最近因為一條“紅色的內褲”，胖東來再次登上了熱搜，然而不同于其他超市和商家出現質量問題之后遭受到大家的“批判”，胖東來受到的待遇，簡直‘VIP級’的，大家對于胖東來給予的是充分的信任和寬容。

其實這個事件也從側面證明了“胖東來是多么的火爆”，對于胖東來的走紅，很多人從不同的角度進行了分析，但我覺得總結起來就五個字“真誠最重要”。

人與人之間，最高級的相處方式便是：真誠，而商家與顧客之間其實最高級相處方式也是：真誠；胖東來將這個理念實實在在的進行了踐行，胖東來的真誠主要體現在：對待顧客真誠、對待商品真誠、對待售后真誠。

對待顧客真誠

說到胖東來的起家，其實源于一間同名的“胖東來雜貨店”；在激烈的市場競爭下，于東來憑借著對顧客的真誠服務，積累了一大批忠實的客戶，并逐漸的發展成了一家大型商超，然而規模擴大之后，他并沒有丟下自己對待顧客的“真誠”，反而用越來越多的“真誠細節”打動著客戶。

去衛生間有衛生紙、

洗手有不同溫度的水、

洗完手有護手霜、發膠、紙巾等、

買榴蓮免費幫你開，看到里面的果肉少、果肉生，還會幫你換一個繼續開，直到你滿意為止、

買海鮮還幫你把水盡量擠干凈

對待商品真誠

“真誠的細節”會給消費者留下一個好的第一印象，然而沒有過硬的產品，終究會被顧客拋棄，而胖東來的對于商品的質量給予了“十二分的真誠”。

為了讓大家吃到合格、沒有農藥殘留的韭菜，胖東來曾經六年沒有賣過韭菜，他們自己買地，自己種植，只為種出好韭菜；

別人家的保質期都是半年起步，然而胖東來的很火的大月餅，保質期只有7天，有網友曬出等想起來舍得吃了，就已經發霉了；

胖東來每天都會對蔬菜的農藥殘留進行檢測，他們建立了一個檢測隊伍和檢測室，每天會將檢測報告貼到超市墻上；

對待售后真誠

就拿這次“紅色內褲事件”，無論是不是自己的原因，醫院檢查、協調賠償等等，胖東來都是在積極的處理這件事情，而且僅僅一個情況說明，就有53頁，處處體現的是【真誠】。

胖東來所有貨物7天無理由退貨。一位許昌人這樣描述過自己的經歷：有一次他在胖東來買了一雙鞋，穿了2個月后，鞋上的一個裝飾件掉了。他本想來拿來修一下，結果服務員直接給他換了一雙新的。

胖東來曾經說過：

對待顧客：用真品換真心；

對待商品：商品是有生命的，是有情感的，是有血有肉的，是有靈魂的，是有價值的，是有尊嚴的，是有使命的；

對待售后：用真品換真心，不滿意就退貨。

胖東來的模式看似很簡單，但是卻無法復制，因為他們的真誠是發自內心的，這也是他們成功的根本，也是他們受消費者追捧的原因。