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從現在開始,你接到的外呼電話有提示音了

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從4月1日晚間開始,用戶接到商業呼叫電話時,會默認增加放音提醒為中間號呼叫,接聽后還會聽到6秒提示音,內容為“溫馨提示:來電啟用隱私保護,請勿透露身份及銀行信息”等。

這一新規,在見實會員群中被多位行業從業者確認。有從業者于討論中,還接聽到類似呼叫電話,發現對方已遵照上述新規在執行。

此時距離315挽回抨擊AI外呼事件僅半個月(詳情:)。變動源于運營商發布的新規定,內容明確要求4月1日22:00起,隱私號外呼增設前置提示音——語音插播功能。


有從業者告訴見實,他們在此新規上線前就已收悉消息,實商(指由正規運營商提供的、具有真實身份認證的電話號碼)可根據公司自身設置專屬插播語。

他們在評估后表示,大多數正規公司不需要擔心。只有應用手機號虛號線路的公司,會受到較大影響。

這些虛號線路來源于虛商即虛擬運營商,虛擬運營商發售11位的手機號碼,號碼既沒有實體卡也不需要實名認證,更無法追根溯源。部分從事外呼業務的公司會從虛擬運營商購買號碼,再進行外呼工作。

而往往虛商提供的虛擬號碼常被用來“跳出五行外”,加之監控不到位,部分企業隨意侵犯用戶隱私,給用戶帶來了不小騷擾。這也是今年315晚會上明確所指的原因之一。


根據《中華人民共和國民法典》第一千零三十二條,自然人享有隱私權。任何組織或者個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害他人的隱私權。因此,315之后這部分灰產就成了重點打擊對象。

見實對此也問詢了部分外呼公司業內人士,他們表示,此政策僅針對各個場景的隱私號,但400、95以及固話不會受到影響。為此,也有公司加快調整了部分固話線路做補充,減少對沖壓力。

據悉,目前插播內容針對隱私號,只要通過隱私平臺撥號,就有概率出現插播語。

對這件事,你們有評估后續的影響和可能的走向嗎?業務會怎么對應調整?歡迎評論區聊起。

PS.

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