北京
為積極響應上級行關于搭建“工行驛站+志愿服務”場景的號召，工行北京西河沿支行攜手地鐵2號線前門站，精心策劃并開展平安地鐵志愿者活動。在短短兩個小時的時間里，志愿者們憑借高效、貼心的服務，成功服務了超過100名乘客，贏得了廣泛贊譽。
一、站區特色：中軸之心，文化交匯。支行地處地鐵2號線前門站附近，地理位置得天獨厚，2號線環線與二環重合，8號線縱貫南北，交織成“中”字圖騰，寓意深遠。地鐵專列的開通，與北京中軸線遙相呼應，共同編織著古都的歷史記憶與現代韻律，展現著中華文化的博大精深。
二、服務融合：“工行驛站+志愿服務”，貼心相伴。支行將志愿服務品牌與乘客需求深度融合，打造出一支身著統一服飾、佩戴醒目標識的志愿者隊伍，他們成為了站區內一道亮麗的風景線。這些志愿者活躍在車站的各個角落，為乘客提供無微不至的服務。他們手持指引牌，耐心地為初到乘客指明方向；面對自助售票機前的困惑，志愿者們主動上前，手把手教授購票方法；對于攜帶大件行李或行動不便的乘客，他們主動提供行李搬運服務；在等待列車時，志愿者們還會向乘客介紹中軸線及地鐵專列的文化內涵；同時，結合“工行驛站+志愿服務”的特點，志愿者們還提供金融知識普及和業務咨詢等金融服務，全方位滿足了乘客的多元化需求。
三、文化傳遞：互動共鳴，情感鏈接。志愿者們不僅提供物質上的幫助，更注重與乘客的情感交流。他們利用地鐵空間，講述中軸線的歷史故事，展示沿線景點，與乘客進行互動交流，分享自己對中軸線文化的理解和感悟。這種情感鏈接，讓“工行驛站+志愿服務”服務場景更加生動、有趣，也增強了乘客對文化的認同感和歸屬感。（文/馮冠承）
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