“得不到回應,就投訴到315”“馬上315了,再不投訴又要過一年了?”
目前駕質網收到近100例關于長安福特部分車型的電池虧電投訴,來自各地的車主各抒己見,希望借著315的當口,讓廠家重視并解決問題。
關于長安福特蒙迪歐以及EVOS電瓶長期虧電,疑似成為一個通病,車主普遍認為這是廠家設計問題,部分車主也主張廠家召回。
在溝通中得知,他們受電池虧電的影響已經有一段時間了,但是問題始終沒有得到解決。
電瓶長期虧電讓車主的用車體驗變得很差,從APP經常報警進入深度睡眠,到自動啟停、無鑰匙進入等功能無法使用,再到早上無法啟動車輛,需要聯系救援搭電啟動車輛。
往小了說,這是影響用車,往大了講,這車都用不了。
從駕質網收集到的這近100例投訴內容來看,關于電瓶虧電的投訴占比高達95%。
伴隨著這個主要問題的是自動啟停功能失效,以及深度睡眠模式提示,占比分別有85%和80%。
在這之后,有20%~30%的車主提到了車窗膠條變形/脫膠、車機系統異常等問題。
很明顯,電瓶虧電是車主投訴的重災區,也是影響他們用車的罪魁禍首。
現在,我們要搞清楚這個問題到底和廠家有沒有關系。
首先,從地域分布來講。盡管樣本數量有限,但是問題的分布還是比較均勻的,這意味著電瓶虧電可能不是受地域影響,與車主的使用習慣也沒有太大的關聯。
其次,明顯可以看出,涉及虧電問題的車輛年份集中在2022年款,占比接近70%。
為何電瓶虧電問題如此集中?這就不得不提,蒙迪歐2022款和2023款車型的一個不同。
23款相較于22款,電瓶的容量和發電機的功率都有所提升。
年款接近的車型為什么會有這種不同?這與電池虧電問題有沒有關聯?值得我們深思。
最后,從電瓶開始出現虧電的時間來看,也沒有什么規律。一些車主提車兩三個月就遇到了,一些車主則是隨著用車時間變長,車輛提醒進入深度睡眠的次數越多。
對于頻繁出現的電瓶虧電,4S店給出的建議就是多跑高速。
但是有的車主每天開三四十公里,車輛依然會提示深度睡眠,遠程啟動無法使用,發動機啟停也停止工作。
按照4S店的說法來的話,需要長時間高速行駛,車輛電瓶才會充滿。
但是如果隔兩天不開,有些功能就又沒法使用了。
常言道,久病成醫。深受電瓶虧電困擾,車主當然也想到了很多辦法。
比較普遍的,是在質保期內去4S店換電瓶,不過這不能從根本上解決問題。
有的車主從22年到現在甚至已經更換了3塊電瓶,但仍然會出現相同的問題。
有的車主則是選擇更換磷酸鐵鋰電池,它的電壓穩定充電速度快,問題便得到了有效解決。
只是,有車主認為,如果問題是出在廠家,那更換合適電瓶的措施需要廠家來做,而不是車主自己去想辦法解決。
而通過福特EVOS車主解決問題的方法,也可以發現有關電瓶虧電的一些端倪。
有車主表示,關掉“臥龍蘇醒”,就不會出現虧電問題了。該功能是福特蒙迪歐特別設計的迎賓系統,旨在提供豪華儀式感。
這個功能的確很拉風,但是保持該模式啟動會持續消耗電量,這便造成了電瓶虧電的情況。
事實上,隨著智能化的發展,很多品牌都會為新車增加具有亮點的功能,而這些功能是需要電力支持的。
在將新功能應用到車上的時候,需要考慮電瓶的容量是否足夠,車載電器在待機時的用電策略等等。
回到22款福特蒙迪歐上,電池容量低是一方面,發電機充電效率低又是另一方面。
本身車上的電器就在使用電瓶的電量,但是發電機充電的效率又比較低,導致電瓶處于虧電狀態,自動啟停功能長期無法使用。
在23款車型上,電池容量和發電機的充電電流都得到提升,所以虧電的情況就大幅降低。
由此我們可以推斷,關于22款福特蒙迪歐以及福特EVOS電瓶虧電,大概率與廠家的設計脫不了干系的。
而在收到用戶比較集中的投訴之后,長安福特的處理態度也讓車主感到失望。
對反饋電瓶虧電的車主,福特提到了整車蓄電池的質保問題,并且對他們的車輛進行是否有異常電流的檢查。
通過前文的描述,可以建立一個比較清晰的認知,福特蒙迪歐電池虧電并非電池本身有問題,而是電池的容量不足,而發電機又不能提供更多的電量。
所以,廠家的工程部門在對車主車輛進行異常電流檢查的時候,可能并不會檢測出異常來。
而這,也是車主對廠家回復感到不滿的原因。畢竟,很多車主其實已經多次到4S店進行過電池的檢測了。
對于廠家的回復,相當一部分車主表示不滿。
在駕質網看來,對于22款福特蒙迪歐以及福特EVOS出現的電瓶長期虧電問題,廠家還是應該更深入了解問題出現的原因,盡最大可能為用戶解決問題。
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