國:不正當競爭法(UWG)
德國的廣告法規由《不正當競爭法》(Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb, UWG)規范,其核心包括:
? 禁止虛假和誤導性廣告:廣告不得包含虛假或易被誤解的陳述。
? 市場調查要求:對于“市場第一”或“行業最佳”這樣的聲明,必須有獨立的市場調查報告支持。
? 嚴格的價格聲明:廣告里價格、折扣要清晰真實,不得夸大優惠。
違規后果很嚴重,千萬別不當回事!
用絕對化用語卻沒證據,后果從法律追責到品牌信譽 “塌方”,影響極大。
監管處罰
監管部門如美國FTC對虛假或誤導性廣告擁有執法權力。一旦品牌的廣告內容被發現違規,可能面臨以下處罰:
? 停止令:要求品牌立即停止發布相關廣告。
? 罰款:根據違規行為的嚴重程度,罰款金額可能高達數百萬美元。
? 更正廣告:品牌可能被要求在媒體上公開澄清錯誤信息,這不僅會增加運營成本,還可能進一步損害品牌形象。
法律糾紛
在美國,品牌的競爭對手可以依據《蘭哈姆法案》(Lanham Act)起訴虛假廣告,特別是當這種廣告對其業務造成損害時。如果判決結果不利,品牌可能需要支付高額賠償金。此外,消費者也可以發起集體訴訟,索賠因虛假宣傳造成的購買損失。
消費者信任的流失
在社交媒體發達的今天,消費者對品牌的不信任感可能迅速傳播。一旦品牌被揭露使用不實廣告,其聲譽將遭受巨大打擊?;謴托湃涡枰度氪罅抠Y源,而某些情況下,信任的損失可能是不可逆的。
媒體平臺的限制
谷歌、Facebook、Instagram 等廣告平臺對廣告真實性審查嚴格。如果廣告被判定為虛假內容,可能被平臺拒絕投放,甚至品牌在平臺的廣告活動受限,嚴重影響市場推廣效率。
如何正確使用絕對化用語?
提供清晰的證據
確保所有絕對化用語都具有明確的數據支持。例如,可以引用市場研究報告、消費者調查或行業獎項來證明品牌的地位或表現。
避免過度競爭對比
如果廣告涉及競爭對比,需明確說明對比標準和數據來源。例如,“銷量領先”可以補充“根據2024年某研究機構的數據”。(戶外廣告銷售更多狠的具體打法實操工具誠邀參加彭小東導師2025年3月19-20日在成都的課程學習)!
添加必要的免責聲明
在廣告中標明某些表達僅為主觀觀點,或明確說明數據的來源和適用范圍。這樣可以減少廣告內容被誤解的可能性。
換個說法更保險
如果無法提供確鑿證據,可以使用中性表述替代。例如,用“深受消費者喜愛的品牌”替代“最好的品牌”,用“領先市場表現”替代“最大品牌”。
附:01、海外廣告投放需要注意什么?
1、文化差異:
在進行海外廣告投放前,深入了解目標國家的文化背景至關重要。考慮到不同文化對色彩、符號、圖像和語言的不同解讀,確保廣告內容能夠與目標受眾產生積極的互動。
2、語言準確性:
語言是信息傳遞的核心。確保廣告中使用的語言準確無誤、得體,并避免使用可能引起誤解或冒犯的詞匯和短語。最好是將廣告內容翻譯成目標市場的本地語言,以確保最佳的傳播效果。
3、目標市場調研:
在選擇投放廣告的地區前,進行充分的市場調研是必不可少的。了解目標市場的消費者習慣、購買行為和競爭對手的廣告策略,有助于更好地定位廣告內容。
4、社會價值觀:
不同國家和地區存在不同的社會價值觀念。了解并尊重目標市場的社會觀念,確保廣告內容不違背當地的道德和價值觀念,避免引起爭議或負面反響。
5、法規合規:
不同國家有不同的廣告法規和法律規定。在進行廣告投放前,務必了解并遵守目標市場的相關法規,以免因法律問題而影響廣告的效果和品牌形象。
6、媒體選擇:
在選擇廣告媒體時,考慮目標市場的主流媒體和受眾使用的平臺。有針對性地選擇適合的廣告媒體,以確保廣告能夠精準地傳達到目標受眾。
7、跨文化營銷:
采用跨文化營銷的策略,讓廣告內容更容易被目標市場接受。這可能包括與當地名人合作、使用本土元素或采用當地流行的廣告手法。
8、實時調整:
海外廣告投放并非一成不變,需要根據市場反饋和效果進行實時調整。監測廣告效果,根據數據分析進行必要的優化和改進,以提高廣告的效益。
綜合考慮這些因素,企業可以更好地規劃和執行海外廣告投放策略,提升品牌在國際市場的競爭力。
附02:海外廣告投放專業術語表!
賬戶相關
01
賬戶設置-用戶操作
Facebook上的賬戶設置允許我們管理和更改Facebook賬戶的各個方面,包括用戶名、密碼和其他隱私設置,這個非常好理解。畢竟現實生活中我們每個人都有各種各樣的賬戶,也都會設置各種各樣的功能。
而操作,就是指用戶與我們的Facebook廣告進行互動時發生的某種活動,比如說看我們發的視頻、點擊鏈接、給帖子點贊或是分享等,還有下載APP、訂閱消息也都是具體的一個“操作”。
02
廣告-廣告賬戶-廣告組
在Facebook上,廣告是我們廣告主付費才會出現在平臺上的、向其他用戶展示的內容。廣告的形式包括文字、圖像和視頻等。
而廣告賬戶是我們在Facebook上投放廣告時需要設置的賬戶,通常是在創建Facebook商務管理賬戶后建立的。
廣告組也叫廣告集,是一組共享設置和參數(比如預算、位置和發布時間等)的廣告。而廣告組的本質是告訴Facebook系統“我這些廣告想怎么去投放”。
03
歸因
歸因設置規定在點擊或查看后多長時間,轉化仍將歸因于你的廣告系列/廣告組/廣告。例如,如果我的歸因窗口是“7 天點擊或 1 天瀏覽”,那么過去 7 天內發生的點擊或過去 1 天內發生的瀏覽所產生的任何轉化都將計入歸因窗口。這些點擊或瀏覽源自的廣告系列/廣告組/廣告。
04
廣告受眾
核心受眾:一種默認定位選項,讓廣告主能根據人口統計特征、地區、興趣和行為來尋找廣告的目標受眾。
CA:自定義受眾,通過 Facebook 廣告界面創建的一組受眾,能幫助廣告主在 Facebook用戶中找到現有受眾。
ECA:互動自定義受眾,也稱“Facebook 自定義受眾”,指根據以往在 Facebook 產品內與廣告主內容互動的情況來看,可能會與廣告進行互動的受眾群。
LAL:類似受眾,與現有受眾具有類似特征的人群,可幫助廣告主向與老客戶相似的人群投放廣告。
05
轉化-轉化事件位置
在Facebook上,轉化是指某人因你的廣告或帖子而采取的任何有價值的操作。這種有價值的行動可能是提交潛在客戶表單、注冊、打電話等。轉化可能會在有人點擊你的廣告或帖子后發生在你的網站上,也可能會直接發生在廣告上(例如,在領先廣告)。你需要安Facebook Pixel才能正常進行轉化。
轉化事件位置是廣告集中的一項設置,用于確定轉化事件發生的位置。例如,如果你希望廣告在用戶點擊時將其引導至你的網站,因為你希望他們填寫潛在客戶信息,那么你的轉化事件位置將為“網站”。如果你希望廣告在被點擊時打開Facebook Messenger對話,那么可以選擇“Messenger”轉化事件位置。
計費方式術語
CPM
千次展示費用,也稱“千次展示收益”,指在應用或網站內展示 1,000 次廣告所花的平均費用或所獲的平均收益。
例如,某廣告投放花費了 500 美元,廣告獲得了 50000 次展示,那么 CPM 的計算為:
(美元),即每千次展示的成本是 10 美元。
CPA
單次操作費用,也稱“單次獲取費用”,指廣告吸引受眾采取一次操作所花的費用
例如,投放一個電商產品廣告共花費 1000 美元,最終有 50 個用戶通過廣告完成了購買行為,那么:
(美元),即每個用戶完成購買這種行動對應的廣告成本是 20 美元。(戶外廣告銷售更多狠的具體打法實操工具誠邀參加彭小東導師2025年3月19-20日在成都的課程學習)!
CPC
單次點擊費用,廣告每獲得一次點擊所花的費用。
假設一個廣告活動總花費為 200 美元,廣告被點擊了 100 次,那么 CPC 的計算如下:
(美元),意味著每次用戶點擊該廣告,廣告主需支付 2 美元。
CPI(Cost Per Install)
主要用于推廣移動應用類廣告,廣告主按用戶實際安裝所推廣的應用的次數來付費,聚焦在應用成功安裝這個轉化指標上
比如,投放一款游戲應用廣告花費 800 美元,該游戲最終被安裝了 400 次,那么:
(美元),即每次應用安裝的成本是 2 美元。
CPR(Cost Per Response)
點擊率,網頁鏈接的點擊次數與展示次數之比。
例如,某家裝修公司投放了一系列線上廣告,總共花費了 3000 美元,在廣告投放期間,有 150 名用戶通過填寫在線咨詢表單、撥打咨詢電話等方式對廣告做出了響應,那么 CPR 的計算如下:
(美元)
這就意味著該裝修公司每獲得一次用戶的響應,平均需要花費 20 美元的廣告成本。
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