云南
“看似平凡的舉動，卻蘊含著無比珍貴的品質。在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會里，何長文先生的行為如一束光，不僅照亮了我的麗江之行，更讓我深切感受到這座古城的人文關懷與淳樸民風。”近日，玉龍雪山景區(qū)收到一封情真意切的感謝信，樸實的字里行間流淌著濃濃的感激之情。
不久前，徐州游客石躍慕名到麗江旅游，登玉龍雪山賞景時，不慎遺落身份證。直至返回城區(qū)后他才察覺，焦急之下向景區(qū)游客中心求助。景區(qū)工作人員迅速聯(lián)動冰川公園上部站，上部站的工作人員何長文當即組織同事展開搜尋。經多方協(xié)作，石躍的身份證很快被找到。
工作中的何長文
找到證件后，何長文不敢耽擱，趕忙聯(lián)系石躍，給他吃了一顆“定心丸”。當天工作結束已是晚間八點，他顧不上疲憊，帶著身份證匆匆下山。考慮到石躍初到麗江旅行，人生地疏，何長文便主動將身份證送到了其入住的古城客棧里。回憶著那天發(fā)生的事情，他語氣淡然：“這只是我工作的分內之事，換了其他同事也會這么做。”
幫助身體不適的游客
在景區(qū)工作24載的何長文，目前是麗江玉龍雪山索道冰川公園龍悅餐飲經營管理有限公司雪山經營部的負責人。從商品質檢到秩序維護，他始終以熱愛守護自己的職業(yè)。“為游客尋失物、解難題，早已成為我們的日常工作的一部分。每位游客都是遠道而來的家人，唯愿他們帶著美好記憶盡興而歸。”他微笑道。
何長文的善舉，是玉龍雪山“暖心服務”的縮影。景區(qū)內，還有許多基層工作者默默踐行著這份責任：門票中心張紅壽和樣樣紅公司李星林拾金不昧歸還手機，觀光車公司章學文、解建合接力送還游客遺失相機……一封封感謝信如冬日暖陽，既是對景區(qū)工作人員的激勵，也生動展現(xiàn)了景區(qū)“以客為親”服務的理念。
未來，玉龍雪山景區(qū)將繼續(xù)以精細化、人性化服務，為八方來客的旅途增添溫暖底色。
來源：“玉龍雪山景區(qū)”微信公眾號
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