這個外包項目,起初狀態比較復雜。據項目PM回憶,“就像是一團亂麻,剪不斷理還亂?!笨蛻羝髽I是一家科技大廠,因業務擴張帶來招聘需求激增。而面對全國范圍多崗位、高頻變動的外包需求,項目推進一度難點重重...禾蛙通過規則重塑、信息協同、資源激活三大策略,將原本混亂的項目梳理為標準化交付流程,招聘進展終于邁入正軌!
復雜困局:當招聘遇上“多重不確定”
當禾蛙項目PM Michael接到需求的時候就知道,這個項目面臨諸多困境。首先,招聘職位覆蓋研發、技術、職能等多個方向,崗位種類豐富,既包含Java開發、測試工程師等技術崗位,也涉及財務、法務、運營等職能崗位,從正式崗到實習生都有,本身挑戰重重。
而且,需求遍布全國,需要立刻找到熟悉當地市場的獵頭供應商。但需求分散,可能有的城市只招1-2個人,難以形成穩定輸出。這就要求各地交付力量聯動,既要廣泛拓展鋪開規模,又要深耕垂直領域,積累單崗人選資源。
此外,需求具有不確定性。由于客戶業務布局時常調整,昨天還在推進的職位,今天可能就關閉了。而且外包職位體量大,除了內部團隊搭建的穩定配置外,會需要進行人員自然流失的補充。疊加客戶企業的簡歷庫龐大,查重率高,不少供應商“望而卻步”。
不僅于此,內部管理同樣面臨挑戰。各區域不同發單方的標準不統一現象尤為突出:同類型崗位在不同城市傭金差異達50%,崗位保證期存在1-3個月的不同版本,職位JD甚至出現三個更新版本同時流通的情況。當時供應商群每天都有關于標準確認的重復提問。然而,于混亂中找秩序,最困難之時,就是離成功不遠之日。
破局之道:標準化協作的“三板斧”
面對復雜局面,禾蛙項目PM Michael接手后,啟動“標準化協作體系”建設,從三個方面對項目統籌優化,形成從發單到接單的管理與效率提升。
第一斧:做單規則標準統一。Michael表示,提升禾蛙平臺線上招聘顧問的接單積極性,主要有兩點:一個是職位傭金的多少,一個是人選保證期的長短。同類型職位的傭金保持統一,即使這些職位分布在天南海北不同供應商手中,也要形成標準化規范。Michael敏銳觀察到,整體傭金吸引力弱的情況下,職位保證期調整為1個月更加合理,他積極溝通發單方調整保證期時長,極大提高了平臺上顧問接單的積極性。
第二斧:信息統籌動態協同。雖是外包,但對人選要求高,基本鎖定985或211院校背景,還得有相關經驗。那么,數量眾多、遍布全國的發單方,怎么去統籌?Michael多方溝通后,設置“統籌人”模式,由發單方用戶舉薦出一位顧問,作為統籌對接的端口,進行需求內部事項、關鍵動作等信息的管理。此外,針對職位需求,確保版本追溯與同步更新,解決信息錯位與延遲等問題。
第三斧:打造供應商生態網絡。該項目需要持續不斷引入供應商,整體來說供應商流動率比較大,會需要做好對新鮮供應商的及時補充。通過供應商分級管理體系,將合作方按響應速度、交付質量、專業領域等維度進行劃分。對于黏性高的供應商,實行1V1對接。同時對于其他長尾供應商,統一進行管理與更新信息,并同步到禾蛙平臺職位詳情。
長效價值:可遷移的外包項目范式
項目建立標準化機制后,恰好迎來客戶企業職位需求的小高峰爆發,供應商配合度與積極性大幅提升。在交付成績上,從起初穩定交付的供應商寥寥,現在供應商已經累積到兩三百家,實現量與質的突破!截至目前,項目期間累計交付Offer近100個,傭金近70萬。簡歷月推薦量平均50份,高峰時期100多份。簡歷推送到人選入職最快半個月可完成。
以前像在迷宮里亂撞,現在終于有了一張全景地圖。這個項目,驗證了復雜環境下招聘協同的可行性。禾蛙平臺深度鏈接顧問的優勢,線上標準化交付的流程,AI賦能的技術助力,以及項目PM的負責,不僅解決了當下問題,更將混亂轉化為秩序,為更多不確定時代下的用工需求提供解題思路。
行業分析人士指出,該案例驗證了標準化協作體系對分散性、高變動用工需求的管理價值。禾蛙平臺通過規則重構、動態協同與資源分級策略,通過鏈接S端人力資源服務機構與從業者,為企業在靈活用工趨勢下的招聘管理提供了可復用的解決方案。
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