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來源： Tech星球

作者：張寧洢

近期關于人工智能發展起來后，哪些行業即將失業的討論很多，有這么一個行業似乎完全沒有類似的擔心，那就是：家政行業。

今年6月即將畢業的家政學專業大學生曉宇，正在考慮她的職業路徑，她希望能夠成為大型家政平臺的管培生，通過培訓和下戶鍛煉逐漸發展至管理層。“可選擇的公司還是挺多的，企業會直接進學校招聘，我們都在認真準備材料，希望能多拿幾個offer”，曉宇說。

如今，許多年輕人放下對大廠和寫字樓的執念，不再執著于所謂的“高大上”，踏實地走進了家政行業，服務萬千家庭與雇主的生活。

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去年10月，國家發展改革委等五部門聯合印發《關于深化家政服務業產教融合的意見》，其中提到積極吸納高校畢業生進入家政行業。

有些人擔心，大學生從事家政行業，可能會造成學歷浪費，但也有人在這片還未經年輕人開發的藍海里，看到了自己的機遇。在這個大眾有著刻板印象的行業里，用工缺口超2000萬，尤其缺乏高素質人才。

在一線城市，專業家政人員月收入超一萬，年收入輕松突破二十萬，甚至有人在幾年內進入高端市場、實現年薪百萬。這個曾經被認為只屬于中老年群體的低端勞動密集型行業，正在迎來屬于年輕一代的新篇章。

01

干家政也能年薪百萬

當人們還局限在“家政就是帶孩子、洗衣做飯、月薪6000”的陳舊敘事時，大學生們早就拋除了“畢業當保姆的”偏見，改變這種邏輯。

破除這些刻板印象，最直觀的是薪資收入。

據悉，對于具備專業知識技能的家政專業大學生來說，一線城市薪資至少能達到8000-15000元，后期的成長空間也很大，可以說是上不封頂。

對比其他專業看，查詢BOSS直聘發現，土木工程專業大學生平均薪資一般在每年6萬元至12萬元之間，材料工程師的薪資大致在每年6萬元至12萬元之間，與家政專業畢業生薪資相差不大，而文科類專業的大學應屆生薪資普遍更低，大約在4萬元至8萬元之間，具體薪資與所在的行業和地區密切相關。

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家政從業人員的收入，哪怕是跟普遍認知中，高收入的大廠員工比起來也不遜色。對大部分剛畢業的程序員來說，剛畢業年薪15萬到30萬元是比較常見的水平，工作5年能夠拿到60萬的收入幾乎是鳳毛麟角。如果是測試崗或是前端，待遇則會更差一些。一般開發測試工作五六年工作經驗，年薪也就四五十萬，而功能測試的收入則會更低。

北京市家政協會副會長、北京唐頓世家科技有限公司創始人陳哲向表示，唐頓世家有位員工，崗位是兒童陪伴師，畢業于山西師范大學英語系，她剛來北京的時候月工資是7500 元，經過了五年半的提升，現在她的月工資是 38000元，而且雇主家管吃管住，工資基本能存下一大半。

這位員工的英語口語好，教育程度高，由于崗位細分，她的專業能力得到了更好的發揮，在兒童陪伴師這個崗位上擁有很大的優勢。她的工作就是接送孩子，然后輔導孩子做作業，每天家里還有別的阿姨給她做飯。

各類型服務業的迅猛發展，使得大家對家政行業的觀念也在發生改變。

“這是一個能夠完全靠自己專業能力和雙手致富的工作，并不是所謂的伺候別人或者低人一等，只要你擁有專業的知識和技能、踏實肯干，這是一份特別容易看到回報的工作”，陳哲說。

過去，保姆的工作就意味著打掃衛生、洗衣做飯等基本家務。如今，這些工作已經被升級為各類專業崗位，每個工種都變得更加細分，甚至有了專門的名稱和標準要求。

比如，育兒嫂的工作，不再是簡單的照顧寶寶，而是要做寶寶的輔食，負責寶寶的早教，還要時刻關注寶寶的健康和日常護理，涵蓋了營養學、教育學以及嬰幼兒健康的大量專業知識。可以說，這些服務已經不再是“傳統家務”，而是需要擁有專業知識和技能的工種。

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家政服務的種類和崗位越來越多樣，除了傳統的保姆服務外，還有高端家政服務團隊、個體家政員、運營員、養老護理員等更細分的服務。比如，一些家庭可能需要全職的家政團隊提供綜合服務，也有些家庭在臨時需要時，會選擇個體家政員或鐘點工，這些細分化的服務讓每個家庭都能根據自己的需求選擇最合適的服務。這也讓家政服務人員的收入水漲船高。

其中，管家屬于家政行業中收入較高的工種之一，但工作難度較大，對素質的要求也很高。普通管家的月薪大約在1.5萬到2萬之間。對于高級管家，則通常按年薪計算。

02

家政行業崗位缺口極大

不僅在薪資收入上碾壓，家政行業的大學畢業生，幾乎沒有就業的煩惱。

李將是一名去年畢業的家政學專業大學生，畢業后進入了一家家政公司做新媒體運營。她告訴Tech星球，學這個專業的就業途徑很多，有些同學會選擇考研究生繼續深造，有些同學則會進入各類家政公司，大多數在家政公司工作的同學，要么成為管培生以后走上管理崗位，要么就是做運營類的工作。

廣州衛生職業技術學院的向金花老師表示，目前在國內，家政學專業的最高學歷為碩士研究生，雖然沒有博士點，但研究生畢業后可以在高校、婦聯、勞動和社會保障局等單位，從事家政相關的科研或管理崗位工作。目前，這些家政相關的崗位都非常缺人，因此對于畢業生來說，競爭難度也要小一些。

向金花老師說，她所在院校的現代家政服務與管理專業，其實是一個綜合性很強的專業，所學知識不僅涵蓋母嬰護理、養老護理、嬰幼兒護理等領域，同時，很多學校會根據自己學校的特點和優勢開設一些專業拓展課程，如家政新媒體營銷、中醫養生、社會工作等。

吉林農業大學人文學院（家政學院）院長吳瑩說，吉林農大是全國最早辦家政專業的院校，目前是國家一流專業，還擁有學科碩士點，為了應對變化極快的就業環境，課程也在與時俱進，“我們希望課程符合時代需求，讓家庭的發展與科技領域、互聯網領域適配，我們會有很多課程涉及 'AI +家政'。伴隨著社會深度老齡化，養老也會成為新的風口，學校也會更新很多課程，比如生活科學、老年福祉等。”

2024年吉林農大家政學專業的就業落實率達93%，就業方向主要分布在教育領域、居民服務領域，還有就是服務業和軟件信息服務業。

家政學專業畢業生的就業狀況非常樂觀，“當下的情況，對家政學的學生來說是不愁就業的，去年畢業季還有一個家政平臺的老板跟我說，你們有多少學生就來多少”，向金花說。

03

萬億市場亟需高端人才

在職業發展方面，與大眾理解存在較大反差的是，家政其實是一個天花板很高的行業。

像保潔、鐘點工這樣的崗位門檻低、容易被替代，因此競爭非常激烈。而像月嫂、育兒嫂和養老護理等崗位，對專業性要求更高，人才短缺，市場空缺依然很大。也就是說，在家政行業，雖然初級市場“拼得你死我活”，但中級和高級市場仍然存在不少機會，尤其是高級市場供不應求。

唐頓世家副總經理范常旭深耕家政行業19年，他從最初的普通清潔工，一步步升至店長、培訓講師。在這期間，他曾做過5年的別墅管家，為上海、北京、成都、天津等不同地區的客戶提供服務。他服務過最大的一家客戶是3600平米的豪宅，家中共有12位家政人員。作為高級管家，他負責管理所有家政人員，安排家庭成員的日程，并管理家庭物品的統籌安排。

范常旭表示，盡管市場對管家的需求量很大，但實際能夠從事管家工作、滿足客戶需求的人員卻很少。目前，全國符合高凈值客戶需求的管家大約只有2000人左右，但高端市場對管家的需求遠遠大于供應，人才缺口非常大，基本達到了1:5。

圖源：AI生成

剛進入行業的新人，很難一步做到高級管家的職位，需要一個長期的培訓和鍛煉過程。從管培生開始，經過系統的學習和考核合格后才能成為初級管家。初級管家需要工作三年才能晉升為中級管家，再經過三年可晉升為高級管家。

整個晉升過程嚴格且有要求，以往的數據顯示，只有大約3%到5%的管培生能夠成功成為合格的管家。管家的工作對于各方面素質都有著較高的要求，大部分人在這個過程中會發現自己能力無法達到要求或者并不適合，也有很多人忍耐不了長期的基礎工作，就慢慢離開了行業。

一般情況下，35歲以上才有可能成為高級管家，并且即使沒有家政服務行業的經驗，也需在酒店管理或餐廳管理等服務行業有3到5年的工作經歷，才能勝任這個崗位。因此，對于剛畢業的大學生來說，這條路是漫長而又辛苦的，很難找到愿意在行業里長期耕耘的人。

范常旭也提到，做管家是一件非常辛苦的工作，大部分時候24小時待命。從策劃統籌到運營管理，從基礎家務工作到奢侈品保養、紅酒品鑒，管家需要熟練掌握各類技能，并且能在狀況發生時迅速應對，甚至還需深入學習心理學，調節家庭成員之間的氛圍。

在工作過程中，整個團隊需要做到“無痕服務”，在客戶眼中，家政人員的存在幾乎是“隱形的”。比如，家庭宴請時，服務團隊會悄無聲息地做好一切準備，客人轉身時一切都會恢復原狀。而管家是團隊中唯一與雇主溝通的成員，其他服務人員如廚師、園藝師等不會直接與雇主接觸，一切安排都通過管家進行溝通和傳達。

雖然工作難度大，但薪酬也是相當可觀的，普通管家的月薪大約在1.5萬到2萬之間。對于高級管家，則通常按年薪計算。

根據中研普華產業研究院發布的《2024-2029年家政服務產業現狀及未來發展趨勢分析報告》分析 ，2023年我國家政服務業市場規模達到1.2萬億元，顯示出強勁的增長勢頭。預計到2025年，市場規模有望突破2.5萬億元。

家政服務從業人員數量已超過3000萬人，從業人員以40-55歲中年女性為主，占比超過60%，年輕從業者占比低。高素質家政服務人員短缺，用工缺口超過2000萬。

如何吸引更多真正熱愛這份工作，愿意在行業里持續學習的高素質人才，是整個市場需要考慮的問題。

文章來源：Tech星球（微信ID：tech618）

責任編輯：胡珊毓

策劃審核：夏 雨

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