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從場景到標簽:品牌如何占領消費者心智

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在當今競爭激烈的市場環境中,品牌如何脫穎而出并深入人心?傳統的市場份額競爭已不再是唯一的焦點,取而代之的是“心智份額”的爭奪。通過深入消費者生活場景,品牌不僅能夠找到自己的位置,還能通過標簽化的設計,成為消費者身份認同的一部分。

要想占領心智,首先要通過場景,讓品牌在消費者生活中找到一個位置,變成用戶生活的一部分;其次要圍繞場景中的用戶所需和所思所想,為品牌設計標簽,把產品變成消費者的身份認同和決策標準,進行成為社會文化的一部分。等品牌融入生活場景,形成或改變了用戶認知,這時我們才可以說品牌占領了心智。

1998年,巴菲特在談到其經典投資案例——喜詩糖果時,提到了一個觀點:“心智份額”大于“市場份額”。

我們通常將賽道理解成行業與品類,將通過品類規模、增速、不同品牌的市場份額來判斷一個賽道是否具備進入或投資價值。

如果你看到的OATLY只是“燕麥奶”只是“植物基”,那么你會認為這個賽道沒有什么想象力,也很快就會遇到增長瓶頸;但是如果你看到的是咖啡、茶飲、伴餐、居家自制飲品等眾多燕麥奶的消費場景,看到的是環保標簽、時尚符號,那么OATLY就擁有廣闊的想象空間。 同理,在品類的思維下我們去看飲料賽道,椰汁、氣泡水、植物蛋白飲料就是標準的小品類,市場規模小,發展潛力小。

而換到場景和標簽思維下去看飲料賽道,去發現生活中更多的飲料消費場景比如戶外露營、CityWalk、辦公開會、下午茶、燒烤火鍋、社交休閑,去理解消費者對營養型飲料、提神型飲料、時尚休閑型飲料、健康型飲料的認知和需求,那么你又會看到不一樣的市場機會。


真正的賽道,不在品類上而在消費者生活中;不是品類位置,而是品牌在消費者生活中占據的位置。一個品牌只有不斷開拓、占據新的消費場景,提高在自身在消費者生活中出現的頻次,以及不斷通過標簽改變用戶認知,提高該場景下消費者的需求強度,才能真正打開市場,擴大市場容量。

抓住場景和標簽,在消費者心智之中開辟新的賽道,擴大心智份額,心智份額不是品類份額,而是生活份額,文化份額。“場景+標簽”才是一條更寬闊的增長路徑,是更有想象力的增量來源。


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