山東
駕質網接到投訴，深圳市的雷先生所購買的一臺寶馬535Le遇到了多次傳動系統故障的問題，甚至有幾次導致無法正常行駛，危及行車安全。
車主目前對車輛品質產生懷疑，訴求是退車處理。
車主這臺535Le是于2023年4月份在深圳寶源行汽車銷售服務有限公司處購買，目前累計行駛里程為44945公里。
但是車主在24年以及25年多次遇到了傳動系統故障問題，在去年9月的一周內甚至維修兩次。
第一次4s店并不重視，只是通過OBD檢測了一遍。第二次再次遇到該問題后，在車主的要求下，4s店才進行了路試。
過程中出現了報故障的情況，但是4s店處理辦法只是為車輛進行充放電檢測。
所以，問題并沒有被解決，車主在一周后又遇到了傳動系統故障，直接導致車輛熄火，十分危險。
而4s店卻只是舉升車輛檢查底部無磕碰后便只是重做了車機系統。
遺憾的是，問題依然沒有得到解決，車主在今年1月又遇到了相同的問題，好在這幾次都還可以通過重啟車輛恢復行駛。
讓車主難以接受的是，在這個月，又出現了相同的故障警告，并且這次車輛直接無法啟動車輛，同時也無法掛擋，只能呼叫救援。
之后車輛拖至4s店,其間又遇到了維修方面的種種問題，最后車輛遲遲沒有修好，車主徹底對車輛品質失去信心，因此要求退車處理。
4s店回應是：“目前店內判斷車輛不符合三包條款若符合三包條款方案如下，客戶需要承擔使用補償費用，費用為車價發票款437870*里程數44594/1000*0.5%=97631元。”
車主對這樣的處理方式并不滿意，一方面是有可能無法依據三包條款實現退車，二來車主粗略計算，因為貸款、保險等一部分硬性支出，這樣的理賠方案并不合理。
車主除了對車輛質量以及目前退車訴求無法處理的不滿之外，還反映該4s店存在虛開發票，以及代步車押金退還不及時等問題。
目前車主的訴求就是退車，駕質網希望寶馬廠家以及相關4s店及時重視該車主的訴求，積極與車主對接，為車主盡快提供滿意的解決方案。（汽車投訴就上駕質網）
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
