國家氣象臺發布4月11-12日大風黃色預警后，中國人壽財險河南省分公司立刻針對可能發生的人民群眾安全財產損失進行工作布置，全司上下嚴陣以待。4月11日，公司緊急召開全省暴風災害天氣應急工作會議，工作安排下發至全省18家地市機構，公司一線理賠救援隊伍迅速響應，啟動重大災害應急預案，從人員部署、查勘調度、理賠服務等方面進行全面部署，確保災害應對工作有序開展。

　　充分發揮“線上+線下”協同優勢，構建高效理賠服務體系

截至4月12日，全省累計受理暴風災害相關案件968件，估損金額達720萬元。其中，車險案件891起，預估損失465萬元；非車險案件77起，預估損失255萬元。當日全量巨災案件中，線上查勘600余起，占比61.98%。

　　爭分奪秒、紆難解困，用實際行動傳遞國壽“溫度”

　　信陽董先生的車輛被大樹壓住，存在安全隱患，理賠人員立即協調專業吊車進行樹木移除，并主動安撫客戶情緒，現場快速完成查定工作，并承諾全程跟進，贏得客戶的高度贊揚。

　　“孤立無援的時候，是你們的高效行動讓我心安?！瘪v馬店孫先生難掩感激的心情。事故發生時，孫先生的車輛停放在小區鐵皮棚下，因大風天氣致使棚子坍塌，包括孫先生車輛在內的四輛車被壓，由于小區沒有物業管理，4S店也不具備相關救援技能，孫先生焦灼不安。查勘員一邊耐心安撫孫先生，一邊立即聯系施救單位，詳細說明現場情況和救援需求，成功將孫先生的車輛從坍塌的鐵皮棚下施救出來。

　　密切關注，動態響應，構建全天候災害應急體系

　　中國人壽財險河南省分公司持續關注災情變化，建立"兩小時一報告"制度，動態更新全省報案數據，確保指揮中心精準掌握災情變化；實施18個地市查勘力量“一盤棋”調配機制，隨時啟動跨區域交叉支援，確保救援力量與災情匹配，同步開展受災客戶回訪關懷工作。

　　“災害無情，國壽有愛”，在與自然災害的較量中，中國人壽財險河南省分公司用專業與溫度詮釋保險為民的深刻內涵，以實際行動踐行金融為民的初心使命。