海南
近日，一位70歲的老年客戶來到廣發(fā)銀行海口分行營業(yè)部咨詢“OPPO錢包”app內(nèi)的資金提現(xiàn)問題。
據(jù)客戶口述，該app是在他人指導(dǎo)其下載使用，在無需輸入支付密碼的情況下，開通了廣發(fā)銀行海口分行二類電子賬戶并綁定中國銀行一類賬戶后，轉(zhuǎn)入2萬余元。
廣發(fā)銀行海口分行工作人員了解情況后，憑借專業(yè)的金融知識和豐富的反詐經(jīng)驗(yàn)，迅速甄別該筆業(yè)務(wù)為詐騙交易。在安撫客戶情緒的同時，工作人員指導(dǎo)客戶將APP中的資金提現(xiàn)至廣發(fā)銀行海口分行二類賬戶，隨后通過手機(jī)銀行將資金安全轉(zhuǎn)回中國銀行賬戶，并注銷二類賬戶，及時幫助客戶避免資金損失。
業(yè)務(wù)辦理完成后，工作人員還耐心向客戶普及金融詐騙防范知識，提醒其在日常生活中提高防范意識。
該筆詐騙資金的成功追回，充分展現(xiàn)了廣發(fā)銀行海口分行員工敏銳的風(fēng)險辨別意識和優(yōu)秀的服務(wù)能力，更是踐行“我為群眾辦實(shí)事”理念的充分體現(xiàn)。下一步，廣發(fā)銀行海口分行將不斷加大金融知識普及力度，尤其針對特殊客戶群體，開展專業(yè)化指導(dǎo)，全面筑牢防詐騙“防火墻”，為海南自貿(mào)港營造安全的金融環(huán)境。
來源：廣發(fā)銀行海口分行
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