省藥監(jiān)局聚焦開辦藥店審批服務(wù)提質(zhì)增效，積極推動(dòng)開辦藥店“一件事”改革，通過流程再造、數(shù)據(jù)共享、機(jī)制創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)信息填報(bào)項(xiàng)精簡(jiǎn)47%、申報(bào)材料壓減29%、辦理時(shí)限壓縮88%，累計(jì)辦件量達(dá)633件，企業(yè)辦事成本顯著降低。
攻克集成難點(diǎn)
組建技術(shù)專班開展系統(tǒng)優(yōu)化，重構(gòu)申報(bào)流程，解決表單重復(fù)填報(bào)等問題。將210個(gè)信息項(xiàng)壓減至111項(xiàng)，其中18項(xiàng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)填充；申請(qǐng)材料由17份精簡(jiǎn)至12份。推行“一表申請(qǐng)、并聯(lián)審批”模式，全流程辦理時(shí)限壓縮至1.8個(gè)工作日。
打通聯(lián)動(dòng)堵點(diǎn)
建立“線上+線下”問題響應(yīng)機(jī)制，通過微信工作群實(shí)時(shí)解答基層辦理950余人次問題咨詢。聯(lián)合省數(shù)據(jù)資源局赴市縣開展專項(xiàng)督導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決數(shù)據(jù)回流不暢等問題。推動(dòng)建立多部門聯(lián)合工作機(jī)制，將“綜合查一次”嵌入現(xiàn)場(chǎng)檢查環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)協(xié)同辦理。
做優(yōu)服務(wù)重點(diǎn)
在政務(wù)服務(wù)平臺(tái)開設(shè)“開辦藥店一件事”服務(wù)專欄，制定標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施清單，實(shí)現(xiàn)省市縣三級(jí)同標(biāo)準(zhǔn)辦理。組織全系統(tǒng)線上專題培訓(xùn)，重點(diǎn)解讀申報(bào)材料清單、系統(tǒng)填報(bào)要點(diǎn)等實(shí)操內(nèi)容。創(chuàng)新編制圖文版和動(dòng)漫視頻版操作指南，實(shí)行“云幫辦”服務(wù)，提升申報(bào)指引實(shí)效性。