編者按：

近年來，研學游市場得到快速發展，也帶動了研學行業的飛速擴張。從2024年的攜程、飛豬等OTA（在線旅行社）平臺數據顯示不難發現，親子研學類產品備受歡迎。

不過，在推動行業發展的同時，也帶來一些無法回避的問題。比如大量經營主體紛紛跨界入場，那么部門分工是否明確、產品和服務質量是否規范等等，一系列的問題也引發關注。在這樣的背景下，如何讓研學活動真正激發孩子的興趣、提供有價值的體驗，成為行業亟待解決的問題。

在日前的“2025研學行業百人訪談計劃”中，成都生命奧秘博物館通過對話形式，從科普教育領域，做了一期《破解研學困局：生命奧秘博物館的精細化運營實踐》專題，從政策驅動到個性化需求，再從粗放增長到精細化運營等方方面面，探索博物館的轉型之路。

破解研學困局：生命奧秘博物館的精細化運營實踐

近年來，隨著政策紅利的推動，研學行業蓬勃發展，各類活動如雨后春筍般涌現。然而，繁榮的背后卻隱藏著諸多問題：活動內容同質化、資源配置分散、教育價值不足……許多家長甚至用“換湯不換藥”來形容這些活動。

與此同時，家長和學校的需求也在悄然發生變化。過去，他們更關注研學活動的“形式感”，如目的地的知名度、活動的完成度等。而如今，他們更希望研學活動能夠激發孩子的興趣，甚至為孩子未來的成長和夢想埋下種子。

“政策性大研學在慢慢走向衰退，個性化研學才是未來。”這是成都生命奧秘博物館運營管理者孫浩堂對行業趨勢的判斷。他認為，只有擺脫“千篇一律”的模式，研學行業才能找到更具生命力的發展路徑。

在這種背景下，成都生命奧秘博物館通過一場深刻的轉型，為行業提供了一個可供借鑒的實踐樣本。

生命奧秘博物館最初的運營模式與許多場館類似，主要依靠門票收入和低價團體客戶來維持。然而，這種粗放式增長模式很快暴露出問題：客戶滿意度低、復購率低、品牌影響力不足。

“過去三年，我們的增長很快，但更多是依賴散打式的嘗試，缺乏系統性。”孫浩堂坦言，“雖然看起來業績在提升，但我們始終擔心這種增長是否可持續。”這種困境讓團隊開始反思：博物館的核心價值究竟是什么？如何才能讓用戶真正感受到場館的獨特性？帶著這些問題，他們開啟了一場全面的轉型——從粗放式增長到精細化運營。

首先，明確定位。博物館團隊意識到，低價團體客戶雖然能帶來短期流量，但無法提升用戶體驗，也難以建立品牌價值。“如果我們想在市場上站穩腳跟，必須找到自己的核心競爭力。”孫浩堂說道。通過多次內部討論和市場調研，博物館最終將自身定位為區域內的“科普教育基地”，并圍繞這一定位開發產品和服務。

另外，產品體系化覆蓋多年齡段需求。為了滿足不同年齡段和興趣群體的需求，博物館對研學產品進行了全面升級。他們從年齡和學科兩個維度出發，設計了一整套體系化課程。比如小學階段推出“小小科學家”系列課程；中學階段開發“生命探秘”主題活動。這種體系化設計不僅讓課程更具吸引力，還能滿足學校和家長對教育深度的更高期待。

第三就是用戶體驗優化，深度參與為核心。為了提升用戶體驗，博物館團隊實施了一系列優化措施。比如定點講解服務、互動實驗、學習成果展示，讓參與者能夠增加活動的儀式感和成就感。這些細節優化不僅提升了用戶滿意度，也帶動了復購率的穩步增長。

第四就是數據驅動。在轉型過程中，團隊逐漸意識到，僅憑經驗判斷已經不足以支撐未來的發展規劃。為此，他們與成都理工大學合作開展市場調研，通過數據分析明確用戶畫像和市場趨勢。“過去我們更多依賴經驗判斷，現在則希望通過數據支撐決策。”孫浩堂提到，調研報告不僅幫助他們優化了當前的產品，還為未來的發展方向提供了科學依據。

談到2025年的新計劃，博物館將做到從場館到家庭的科普延伸。成都生命奧秘博物館在省科技廳、市科技局等部門的支持下，制定了一系列創新計劃，旨在拓展用戶群體、提升品牌影響力，同時為研學行業探索更多可能性。同時加大IP文創產品的研發，開發出全新的拼裝模型和科學實驗套裝等文創產品，將科普教育延伸至家庭場景，進一步提升品牌黏性。與省工會、市關心下一代基金會等平臺同步合作，覆蓋百萬家庭用戶，將科普活動推廣至更廣泛的受眾群體。

談到研學行業未來發展，孫浩堂認為，未來的研學市場一定是個性化的。從政策支持到用戶需求，從業者需要更深入地理解目標用戶，設計出真正符合他們需求的產品。研學機構可以通過與科普場館合作，推出更有教育價值的活動。

（責任編輯/陳旭輝）