（考情：有題本、紙筆）

第一題：有高校面向大學(xué)生推出綜合技能培訓(xùn)課，除傳統(tǒng)職業(yè)技能外還包括醫(yī)保政策解讀、社保辦理流程、個(gè)人稅務(wù)規(guī)劃等35項(xiàng)民生保障類培訓(xùn)。對(duì)此，你怎么看？

解析：可以先肯定這種做法比較符合社會(huì)的需要。

接著闡述當(dāng)前高校教育的不足。

最后闡述如何扭轉(zhuǎn)高校教育的不接地氣。

第二題：同一辦公室的老同事經(jīng)常找你幫忙做日常瑣事，找你幾次后，你因日常工作忙均拒絕了他，老同事就向領(lǐng)導(dǎo)抱怨。對(duì)此，你該怎么辦？

解析：主要包括（1）平常心對(duì)待；（2）找合適的機(jī)會(huì)向老同事做好解釋；（3）日常不忙的時(shí)候力所能及的幫助老同事；（4）適當(dāng)向領(lǐng)導(dǎo)適當(dāng)說明情況；（5）提高自己的工作效率等。
第三題：社區(qū)老年活動(dòng)中心的部分老年人因追短劇、觀看付費(fèi)短視頻等與子女產(chǎn)生矛盾。作為社區(qū)活動(dòng)中心工作人員，你該怎么辦？

解析：主要包括（1）做好矛盾摸查；（2）勸解老人不要沉迷短視頻，要力所能及的幫助子女；（3）教育子女對(duì)老人做好勸導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)老人關(guān)心愛護(hù)；（4）組織專題宣傳，對(duì)矛盾處理比較好的家庭進(jìn)行表揚(yáng)等。
第四題：極端天氣導(dǎo)致早高峰時(shí)地鐵安檢排隊(duì)人多，出現(xiàn)插隊(duì)等不文明行為，現(xiàn)場(chǎng)秩序混亂引發(fā)市民情緒爆發(fā)。作為地鐵安檢負(fù)責(zé)人，你認(rèn)為應(yīng)該怎么辦？

解析：主要包括（1）安撫現(xiàn)場(chǎng)情緒；（2）增派人手加快安檢速度，優(yōu)化安檢流程；（3）安排人手維持秩序；（4）請(qǐng)廣大市民做好配合；（5）事后進(jìn)一步完善預(yù)案。

（李石，深耕公培行業(yè)多年，熟悉機(jī)關(guān)各部門運(yùn)作，多次參與考務(wù)工作，精通各類題型得分點(diǎn)與打分要求。曾在多地多家大型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)授課，授課學(xué)員數(shù)千名，被眾多學(xué)員譽(yù)為實(shí)戰(zhàn)的標(biāo)桿。985院校本科、碩士職業(yè)導(dǎo)師。）