河南
2025年2月25日，k1282次列車于深圳東站正常放客中，深圳東站值班員用輪椅推來一名70多歲老人和列車長宋波進行交接，經過溝通交流，了解到這位腿腳不好旅客和老伴回老家菏澤，沒有家人陪伴，希望列車上能對其提供幫助，下車時提供輪椅。列車工作人員幫助老人拿著行李，并協助其找到車廂座位。
13點02分，k1282次列車于深圳東站始發，列車長宋波第一時間趕到老人車廂，列車長及時將老人的情況告知乘務員，叮囑乘務員多巡視多關注，途中幫助老人去衛生間，為老人提供熱心幫助。
關心幫助有困難的旅客，是每名列車工作人員的責任。列車長宋波提前與車站值班員聯系，通知其兒子進站到車門口來接，經過列車一路上的悉心照顧，2月29日15點04分老人順利平安到達菏澤站，下車時老人對列車的服務和熱心再三的表示感謝。
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