這個(gè)外包項(xiàng)目，起初狀態(tài)比較復(fù)雜。據(jù)項(xiàng)目PM回憶，“就像是一團(tuán)亂麻，剪不斷理還亂。”客戶企業(yè)是一家科技大廠，因業(yè)務(wù)擴(kuò)張帶來(lái)招聘需求激增。而面對(duì)全國(guó)范圍多崗位、高頻變動(dòng)的外包需求，項(xiàng)目推進(jìn)一度難點(diǎn)重重...禾蛙通過(guò)規(guī)則重塑、信息協(xié)同、資源激活三大策略，將原本混亂的項(xiàng)目梳理為標(biāo)準(zhǔn)化交付流程，招聘進(jìn)展終于邁入正軌!

復(fù)雜困局：當(dāng)招聘遇上“多重不確定”

當(dāng)禾蛙項(xiàng)目PM Michael接到需求的時(shí)候就知道，這個(gè)項(xiàng)目面臨諸多困境。首先，招聘職位覆蓋研發(fā)、技術(shù)、職能等多個(gè)方向，崗位種類豐富，既包含Java開發(fā)、測(cè)試工程師等技術(shù)崗位，也涉及財(cái)務(wù)、法務(wù)、運(yùn)營(yíng)等職能崗位，從正式崗到實(shí)習(xí)生都有，本身挑戰(zhàn)重重。

而且，需求遍布全國(guó)，需要立刻找到熟悉當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的獵頭供應(yīng)商。但需求分散，可能有的城市只招1-2個(gè)人，難以形成穩(wěn)定輸出。這就要求各地交付力量聯(lián)動(dòng)，既要廣泛拓展鋪開規(guī)模，又要深耕垂直領(lǐng)域，積累單崗人選資源。

此外，需求具有不確定性。由于客戶業(yè)務(wù)布局時(shí)常調(diào)整，昨天還在推進(jìn)的職位，今天可能就關(guān)閉了。而且外包職位體量大，除了內(nèi)部團(tuán)隊(duì)搭建的穩(wěn)定配置外，會(huì)需要進(jìn)行人員自然流失的補(bǔ)充。疊加客戶企業(yè)的簡(jiǎn)歷庫(kù)龐大，查重率高，不少供應(yīng)商“望而卻步”。

不僅于此，內(nèi)部管理同樣面臨挑戰(zhàn)。各區(qū)域不同發(fā)單方的標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一現(xiàn)象尤為突出：同類型崗位在不同城市傭金差異達(dá)50%，崗位保證期存在1-3個(gè)月的不同版本，職位JD甚至出現(xiàn)三個(gè)更新版本同時(shí)流通的情況。當(dāng)時(shí)供應(yīng)商群每天都有關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)的重復(fù)提問(wèn)。然而，于混亂中找秩序，最困難之時(shí)，就是離成功不遠(yuǎn)之日。

破局之道：標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作的“三板斧”

面對(duì)復(fù)雜局面，禾蛙項(xiàng)目PM Michael接手后，啟動(dòng)“標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作體系”建設(shè)，從三個(gè)方面對(duì)項(xiàng)目統(tǒng)籌優(yōu)化，形成從發(fā)單到接單的管理與效率提升。

第一斧：做單規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。Michael表示，提升禾蛙平臺(tái)線上招聘顧問(wèn)的接單積極性，主要有兩點(diǎn)：一個(gè)是職位傭金的多少，一個(gè)是人選保證期的長(zhǎng)短。同類型職位的傭金保持統(tǒng)一，即使這些職位分布在天南海北不同供應(yīng)商手中，也要形成標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范。Michael敏銳觀察到，整體傭金吸引力弱的情況下，職位保證期調(diào)整為1個(gè)月更加合理，他積極溝通發(fā)單方調(diào)整保證期時(shí)長(zhǎng)，極大提高了平臺(tái)上顧問(wèn)接單的積極性。

第二斧：信息統(tǒng)籌動(dòng)態(tài)協(xié)同。雖是外包，但對(duì)人選要求高，基本鎖定985或211院校背景，還得有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。那么，數(shù)量眾多、遍布全國(guó)的發(fā)單方，怎么去統(tǒng)籌?Michael多方溝通后，設(shè)置“統(tǒng)籌人”模式，由發(fā)單方用戶舉薦出一位顧問(wèn)，作為統(tǒng)籌對(duì)接的端口，進(jìn)行需求內(nèi)部事項(xiàng)、關(guān)鍵動(dòng)作等信息的管理。此外，針對(duì)職位需求，確保版本追溯與同步更新，解決信息錯(cuò)位與延遲等問(wèn)題。

第三斧：打造供應(yīng)商生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。該項(xiàng)目需要持續(xù)不斷引入供應(yīng)商，整體來(lái)說(shuō)供應(yīng)商流動(dòng)率比較大，會(huì)需要做好對(duì)新鮮供應(yīng)商的及時(shí)補(bǔ)充。通過(guò)供應(yīng)商分級(jí)管理體系，將合作方按響應(yīng)速度、交付質(zhì)量、專業(yè)領(lǐng)域等維度進(jìn)行劃分。對(duì)于黏性高的供應(yīng)商，實(shí)行1V1對(duì)接。同時(shí)對(duì)于其他長(zhǎng)尾供應(yīng)商，統(tǒng)一進(jìn)行管理與更新信息，并同步到禾蛙平臺(tái)職位詳情。

長(zhǎng)效價(jià)值：可遷移的外包項(xiàng)目范式

項(xiàng)目建立標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)制后，恰好迎來(lái)客戶企業(yè)職位需求的小高峰爆發(fā)，供應(yīng)商配合度與積極性大幅提升。在交付成績(jī)上，從起初穩(wěn)定交付的供應(yīng)商寥寥，現(xiàn)在供應(yīng)商已經(jīng)累積到兩三百家，實(shí)現(xiàn)量與質(zhì)的突破!截至目前，項(xiàng)目期間累計(jì)交付Offer近100個(gè)，傭金近70萬(wàn)。簡(jiǎn)歷月推薦量平均50份，高峰時(shí)期100多份。簡(jiǎn)歷推送到人選入職最快半個(gè)月可完成。

以前像在迷宮里亂撞，現(xiàn)在終于有了一張全景地圖。這個(gè)項(xiàng)目，驗(yàn)證了復(fù)雜環(huán)境下招聘協(xié)同的可行性。禾蛙平臺(tái)深度鏈接顧問(wèn)的優(yōu)勢(shì)，線上標(biāo)準(zhǔn)化交付的流程，AI賦能的技術(shù)助力，以及項(xiàng)目PM的負(fù)責(zé)，不僅解決了當(dāng)下問(wèn)題，更將混亂轉(zhuǎn)化為秩序，為更多不確定時(shí)代下的用工需求提供解題思路。

行業(yè)分析人士指出，該案例驗(yàn)證了標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)作體系對(duì)分散性、高變動(dòng)用工需求的管理價(jià)值。禾蛙平臺(tái)通過(guò)規(guī)則重構(gòu)、動(dòng)態(tài)協(xié)同與資源分級(jí)策略，通過(guò)鏈接S端人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)與從業(yè)者，為企業(yè)在靈活用工趨勢(shì)下的招聘管理提供了可復(fù)用的解決方案。