內(nèi)地電商平臺(tái)涌入香港，憑借著較強(qiáng)優(yōu)惠力度，對(duì)香港本地電商平臺(tái)形成沖擊。

近一段時(shí)間，京東香港推出多項(xiàng)重磅優(yōu)惠措施，包括提供自營(yíng)家電“30日包退、180日有壞換新”、“一件包郵”，新用戶可享600元迎新禮品包，“買(mǎi)貴就賠”等服務(wù)，來(lái)勢(shì)洶洶。

香港“電商一哥”HKTVmall應(yīng)聲接招，宣布各項(xiàng)優(yōu)惠措施，香港電商市場(chǎng)的蛋糕如何瓜分仍有懸念，誰(shuí)會(huì)成為最終贏家？

京東攻港

開(kāi)年之后，京東在香港電商市場(chǎng)的布局不斷。

3月12日，據(jù)明報(bào)獲得的市場(chǎng)消息，內(nèi)地電商兼家電巨頭京東正于香港選址開(kāi)設(shè)京東自營(yíng)線下超級(jí)體驗(yàn)店“京東MALL”，預(yù)料與內(nèi)地的“京東MALL”相同，主打售賣(mài)白色、黑色家電等，并正招聘員工。

而近日，京東在香港市場(chǎng)推出了一系列服務(wù)吸引消費(fèi)者，包括：自營(yíng)家電服務(wù)承諾：提供“30日包退、180日有壞換新”以及“一件包郵”服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者保障；家電商品補(bǔ)貼：首次針對(duì)家電產(chǎn)品推出大規(guī)模補(bǔ)貼；“買(mǎi)貴就賠”：適用于京東自營(yíng)全部商品，即日起至2025年4月30日，若消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)商品價(jià)格高于其他平臺(tái)，可申請(qǐng)補(bǔ)償差額。

此外，京東香港還推出總值百萬(wàn)優(yōu)惠券：活動(dòng)期間下單，購(gòu)物金額滿188元人民幣即可參與抽獎(jiǎng)，有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值10,000元人民幣的無(wú)門(mén)檻優(yōu)惠券，可以直接用于消費(fèi)；對(duì)于首次下載京東APP的香港新用戶，京東將提供價(jià)值600元的新人專(zhuān)屬禮包等福利。另在柴灣增設(shè)集團(tuán)在香港的第五個(gè)營(yíng)運(yùn)中心，進(jìn)一步提升香港消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

唇槍舌戰(zhàn)

京東攻港后，香港“電商一哥”HKTVmall肯定是坐不住了。

HKTVmall母公司香港科技探索（01137.HK）副主席兼集團(tuán)行政總裁王維基3月26日在社交軟件上發(fā)文，質(zhì)疑京東的手機(jī)App港澳市場(chǎng)頁(yè)面抄襲旗下HKTVmall的設(shè)計(jì)。

王維基貼出兩個(gè)App的對(duì)比圖，直言“都幾好笑，堂堂京東的App，竟然八九成模仿我們HKTVmall，連圖案都學(xué)得似模似樣，把我們抬舉了，多謝”。

隨即，京東港澳官方賬戶在社交軟件上回復(fù)稱(chēng)，“多謝王生對(duì)京東的關(guān)注，我哋完全明白王生對(duì)于京東開(kāi)拓香港市場(chǎng)的疑慮。不過(guò)京東嚟香港，唔系要同邊個(gè)斗，而系想將真正的著數(shù)帶俾每一位香港街坊。”

回應(yīng)之余，京東港澳還宣布“大禮包”：京東App香港今年已經(jīng)全面推行全類(lèi)別滿188港幣免運(yùn)費(fèi)送上門(mén)服務(wù)，從現(xiàn)在到6月底的大家電銷(xiāo)售旺季，所有香港客戶購(gòu)買(mǎi)的京東自營(yíng)家電，將免費(fèi)上門(mén)安裝。

“一直以來(lái)，香港市民都要面對(duì)比內(nèi)地高好多嘅物價(jià)，當(dāng)中包括高昂的租金、高昂的運(yùn)費(fèi)以及高昂的服務(wù)費(fèi)。京東的營(yíng)運(yùn)模式系自己做貨、自己起倉(cāng)同送貨，將成本壓到最低，絕對(duì)有能力將世界各地的優(yōu)質(zhì)貨品，以更抵的價(jià)錢(qián)、更好的服務(wù)，送到香港每家每戶。”京東港澳表示。

京東港澳續(xù)稱(chēng)，“我們亦期待王生可以同我哋一樣，用實(shí)際行動(dòng)為市民謀福利，讓香港消費(fèi)市場(chǎng)更加繁榮興旺！”

對(duì)于京東的來(lái)勢(shì)洶洶，HKTVmall也不甘示弱。香港科技探索行政總裁（香港）周慧晶3月27日于記者會(huì)上表示，為應(yīng)對(duì)內(nèi)地平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)，從4月1日起移除所有訂單自取門(mén)檻。客戶下任何訂單后，均可以免費(fèi)到O2O門(mén)址或合作提點(diǎn)提貨。

事實(shí)上，早在去年12月，香港科技探索超過(guò)259,000款產(chǎn)品可于落單后8小時(shí)送貨，包括 HKTVmall 的倉(cāng)存、第三方物流服務(wù)及商戶即日入倉(cāng)的產(chǎn)品。隨著產(chǎn)品范圍不斷擴(kuò)大，符合8小時(shí)極速配送條件的產(chǎn)品在 2024 年占訂單總商品交易額超過(guò) 50.0%，而使用8小時(shí)極速配送服務(wù)的客戶購(gòu)買(mǎi)頻率比使用標(biāo)準(zhǔn)送貨服務(wù)的客戶高出 33.0%。

香港科技探索稱(chēng)自己的目標(biāo)是，提升至3小時(shí)極速派送，以提升客戶的體驗(yàn)及鼓勵(lì)重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

“公司亦制定發(fā)展策略以應(yīng)對(duì)本港技術(shù)人才短缺，以及北上消費(fèi)成新趨勢(shì)等現(xiàn)象。當(dāng)中包括目標(biāo)2027年底，辦公室員工中有15%內(nèi)地人才，以助深入了解消費(fèi)文化；同時(shí)邀請(qǐng)數(shù)百間內(nèi)地商戶進(jìn)駐HKTVmall，定價(jià)與在內(nèi)地網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一致；推出簡(jiǎn)體版HKTVmall App，以吸引簡(jiǎn)體中文用戶及內(nèi)地游客。”周慧晶表示。

誰(shuí)成贏家

香港科技探索3月27日公布2024年全年業(yè)績(jī)情況顯示，盡管當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境持續(xù)充滿挑戰(zhàn)，消費(fèi)者行為轉(zhuǎn)向香港以外地區(qū)，以及香港居民出境外游激增，2024年本集團(tuán)之訂單總商品交易額（包括香港電子商貿(mào)業(yè)務(wù)、新探索及科技業(yè)務(wù)）達(dá)85.90億港元，按年增長(zhǎng)2.0%，并超越整體零售市場(chǎng)之表現(xiàn)。但由于新探索及科技業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)虧損及若干非現(xiàn)金項(xiàng)目虧損，導(dǎo)致本集團(tuán)于2024年產(chǎn)生凈虧損6670萬(wàn)港元。

與此同時(shí)，香港科技探索還披露了旗下香港電子商貿(mào)業(yè)務(wù)HKTVmall的業(yè)績(jī)表現(xiàn)情況。2024年，HKTVmall訂單總商品交易額保持穩(wěn)定，達(dá)82.70億港元；直接商品銷(xiāo)售及商戶特許銷(xiāo)售的整體毛利率及混合傭金率達(dá) 23.2%（2023年，這一數(shù)值為22.3%）；擁有持續(xù)增長(zhǎng)的客戶基礎(chǔ)，錄得1,519,000名獨(dú)立客戶。

香港科技探索公布業(yè)績(jī)后，京東港澳還發(fā)文直指，“HKTVmall去年毛利率超過(guò)25%，利潤(rùn)豐厚，而京東自營(yíng)毛利率只有約10%左右，又稱(chēng)愿意同香港同行一同為香港市民提供更好商品、更低價(jià)格及更好服務(wù)。”

王維基于業(yè)績(jī)會(huì)上表示，打從心底里歡迎內(nèi)地電商來(lái)港，稱(chēng)旗下HKTVmall每天都在打價(jià)格戰(zhàn)，未來(lái)將引入更多商戶，包括內(nèi)地商家，為消費(fèi)者提供更平價(jià)及優(yōu)質(zhì)商品，亦擬加強(qiáng)“街市即日餸”服務(wù)。

話音剛落，3月28日，京東港澳便宣布，即日起，自提免運(yùn)費(fèi)無(wú)門(mén)檻！買(mǎi)滿￥188免運(yùn)費(fèi)送上門(mén)，點(diǎn)解行家四五百先免費(fèi)送上門(mén)？歡迎香港同行，一齊嚟為大家謀福利！

京東和HKTVmall在香港發(fā)起的電商價(jià)格戰(zhàn)，或許才剛剛開(kāi)始。

來(lái)源：香港經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)

作者：本刊首席記者 陳佩珍