海南
近日，一位70歲的老年客戶來到廣發銀行海口分行營業部咨詢“OPPO錢包”app內的資金提現問題。
據客戶口述，該app是在他人指導其下載使用，在無需輸入支付密碼的情況下，開通了廣發銀行海口分行二類電子賬戶并綁定中國銀行一類賬戶后，轉入2萬余元。
廣發銀行海口分行工作人員了解情況后，憑借專業的金融知識和豐富的反詐經驗，迅速甄別該筆業務為詐騙交易。在安撫客戶情緒的同時，工作人員指導客戶將APP中的資金提現至廣發銀行海口分行二類賬戶，隨后通過手機銀行將資金安全轉回中國銀行賬戶，并注銷二類賬戶，及時幫助客戶避免資金損失。
業務辦理完成后，工作人員還耐心向客戶普及金融詐騙防范知識，提醒其在日常生活中提高防范意識。
該筆詐騙資金的成功追回，充分展現了廣發銀行海口分行員工敏銳的風險辨別意識和優秀的服務能力，更是踐行“我為群眾辦實事”理念的充分體現。下一步，廣發銀行海口分行將不斷加大金融知識普及力度，尤其針對特殊客戶群體，開展專業化指導，全面筑牢防詐騙“防火墻”，為海南自貿港營造安全的金融環境。
來源：廣發銀行海口分行
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