這標題似乎還要補充兩個至關重要的關鍵詞,是與不是。它是只提供給國內VIP的特殊售后優待;港澳臺與海外購表,不在此列。以及,它不是全球范圍內、所有寶珀手表質保的硬性規定。一段類似法律條文的解讀到此為止,其實內涵很多,很像本格推理,所有線索都已經出現了。天地良心珀,稱之為好意服務。仰仗著能拿到相關細節資料,我詳讀了關于好意服務的若干政策,撿些重點摘要,做個筆記,看過,就當作去專賣店前的有備無患,總好于讀完一本厚厚小冊子罷。這樣化繁為簡,是不是,也算天地良心了?
好意服務新政的溯源是2024年,主要包含延保、機芯的完全服務、維修費VIP折扣、陶瓷配件好意服務價格。所謂新政,這名字我取的,就是它又進行了全面升級和調整。
下面開始算小帳。唔。好意服務是怎么善解人意的。
延保。比2024年之前,年限長度增加。對高級手表而言,質保時長尤其重要。這點,國內買表,明智。
提供給機芯的服務。現在出于國內直營店的寶珀,在質保期內,可享受非外力原因的免費維修。除此以外,還能獲得免費“完全服務”1次(即使是外力原因造成),但只提供服務,更換零部件則需要計費。這事說起來比較復雜,因為零部件價格、根據機芯功能和品類有所不同,具體可以去店里算,他們有童叟無欺的小賬本。
維修的VIP折扣。指的是服務和維修,比新政之前有所提升;但維修的折扣,不能與陶瓷配件的優惠同時使用。陶瓷的配件(外圈和中框),同樣根據不同表款而定。還不理解優惠為什么不能并存的,我舉個例子。買了米其林三星的二人燭光晚餐,就沒法再用代金券,各行業行規皆如此,不用矯情。
以上為始于2024年中的新政更新部分。
寶珀手表質保的不涵蓋部分。
正常磨損和老化。沒甚么理解難度罷。譬如表鏡刮了、表殼磕了、年深日久表帶形變,或者夜光不亮了,正常損耗,總之非寶珀之過,還是戴的仔細點為好。
非正常使用、濫用。這里倒能舉個小例子。就是我身邊的人。那女孩兒和她男朋友吵架,一氣之下摘了手表,直接摔成樂高拼圖。連她自己都知道店里肯定修不好了。還算是有點覺悟,后來找個師傅、做了很大的相框,把零件一片片都拼貼在相框里,現在還在她家里掛著,每次看見,都覺得非常普法、有相當震撼的警示意義。
疏于防水,不按正確防水系數佩戴、導致氧化生銹。50m防水不能淋浴,當然更不能潛水。就算你有經典V系列也有五十噚,也要記得換著戴;五十噚還好說,經典V系列可不能陪你這么玩兒。
腐蝕性溶液、或其他任何種類意外的間接損失,這個完全字面意思了。什么地方它們能去或者不能去,最好有點數兒。
非寶珀正規渠道的拆解、修復或者改裝。唔,圖便宜不去4S店,車開壞了賴誰?還是拿寶珀好意服務舉例子罷。專業版的能省則省,上面就是一張完整list。列表在我,決定在你。
有一年上海出差,酒店在新天地附近。早上出門閑逛、透氣,就走到了寶珀門口。一個店員姑娘隔著櫥窗擺放手表,我一下認出是誰。于是駐足。但可能很多年沒見,一時有些眼盲,她只點了點手腕,像在對我說,開門時間還不到。我轉頭在店門口抽煙,她推門出來給我一杯咖啡,說,還要有幾分鐘,您先喝個咖啡。她說,呀,是你。
當時只覺得友情難得,難忘而有趣;今天寫稿,又想起這件往事,給陌生人的一杯咖啡,無以言表的好意服務。
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