在電商平臺爭相以“低價”為錨點的今天，唯品會卻以另一種姿態(tài)被大家所記住，其2024年全年GMV2093億元，穿戴類商品占比升至75%，創(chuàng)歷史新高。另外，其SVIP活躍用戶數(shù)同比增16%，貢獻近半線上銷售額。

這組數(shù)據(jù)背后，不僅表明了在消費者心中“買衣服上唯品會”的心智得到加強，也在說明把好的產(chǎn)品賣到好的價格，并且提供好的服務，結(jié)果并不會比不顧質(zhì)量地追求低價差。

在“精致窮”與“反向消費”并行的Z世代背景下，唯品會的服裝銷售直指一個核心邏輯：年輕人既要品質(zhì)，也要價格尊嚴。以斯凱奇為例，其原價599元的低幫運動鞋在唯品會僅需172元即可入手，相當于2.9折，直接擊穿消費者心理防線。

也因此，社交平臺上，出現(xiàn)了很多熱衷于在唯品會“撿漏”的年輕人，有撿漏2折波司登羽絨服的，有撿漏3.8折COACH托特包的，還有撿漏5.4折巴寶莉男士衛(wèi)衣的……

這背后就是唯品會主打的“品牌+折扣”的模式，通過精準選品與供應鏈效率

，將眾多大牌商品的價格打到了消費者的“舒適區(qū)”。唯品會的財報數(shù)據(jù)也印證了這一策略的有效：穿戴類商品GMV同比增長2%，占整體GMV的75%。這意味著，每4件售出商品中就有3件是服裝鞋帽。

消費者用錢包投票表明——“貴即好”的消費迷信已被打破。年輕人不再為品牌溢價買單，轉(zhuǎn)而追求“高配低價”的性價比平衡。

如果說性價比是唯品會的第一張王牌，那么服務則是其黏住用戶的終極武器。財報顯示，2024年全年，SVIP活躍用戶數(shù)同比增長16%至880萬，貢獻了49%的線上銷售額。這一群體的活躍度與消費力，揭示了服裝零售的深層密碼：年輕人愿意為“確定性體驗”付費。

就拿深受消費者好評的退換貨服務來說，唯品會很早就拉著順豐搞起了上門退換貨服務，衣服尺碼不合適或是有質(zhì)量問題，只需要選擇換貨，順豐小哥就會帶著新衣服上門，連出門的功夫都省了。甚至有網(wǎng)友表示，自己都用了十幾年唯品會了，看中的正是唯品會的服務。

當“GMV崇拜”逐漸退潮，唯品會用實際行動揭示了零售行業(yè)的新思路：性價比是入場券，服務體驗才是護城河。