在競爭激烈的在線駕考輔導軟件市場,本應是各顯神通、提升服務質量來爭奪用戶的良性發展局面,然而駕校一點通則被曝通過不正當競爭手段攻擊同行,還多次操縱題庫數據,嚴重損害學員權益,引發公眾對行業規范的思考。
一、惡性競爭:從“抹黑對手”到法律制裁
經調查,駕校一點通員工邱某晶在微信朋友圈以及多個駕校相關微信群內,未經核實就散布關于 “駕考寶典” 軟件系統存在爬取數據等不實信息,試圖通過污名化競爭對手搶占市場。這一行為被駕考寶典母公司木倉科技起訴,2024年4月法院終審判定邱某晶構成名譽侵權,要求其公開道歉并賠償損失。
雖然邱某晶已在朋友圈致歉,但事件暴露出部分企業為爭奪市場份額,不惜以造謠、詆毀等惡性手段破壞市場秩序。
二、營銷游戲:學車淡季“減題”、旺季“加題”
更值得警惕的是,駕校一點通被曝通過操縱題庫干擾學員備考。經調查發現,該平臺在學車淡季(2023年8月)將題目從2344道驟減至10月的1523 道,次年旺季(2024年4月)又增至1916道,到2025年1月再次減至1596道。更過分的是,增加的題竟是之前減掉的,還以 “真題” 的名義加回,嚴重誤導學員。此類行為被學員投訴“擾亂備考計劃”“加劇考試不確定性”。引發關注后,消費日報也曾對其進行批評報道。
此類操作背后,是平臺對用戶知情權的漠視。駕考真題的發布和編撰權掌握在公安部交通管理局,任何第三方平臺都不具備獲取和發布真題的資格,但駕校一點通仍以“真題”為噱頭誘導消費。
三、行業呼吁:回歸良性競爭,守護用戶權益
駕培軟件市場的健康發展,離不開企業誠信與社會責任。某行業專家指出,行業需要良性競爭,唯有摒棄“流量至上”的短視思維,真正以用戶需求為核心,將精力放在提升質量、優化服務上,而不是抹黑攻擊競爭對手,守護好用戶權益,才能得到用戶認可與支持。
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