安徽
省藥監(jiān)局聚焦開辦藥店審批服務提質增效，積極推動開辦藥店“一件事”改革，通過流程再造、數(shù)據共享、機制創(chuàng)新，實現(xiàn)信息填報項精簡47%、申報材料壓減29%、辦理時限壓縮88%，累計辦件量達633件，企業(yè)辦事成本顯著降低。
攻克集成難點
組建技術專班開展系統(tǒng)優(yōu)化，重構申報流程，解決表單重復填報等問題。將210個信息項壓減至111項，其中18項實現(xiàn)自動填充；申請材料由17份精簡至12份。推行“一表申請、并聯(lián)審批”模式，全流程辦理時限壓縮至1.8個工作日。
打通聯(lián)動堵點
建立“線上+線下”問題響應機制，通過微信工作群實時解答基層辦理950余人次問題咨詢。聯(lián)合省數(shù)據資源局赴市縣開展專項督導，現(xiàn)場協(xié)調解決數(shù)據回流不暢等問題。推動建立多部門聯(lián)合工作機制，將“綜合查一次”嵌入現(xiàn)場檢查環(huán)節(jié)，實現(xiàn)跨部門業(yè)務協(xié)同辦理。
做優(yōu)服務重點
在政務服務平臺開設“開辦藥店一件事”服務專欄，制定標準化實施清單，實現(xiàn)省市縣三級同標準辦理。組織全系統(tǒng)線上專題培訓，重點解讀申報材料清單、系統(tǒng)填報要點等實操內容。創(chuàng)新編制圖文版和動漫視頻版操作指南，實行“云幫辦”服務，提升申報指引實效性。
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