“媽媽住院了，我白天上班，晚上在病房守著，第三天我自己也差點(diǎn)住進(jìn)去了。”

“家里人都在外地，我一個人照顧中風(fēng)后癱瘓的父親，連上個廁所都得跑著回來。”

近年來，隨著人口老齡化進(jìn)程加速，老年患者住院比例逐年攀升。住院患者的照護(hù)問題成為橫亙在無數(shù)家庭面前的一道難題：一人住院，全家“失衡”。

現(xiàn)在，這些“住院焦慮”迎來解決方案——2024年10月，國家醫(yī)保局出臺護(hù)理類立項指南（試行）和優(yōu)化調(diào)整護(hù)理價格政策通知，統(tǒng)一規(guī)范護(hù)理類醫(yī)療服務(wù)項目。其中，新增“免陪照護(hù)服務(wù)”項目，實(shí)行政府指導(dǎo)價管理。

4月11日，湘潭市中心醫(yī)院正式啟動“免陪照護(hù)服務(wù)”試點(diǎn)工作，為全市首家開展該服務(wù)的綜合醫(yī)院。根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況及患者需求，第一批試點(diǎn)病房選定了普外一科和神經(jīng)內(nèi)科二區(qū)。

▲院領(lǐng)導(dǎo)為首批“免陪照護(hù)病房”試點(diǎn)科室授牌

全體院領(lǐng)導(dǎo)參加啟動儀式，黨委書記夏紅講話，黨委副書記、院長吳勇軍主持。黨委委員、副院長成沛玉詳細(xì)介紹“免陪照護(hù)服務(wù)”的具體內(nèi)容與推進(jìn)情況。

01.

家屬“退出”，專業(yè)“進(jìn)場”

免陪照護(hù)服務(wù)

免陪照護(hù)服務(wù)

簡單來說

就是住院患者不再需要家屬“硬扛”陪護(hù)

而是由醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過專業(yè)護(hù)理員團(tuán)隊

為住院患者提供24小時不間斷的生活照護(hù)

取代傳統(tǒng)家屬陪護(hù)或自聘護(hù)工模式

確保服務(wù)規(guī)范性和安全性

▲護(hù)理員培訓(xùn)現(xiàn)場

“娭毑，雙手慢慢地交叉放在胸前，我們準(zhǔn)備翻身了啊......”在市中心醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科二區(qū)病房內(nèi)，一名護(hù)理員配合著護(hù)士，正在為腦梗后一側(cè)偏癱的王娭毑翻身、調(diào)整體位，仔細(xì)檢查她的皮膚狀況。

幾天前，83歲的王娭毑因腦梗住進(jìn)科室，行動不便、語言不清、一日三餐全靠人喂、大小便也無法自理。可女兒年過六旬，自己也患有慢性病，家中還有不少事務(wù)需要打理，實(shí)在難以長期守在病床前。誰來照顧娭毑，成了壓在一家人心頭的大難題。

一籌莫展時，科室護(hù)士長王可向她介紹了醫(yī)院的“免陪照護(hù)服務(wù)”。“您可以把照護(hù)的任務(wù)交給我們專業(yè)的護(hù)理員，他們24小時輪班值守，生活照護(hù)、被動運(yùn)動、翻身擦洗都有專業(yè)流程。”

抱著試一試的心態(tài)，王娭毑的女兒與醫(yī)院合作的第三方陪護(hù)公司簽署服務(wù)協(xié)議。

很快，一位經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)理員開始接手照護(hù)任務(wù)——喂飯、翻身、換尿墊、協(xié)助康復(fù)訓(xùn)練，每一項照護(hù)都認(rèn)真細(xì)致。

▲護(hù)理員為住院患者進(jìn)行生活照護(hù)

“雖然娭毑現(xiàn)在說話不太利索，但她知道我們在幫她，每次握著她的手，她都會眨眼回應(yīng)。”護(hù)理員輕聲說。

照護(hù)人員24小時在崗、交接記錄清晰、醫(yī)護(hù)協(xié)作緊密，這一場“從親屬到專業(yè)”的轉(zhuǎn)變，不僅讓王娭毑恢復(fù)得更快，家屬也從“身心俱疲”變成了“安心后援”。

02.

收費(fèi)透明，按需選擇

免陪照護(hù)服務(wù)

目前，國家醫(yī)保局明確現(xiàn)階段“免陪照護(hù)服務(wù)”僅適用于特級、Ⅰ級護(hù)理患者，且暫不納入醫(yī)保，相關(guān)價格項目實(shí)行政府指導(dǎo)價管理。

根據(jù)湘潭市醫(yī)保局出臺的最新政策，湘潭市中心醫(yī)院的“免陪照護(hù)服務(wù)”費(fèi)用將根據(jù)患者的自理能力分為ABC三級，費(fèi)用分別為每日130元、100元、70元；如需一對一服務(wù)，則按照市場價格執(zhí)行，由患者自主選擇。

這一服務(wù)模式在市中心醫(yī)院并非“從零起步”——早在國家政策落地之前，醫(yī)院就已著手布局，引入第三方陪護(hù)公司。截至目前，醫(yī)院已培訓(xùn)153名持證護(hù)理員，所有護(hù)理員上崗前，須依次通過由第三方公司、臨床科室、護(hù)理部聯(lián)合實(shí)施的“三級培訓(xùn)考核體系”，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋基礎(chǔ)護(hù)理、生活照護(hù)、溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)對等內(nèi)容，確保每一位護(hù)理員“持證上崗、規(guī)范服務(wù)”。

“免陪照護(hù)服務(wù)”不僅是應(yīng)對人口老齡化、推進(jìn)健康中國建設(shè)的重要舉措，更是醫(yī)院保障護(hù)理質(zhì)量與患者安全、提升服務(wù)能力、優(yōu)化照護(hù)體系的重要一環(huán)。而這一切的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，都是為了讓病人住院安心、家屬放心。

正如市中心醫(yī)院黨委書記夏紅在啟動儀式上所說，當(dāng)醫(yī)療服務(wù)的溫度與群眾的需求同頻共振，“免陪照護(hù)”便成為我們回應(yīng)時代的“必答之題”。市中心醫(yī)院有“領(lǐng)題”的擔(dān)當(dāng)，“破題”的方法，“解題”的魄力，讓政策紅利真正轉(zhuǎn)化為群眾的健康福祉！

如今，借著政策的東風(fēng)，“免陪照護(hù)服務(wù)”體系日趨成熟，管理流程更加標(biāo)準(zhǔn)清晰，醫(yī)護(hù)協(xié)同機(jī)制更加緊密，患者及家屬滿意度也顯著提升。下一步，醫(yī)院將根據(jù)患者實(shí)際需求及病區(qū)特點(diǎn)，逐步擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，持續(xù)推動“免陪照護(hù)”從“可選項”向“優(yōu)選項”轉(zhuǎn)變。

陪護(hù)不再只是家屬的“必修課”

也可以是專業(yè)團(tuán)隊的“責(zé)任田”

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文字、編輯 | 陳沁沁

圖片 | 楊霜等

審核 | 彭秋香

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