山東
駕質(zhì)網(wǎng)接到投訴，來(lái)自江蘇的丁先生遇到了一件煩心事，其購(gòu)買(mǎi)的長(zhǎng)安福特蒙迪歐在售后部門(mén)補(bǔ)漆后色差愈發(fā)嚴(yán)重，如今質(zhì)保已過(guò)，客服回應(yīng)需要自費(fèi)處理。
丁先生在23年12月份左右于當(dāng)?shù)馗Ｌ馗偷昃S修，涉及車(chē)輛補(bǔ)漆，包括車(chē)身右側(cè)的葉子板和右前門(mén)，都是同一時(shí)間做的漆面。
車(chē)主當(dāng)時(shí)就發(fā)現(xiàn)補(bǔ)漆位置存在一定的色差，不過(guò)售后方面解釋道原廠漆和后噴漆有色差，出現(xiàn)輕微色差確實(shí)比較正常。
但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間后車(chē)主發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初同時(shí)做漆的車(chē)門(mén)和葉子板的色差越來(lái)越嚴(yán)重，車(chē)主形容顏色接近米黃色，和原車(chē)身顏色相差較大。
從車(chē)主提供的圖片來(lái)看確實(shí)能發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)和葉子板存在一定色差，車(chē)門(mén)顏色略微偏黃。
更令車(chē)主不滿的是，當(dāng)初負(fù)責(zé)售后的這家4s店目前已經(jīng)倒閉，詢問(wèn)福特官方得到的回復(fù)則是處理色差需要自費(fèi)，因?yàn)槟壳败?chē)輛已經(jīng)超出質(zhì)保期。
該問(wèn)題涉及售后服務(wù)流程的質(zhì)量以及規(guī)范程度，駕質(zhì)網(wǎng)認(rèn)為長(zhǎng)安福特應(yīng)重視該問(wèn)題，積極和車(chē)主對(duì)接，為車(chē)主解決用車(chē)?yán)_。（汽車(chē)投訴就上駕質(zhì)網(wǎng)）
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