事故突發遲報案

理賠成了難題

問題出在哪？

案件快遞

“喂，是保險公司嗎？我昨天開車出地下車庫的時候，車頭撞到了，現在申請理賠。”2024年1月4日，陸某焦急的聲音打破了保險公司客服中心的平靜。接到電話后，保險公司迅速安排勘察員前往現場。然而，經過一番仔細檢查，保險公司認為現場的痕跡與陸某的描述似乎對不上，他們對這起保險事故打上了問號。一場能否理賠的拉鋸戰由此展開。

為了能夠證明自己后的事實，陸某提供了事發時地下車庫的監控視頻。畫面顯示，陸某的車輛駛出地下車庫出口時，右前側撞上了出口拐角處，車輛往后倒了一下，隨后駛離。

如此協商未果，陸某一紙訴狀將保險公司告上法庭，要求其賠償車輛損失6萬余元。這場理賠糾紛究竟會是什么結果呢？

經法院審理，案涉車輛事故發生在保險期內，這一點毋庸置疑。陸某提供的監控視頻雖然可以證明車輛存在碰擦的事實，但這也引發了諸多疑點。

疑點一

陸某的車輛配備了雷達，車輛發生碰撞時，雷達會長響提示，但駕駛員在碰擦后未下車查看，與常理不符。且通過該視頻無法辨別事發時駕駛員的具體信息，是否存在酒駕、醉駕、有無相應駕駛資質的情形；

疑點二

監控視頻顯示可能發生碰擦部位在右前側車頭部位，陸某主張的損失除了右前側車頭部位，還包括右側車門部位，該主張與監控視頻顯示的事實顯然不一致；

疑點三

該監控視頻缺少具體日期，這就意味著無法通過視頻確認出險時間以及事故相關情況，如此一來，事故的性質、原因、損失程度等均難以確定。

基于此，陸某無法證明盡到出險通知義務，反觀保險公司，其提出的抗辯免賠理由有著充分的事實依據和法律支撐。法院認為，保險公司主張拒絕賠付符合保險合同約定及保險法的規定，法院最后駁回了陸某的訴訟請求。

《保險法》第二十一條明確規定：投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發生后，應當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任，但保險人通過其他途徑已經及時知道或者應當及時知道保險事故發生的除外。

法官在此提醒大家：在保險事故發生后，各位車主一定要及時通知保險公司，這是保障保險公司正常查勘事故現場、準確定損的權利。如遇到人身嚴重受傷或失去意識、通訊中斷或環境限制、第三方阻礙或責任不清等特殊情況無法第一時間通知保險公司的，也應當在緊急情形消失后及時告知，并做好相關證據的保存工作，比如第一時間拍照錄像留存現場及損失部位、行車記錄儀記錄，或通過報警獲取周邊監控設施錄像資料等證據，避免因證據缺失而承擔不利后果。

法條鏈接

▲《中華人民共和國保險法》

第二十一條投保人、被保險人或者受益人知道保險事故發生后，應當及時通知保險人。故意或者因重大過失未及時通知，致使保險事故的性質、原因、損失程度等難以確定的，保險人對無法確定的部分，不承擔賠償或者給付保險金的責任，但保險人通過其他途徑已經及時知道或者應當及時知道保險事故發生的除外。

來源：梁溪法院

編輯：黃楓怡

審核：李思紅

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