省委書記是昨天去的,
鄭州開店是今天說的。
在之前,胖東來是死活不愿意進入鄭州的。
這次河南省委書記和省長親自去胖東來調研,還讓于東來坐在倆人中間,已經說明了態度。
以往,很多評論人士認為,胖東來的發展太局限了,連省會都沒有進入,全省都沒有鋪開,怎么布局全國?
這次胖東來徹底放飛自我,第一次把服務精神和美好理念向外擴散。
胖東來官宣落戶鄭州 ,全城人民瞬間進入”選址參謀”模式,其熱情程度堪比丈母娘挑女婿。有人想要胖東來開在中原區,點燃老鄭州的熱情,有人想要胖東來開在管城區,管城最缺的就是商業,有人想要胖東來開在二七區,古老二七煥發新活力,有人提議:“直接開在二七塔頂,讓游客邊看風景邊排隊”;甚至有人建議:“把玉米樓改成巨型購物廣場,歡迎全國人民來購物”。
有消息稱,胖東來已經選址在高鐵站商圈。不得不說這個選址很高明:這里既是外地游客抵達鄭州的”第一站”,也是本地白領通勤的”必經地”,完美實現”既要賺全國人民的錢,又要給河南撐面子面子”的戰略。但鄭州人民顯然不滿足于此,他們早已為胖東來規劃好”商業版圖進階路線”——先在高鐵站開旗艦店立威,接著到金水區教丹尼斯做人,最后去航空港區截胡山姆會員店,讓國際巨頭感受”中式服務暴擊”。
這場選址狂歡背后,藏著鄭州商業的黑色幽默:當其他城市比拼奢侈品門店數量時,鄭州人還在為一家超市的入駐歡欣鼓舞;當網紅經濟席卷全國時,鄭州商業的流量密碼竟是”不坑人、不甩臉、不賣隔夜肉”的基本操作。胖東來的到來,像一面”照妖鏡”照出了全國商業的尷尬——與其說鄭州需要胖東來,不如說全國商業需要一場”服務革命”。
胖東來開始擴張,最緊張的恐怕是全國其他商超品牌:連夜開會研究”如何優雅地給顧客鞠躬”,開始背誦《胖東來服務守則300條》,街邊小賣部都在琢磨要不要推出”免費代收快遞”服務了吧?
如果超市行業有江湖,胖東來大概是那個讓少林武當都連夜改門規的“掃地僧”——表面佛系開店,實則用鈔能力+強迫癥服務吊打全場。讓我們來拆解這個零售界”別人家的孩子”是如何把同行卷到自閉的:
首先,員工福利:超市界的”土豪養成計劃”。
別的超市給員工畫餅,胖東來直接發奔馳。中層標配奔馳,高層座駕300萬起步,全年休假190天相當于半年在度假。更離譜的是”委屈獎”:員工被顧客罵一句賠5000,被打直接三萬起步,這哪是員工守則?分明是《碰瓷致富指南》。難怪雷軍去考察后感慨:“這哪是超市?分明是零售界的海底撈PLUS!”
第二,服務細節:把顧客寵成”生活不能自理”。
胖東來的服務有多夸張?購物車分8種類型,連放大鏡都備好了,生怕老年人看不清價格。退貨政策堪稱”上帝體驗卡”——買顆白菜不滿意都能退,三文魚有問題不僅全額退款,還倒貼現金求投訴。最絕的是雨天給電動車蓋雨披,這服務細致得連丈母娘都自愧不如。
其次,商品管理:超市界的米其林質檢員。
別人家超市頂多查查保質期,胖東來直接搞出三座實驗室,檢測設備比大學實驗室還專業。醬油配料表干凈得可以寫進化學課本,蔬菜日清日結,強迫癥程度堪比給每顆土豆做SPA。難怪網友調侃:“在胖東來買到爛菜葉的概率,比在鶴崗看到北極光還低。”
最后, 佛系擴張:超市界的”掃地僧”哲學。
明明能靠口碑全國擴張,偏要窩在河南當”地頭蛇”。于東來老板的腦回路也很清奇:與其開100家分店當霸道總裁,不如把現有門店做成零售界的烏托邦。這種”賺夠就收手”的任性,讓急著上市的同行們直呼:“您倒是給個活路啊!”
從最高層到省里,都在大力支持民營企業,都在為民營企業發展獻計獻策,給政策給態度,給資金給扶持。
乘著國家大力支持民營經濟的東風,作為河南最知名,也最負盛名的民營企業之一,胖東來有責任打響這一張牌,亮出這張名片。
看來,若論格局,若論政治站位,還得是胖東來。
至于造勢幾年仍未落地的山姆,已經徹底淪為了牛夫人。
這場由一家超市引發的”商業地震”,正在讓全國商業圈卷成麻花——還是胖東來現炸的那種。
你覺得胖東來應該把店開在哪?
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